Megafon'dan MTS'ye geçiş yaparken ne tür sorunlar yaşadım?

İade ve müşteri hizmetleri konusunda çok fazla sorun yaşadım.

Megafon'dan beklediğim hız ve hizmet kalitesi ne kadar iyiydi?

Hayal kırıklığına uğradım.

NetByNet'den daha hızlı bir internet deneyimi yaşadım mı?

Evet, ancak hızın maksimum limiti 100 МБit idi.

MTS'den fiyat performansı ne kadar iyiydi?

Fiyat performans açısından çok avantajlı çıktı.

Operatörün tavsiyesinin arkasındaki gerçekleri keşfettim mi?

Evet, hız konusunda çok fazla sorun yaşadım.

İade ve müşteri hizmetleri konusunda sorun vardı mı?

Evet, çok fazla sorun yaşadım.

Megafon'dan MTS'ye geçiş: Hız, fiyat performans ve müşteri hizmetleri

NetByNet hizmetlerinden uzun süredir faydalanıyorum, fakat son zamanlarda hız konusunda sorunlar yaşadım. İnternet siteleri kısmen açılmıyor. Diğer "internetler"e bakmaya karar verdim.

İlk olarak, NetByNet'den hız artışı için bir seçenek olup olmadığını araştırdım. Ancak, adresime göre 100 МБит hızının maksimum limiti olduğunu öğrendim. İlgili hizmetten ayrılmak istedim. Operatör benim için MTS'ye geçiş önerdi, 10% indirimle 6 ay boyunca. Normalde 200 МБит 450 ruble'ye geliyordu.

İndirimle aynı fiyata geliyordu, ancak hız 2 katına çıkıyordu.

İndirim olup olmayacağını sordum: - Hayır, teknik olarak aynı operatördür, pervazı değiştirmeye gerek yok.

Omuzlarım üzerine kaldım, bir düşünmeye başladım. Kabloyu değiştirmek için evi karıştırma zahmeti istemiyordum. Para otomatik olarak aktarılacaktı.

Ziyaret talebini oluşturdum.

NetByNet ile iletişimimiz bu noktada sona erdi, ve MTS ile devam etme zamanı geldi.

🌐🌐 İŞLEMLER ÖNCESİ 🌐🌐

Ertesi gün, operatör beni arayarak ziyareti planlamak için randevu ayarlamak istedi.

Özelliği tekrar etti, ancak sınırsızlık konulu indirimini söylemedi. İndirimin olduğunu hatırlattım.

- Hayır, bu bana garip geliyor... Genelde, geçiş yaparken 6 ayda 10% indirim uygulanır. ...Lütfen, devam edin.

İki gün sonra tekrar aradı, ziyareti teyit etmek için. Özelliği yine aynı, indirim tekrar yok. İndirimin olduğunu hatırlattım:

- İndirim olacağını mı söylediler? Ben kontrol edeyim, lütfen... Size 20% indirim olacağını söylediler mi?

- Evet, daha fazlasını.

- Harika, ben de indirimini ekledim.

🌐🌐 Ziyaret günü 🌐🌐

Montajcı, ziyareti 10-15 dakika önce aradı, tam vakte gelerek geldi. İlk olarak, routerımızı kontrol etti, uygun olduğunu söyledi. Kabloya baktı ve:

- Hadi şimdi yeni kabloyu döşeyeyim.

Evde bir karmaşa olacağını biliyordum.

Montajcı, zamanında geldi, anlaşmayı imzaladım, ve bana... SIM kartı verdi.

Ne olduğunu öğrendim, aslında bu SIM kart, kişisel hesabımı aktifleştirmek için SMS alacağım için gerekli.

Montajcı, indirimin olduğunu söyledi, para otomatik olarak aktarılacaktı.

İki saat geçti, hiç bir SMS gelmedi. SIM kartı takıp hesabımı aktifleştirdim.

İndirimin olmadığını görürüm, ve iki küçük ücreti görünür: 3 ve 26 ruble...

Tabii ki, telefon çalışınca, internete bağlanmaya çalışıyor, ve MTS para alıyor.

İnterneti görünür, 1000 Мб kaldı.

Sanırım, bu da böyle bir durumda.

Öyleyse, sıcak hattına gidiyoruz.

Operatör bana para yatırmam gerektiğini söyledi. O zaman para yatırırsam, para transfer edilecek ve her şey iyi olacak. Bu konuda önce kimse bana söylemedi. İyi, ben soruyorum, ne kadar para yatırmalıyım? - 450 ruble. - Stop, bana satisim olmalı? - Ah, yorum gördüm, ama hiç kimse satisimi gerçekleştirmemiş, bir an evvel yapacağım. - Ama 29 ruble borç varken ne yapmalıyım? - Ah, bu bizim değil, bu mobil operatör. Sözleşme aktifleştirin, sonra şikayette bulunun.

İnanılmaz.

600 ruble bıraktım. Sözleşme aktifleştirildi, 360 ruble düşüldü, NetBayNet'ten para transfer edildi.

İyi ki, vritüel asistanla gerçek operatöre ulaşmaya çalışırken - anlatmaya çalışsam da anlatamayacağım.

Fakat daha sonra bana yanlış internet ücreti düşülmesi hatalı olduğu doğrulandı ve para iade edildi.

Sadece bir taraftan iyi, diğer taraftan böyle bir durumda dahi olmasın.

🌐🌐 BAĞLANTI YAPILDIKTAN SONRA 🌐🌐

🌐🌐 İnternet Hızı ve Stabilite 🌐🌐

Ben 200 MBit/s için 450 ruble/ay aboneliğini seçtim.

Plus, bana 6 ay boyunca 20% indirim sağlandı, yani toplamda 360 ruble ödemiş oldum.

Her ne kadar ölçüm yaptıysam, hız stabil, düşüşler yok.

Uzak çalışıyorsam, önceki sağlayıcımdan aldığım hızın aynı seviyesinde ve genel olarak yeterli.

Game için - Genşin'de ping 30-40 ms gösterir, yüklenmemiş zamanlarda, kabul edilebilir. Önceki sağlayıcımda 40-50 ms gösteriyordu.

Genel olarak, başlangıçta yaşanan sorun haricinde, operatör beni memnun ediyordu.

Fakat sonra geldi:

🌐🌐 Büyük internet kesintisi 🌐🌐

İyi ki, evimde akıllı ev sistemi var. Evde kameralar, sensörler ve diğer şirinlikler (genelde senaryolar için). Ayrıca TV yok, sadece proyektöre bağlı smarTV var.

Yeni yıl tatilindeydim, 6 Ocak'ta evime döndüğümde, evdeki uygulamayı açtım ve "İnternet yok" yazıyordu. Haber verdim, belki hata olabilir, yarın evde görürüm. Geçen akşam eve geldiğimde, internet yok. Rotaireyi yeniden başlatamadım.

Operatöre başvuru yapıldı. 06.01.2024 22:00'de tamir edileceği söylenmişti.

Hiç tamir edemediler, ne oldu diye sordum, 07.01.2024 10:00'de tamir edileceği söylendi.

Hiç tamir edemediler, ne oldu diye sordum, 07.01.2024 16:00'de tamir edileceği söylendi.

Bu an beni çıldırttı, tüm akıllı evi mobil internete bağladım.

Hiç tamir edemediler, ne oldu diye sordum, 09.01.2024 10:00'de tamir edileceği söylendi.

Hiç tamir edemediler, ne oldu diye sordum, 09.01.2024 14:00'de tamir edileceği söylendi.

Netice olarak, 05.01-06.01 gece saatlerinden 09.01'e kadar (akşam) internet yok. Mobil sim kartı ile kurtuldum.

İlk olarak operatör bana soğuk baktı, sonra bana 4 gün internet yokluğu için para iadesi yaptı ve sonunda bana 3 ay boyunca 20% indirim sağladı.

🌐🌐 Mobil Uygulama 🌐🌐

Genel olarak iyi ve bilgilendirici, ancak zaman zaman parola istiyor ve tekrar girmem gerekiyor. Parolanın bana mobil sim kartıma gelmesi de ilginç. Bir kere girince, tekrar 3 ruble düşüyordu. Operatöre mesaj attım, "Nasıl oldu?" dedim, bana "Mobil interneti tamamen kapatmak ister misiniz?" dediler.

🌐🌐Şu an nasıl? 🌐🌐

Şu anda aboneliğim 200 MBit/s için 450 ruble/aydır. Artık 300 MBit/s için 450 ruble/aydır.

Şu ana kadar bu operatörle çalışıyorum, arada sırada diğer operatörleri de kontrol ediyorum. Ama adresimize alternatif çok fazla yok ve hepsi aynı sorunları yaşıyor.

İlgili Yorumlar

Teknik kategorisindeki diğer yorumlar.

Tüm yorumları gör

Dom*ru'dan İnternet Bağlantı için 5 Kez Aradım ve 4 Gün Bekledim

jeremybowman807

Dom*ru'dan İnternet Bağlantı için 5 Kez Aradım ve 4 Gün Bekledim

Dom*ru ile internet bağlantısı için beş kez aradım ve dört gün bekleme sürecinden geçtim. İlk başta müşteri hizmetlerine telefon ettiğimde satış ekibi beni başk

Bağlantı

thumb_up0

chat_bubble0