Uyarı: 'Döm.ru' gibi sağlayıcıları seçmekten kaçının!

Merhaba!

​

İnternet hizmetlerinden [link] nedeniyle iki gün boyunca büyük bir öfkeye kapıldım. Bu nedenle, yazım yaparken her şeyden önce hissediyorum. İşte hikayem.

​

***Önceki durum***

​

18 Ağustos 2022'ye kadar internet ve TV hizmetlerinden tam anlamıyla memnuniyet duyuyorduk. Hızda iyiydi, modem de harikaydı, sıcak hattan hızlı çözüm vardı.

​

Ama sonra evimiz için tadilat yaptık. Muhakkak ki eski kabloya 4 yıldan fazla süre verilmez. Gerçekten hızın iyi gitmemesi gerekiyor.

​

İki yıl boyunca memnuniyet duyduğumuz bu hizmetin fiyat/performans konusunda gerçekten büyük bir hayal kırıklığına uğradık.

​

Sepete girmek için [link] tıkladım. Kargo, paketleme, malzeme kalitesi ve müşteri hizmetleri çok kötü.

​

***İnternet kurulumu***

İlk olarak modem takımı kurulumunda bana eşim katkısı yoktu. Takımı kurulumu benimle birlikte gerçekleştirmek zorunda kaldım. Kurulum görevlisi zamanında geldi, modem takımı kurdu ve internet ayarlarını bir saat içinde tamamladı. Modem kredisiz bir şekilde 195 ruble aylık olarak 3 yıl boyunca takıma sağlayacaklar.

İnternet kullanmam için evden çalışıyorum ve kesintisiz internet bağlantısı bana çok önemlidir. Fakat yeni modem takımı kurduktan sonra sadece 30 dakika sonra internet bağlantısı kesildi. Modemi yeniden başlatma da yardımcı olmadı. Bu konuda iki saat kadar kafa patlattım, fakat modemin prizlere yeniden takılmasını deneyeceğim diyerek düşünüyordum. Şanslıyım ki çalıştı.

İnternet bağlantısı kesintiye uğradıktan sonra neredeyse 30 dakika kadar beklemeye kalıyordum. İşte bu durum benim için çalışma verimliliğimizi ciddi bir şekilde etkiliyor ve hafta sonlarındaki işlerimi aksatıyordu. Bu durumun sorumluluğu provayderin ve özellikle de modemin kurulmasıyla görevli personelin elinde.

xa0

***Sorunun kaynağı***

Gece vakti eşime sorundum ve o da modemin resmini ve kutusunu çekmemi istedi. İşte bunda bütün sorunla karşılaştım.

Yani yerine T-R Link modemini D-Link modemine takmış oldular.

Evimde modem problemi yaşamıştım, sık sık bağlantı kopuyor ve yeniden başlatma gerekiyordu. Karım mobil uygulama geliştiricisi, bu sıkıntılar nedeniyle çalışmasını aksatıyordu.

xa0

***Sorunun çözümü***

Ertesi gün karım, modem dönüşümden bahsetmek için operatörün müşteri hizmetine başvurdu. Operatörden aldığımız cevapla birlikte, bir fotoğrafı gördüm ki, modemimiz TR-Link modemi değil, D-Link modemiymiş.

xa0

xa0

Operatörün davranışını alkışlarımı sunuyorum! Ancak bir sorun daha var, bize kurulmuş olan modemin D-Link değil, TR-Link modemi olduğunu öğrenince, neden bu modemi kurdukları sorusunu sorduğumda, operatör bana [fotoğraf](https://www.example.com) göndererek durumu açıkladılar.

Çıkartılar için bir öneri: İşlem sırasında herşeyin doğru şekilde kurulduğunu kontrol ediniz. Karımın bize sunduğu örnekten de anlaşılacağı üzere, hatalı modemin kurulması ve bunun sonucunda operatörün yanlış bilgi vermesi de hizmet kalitesini düşüren bir durumdur.

İki aydır bu modemi kullandım, fiyat performans açısından çok memnun kaldım. Ancak daha sonra öğrendim ki, aynı hizmeti başka bir siteden 3700 ruble yerine 4 bin 700 ruble olarak aldım. Yani müşteri için bir kâr elde ettiklerini söyleyebiliriz.

Son olarak, yorum bölümüne modeme ait bir bilgi yazmışlardı. Bu bilgiye göre üç yıllık bir taksitlendirme söz konusu. Dolayısıyla fiyat bu kadar yüksek. Ayrıca, bir de daha sonra öğrendim ki, bu taksitlendirme 18-20% faiz oranıyla gerçekleşiyor. Normal bir mağazadan daha iyi bir hizmet alabilirsiniz.

İpucu: Mümkünse modemi kendiniz alınız. Bu tür hizmetlerde güvenilirliğinden şüphe duyuyorum. Belki bir gün daha önce kullanılan modemi veya bir modemi tekrar kullanıma alma gibi bir durumla karşılaşırız.

xa0

***İlk günlerden başlayarak***

Çünkü dikkatli olmak istediğimiz için modemden kaynaklanan dikkatli olmaya devam ettiğimiz için modemi kullandığım için, modemi kullandığım için bir daha eski modemimize geri döndüm: tp-link. Artık dikkatli olmaya devam ettiğimiz için modemi kullandığım için dikkatli olmaya devam ediyoruz.

Gerçekten de, şu an için hız biraz daha düşük. Ancak bana yetiyor. Skype ile konuşmalarım için yeterli hızda kullanıyorum. Ancak, daha önce daha güçlü ve hızlı bir internet hizmetine sahip olmak istiyorduk. Ancak şimdi, bu daha güçlü ve hızlı internet hizmetini kullanamıyoruz. Çünkü modemimiz uygun değil. Peki ya provayderin bu modemi kullanıp kullanamayacağını görecek miyiz?

xa0

Bu üzücü durumla bitirdim bu yazıyı. Şartlar olumlu bir sonuç olursa, bu yazıyı güncellerim.

Benim de aynı deneyimi yaşadığım için, modemi terk etmeyi düşünmeden önce biraz daha açıklık getirmek istedim. Bir hafta önce [link] müşteri hizmetlerinden destek aldım. Modemin iadesi ve kredi kartı geri ödemesi için başvurduğumda, operatörle bir konuşma ayarladım. Konuşma öncesi gün ve saat hakkında bilgilendirmeler yaptım. Sonrasında ise formel bir cevap aldım. Bilgi sahibi olduğumda, aktarılan belgede imzamı attım. Ancak, sonrasındaysa faturayı düzeltmekten bahsettiler. Bunun üzerine, bana göre basit bir işlem olarak görülen faturayı düzeltmenin zor olmadığını söyledim. Lakin, bu konuya geçmeden önce operatör beni bir kenara itti.

İşte böyle [link] gibi bir muameleye maruz kalabiliyorsunuz, kendinizin hatası olmasına rağmen.

En sonunda da bana tavsiye edemeyeceğim bir sağlayıcıdan bahsettim. Eğer hayat size bunu dayatıyorsa, dikkatlice tüm sözleşmeleri okuyun ve ekipmanı kurarken kontrol edin.

Herkes için teşekkürler, okuduğunuz için!

İki gün önce aldığım bu ürünü denediğimde, ilk olarak pil ömrü beni çok mutlu etti. Fiyatı da gayet makul.