Mi experiencia con Wink: un servicio de pago que no cumple con las expectativas

¡Qué sorpresa me dio Wink! Me atraparon con los últimos estrenos de Netflix y me suscribí por curiosidad. Quería saber qué pasaba con estos estrenos. Me pidieron que proporcionara mis datos de la tarjeta de crédito incluso con la suscripción gratuita. Me dije que después del período de prueba cancelaría la renovación automática y registré mi cuenta sin dudarlo. Luego me olvidé por completo de la existencia de esta plataforma. No fue hasta un mes después, cuando me cobraron 399 rublos de mi tarjeta, que me acordé de Wink.

En cuanto a los cineclubes en línea, hay varios que te cobran cada mes por la posibilidad de seguir utilizando el servicio, ver películas y escuchar música sin publicidad. Hay otros beneficios, pero me molesta la publicidad en línea, así que apenas utilizo nada más que el streaming de películas. La única excepción es Alice en mi Yandex+. Wink no tiene nada emocionante, aunque los precios de ambos servicios son similares, según su tarifa de suscripción. Wink incluso es más caro, ya que las ofertas especiales son muy pocas.

Lo que me llamó la atención fue que Wink me cobró la suscripción sin previo aviso. Me di cuenta de que me había olvidado de la fecha límite del período gratuito con el código promocional. Sin embargo, otras plataformas de cine han sido flexibles y han devuelto el dinero a los clientes descuidados siempre y cuando estos se dirijan al mismo día. Cinemania e Ivi me devolvieron mi dinero inmediatamente después de mi solicitud de ayuda. Lo importante es no ver nada después de que se hayan cobrado los fondos de la tarjeta. Con Wink, pedir disculpas no sirvió de nada. Me enviaron un número de seguimiento, pero no se preocuparon por revisar mi caso.

Después de dos semanas, comprendí que esperar era inútil, al igual que acosar a los operadores de Wink. La plataforma no se preocupó por mi solicitud. Así que decidí que no quería perder dinero y comencé a ver algo más en esta plataforma de cine. ¡Tampoco puede ser peor!

La biblioteca de Wink resultó ser llena de series y películas desconocidas. Por supuesto, también hay algunos clásicos. Como las series El Imperio (toda la temporada) y Puedes llamar a mi puerta.

Lo que me llamó la atención es que Wink tiende a elevar un poco los ratings. Me dio la sensación de que el cine estaba lleno de verdaderos tesoros cinematográficos. Lamentablemente, no siempre la valoración del filme coincide con la realidad.

Me molesta que no puedas acceder a todo el catálogo de la biblioteca de películas, incluso con la suscripción básica. Solo puedes ver los filmes clasificados como Gratis. Si no hay esa etiqueta, es probable que sea una versión paga o que debas pagar una suscripción más alta.

La suscripción es diferente en cuanto a precio y beneficios. Donde cuesta más, hay más películas y series disponibles.

Y lo característico de Wink es que también es una televisión. Si compras la consola (que cuesta 5 990 rublos), tendrás la posibilidad de ver diferentes canales digitales por TV con la suscripción. Además, si tienes un televisor en casa con la posibilidad de conectarse a Internet, puedes conectar el cine en línea directamente, sin necesidad de dispositivos adicionales.

Con la suscripción puedes conectar hasta 5 dispositivos diferentes (teléfonos inteligentes, TV, portátiles). Es útil cuando tienes una familia grande. Hay control parental. Pero a mi hijo le interesa el cine en línea muy poco, así que ni siquiera me he molestado en ver qué hay allí. Las películas infantiles son un poco mediocres. Sin embargo, la selección es mejor que en Kinopoisk e IvI, ya que a menudo agregan títulos nuevos.

Hay más títulos nuevos aquí que en nuestros competidores. Y a veces me envían certificados para ver películas de pago. Es un detalle agradable.

Puedo descargar películas o series en mi teléfono. Eso me salva cuando tengo que viajar durante mucho tiempo sin conexión a Internet.

La verdad es que hay muchos momentos en los que me he sentido muy contenta con Wink. Si no fuera por la falta de atención al cliente, no tendría nada que criticar. Sin embargo, la experiencia de usuario se vuelve muy frustrante cuando el servicio se vuelve lento por las noches. He notado que desde las 7 pm, el streaming de películas se vuelve muy lento, y no puedo evitar pensar que es un problema de la plataforma en sí. Me he quedado sin paciencia y he tenido que salir e ingresar varias veces para que el servicio se cargue. Después de eso, ya no me apetecía seguir utilizando Wink. Me da la sensación de que la mayoría de los usuarios están en la misma situación que yo, y no hay mucha razón para seguir utilizando un servicio que no funciona como se espera en las horas pico.

Pros:La biblioteca de Wink es llena de series y películas desconocidas.Hay algunos clásicos disponibles.La suscripción es diferente en cuanto a precio y beneficios.Puedes conectar hasta 5 dispositivos diferentes.Hay control parental.Puedes descargar películas o series en tu teléfono.Contras:La plataforma no se preocupó por mi solicitud de ayuda.El servicio se vuelve lento por las noches.No puedes acceder a todo el catálogo de la biblioteca de películas, incluso con la suscripción básica.Las películas infantiles son un poco mediocres.