La amistad que se convirtió en enemistad: nuestra historia con Dom Ru

Hace mucho tiempo, en 2012, decidimos dar el primer paso con Dom Ru. Era una época emocionante, nos conectamos a internet y televisión, y todo parecía funcionar a la perfección. El plan que elegimos ofrecía una conexión rápida, una variedad de canales y una calidad excelente.

En ese momento, Dom Ru estaba empezando a crecer y ofrecer servicios atractivos. La mayoría de las veces, cuando surgían problemas con la conexión de internet, los operadores se comunicaban con nosotros y nos ayudaban a resolverlos. Sí, era normal que hubiera problemas, ya que el progreso no se detiene y el internet se actualiza constantemente.

Pero fue entonces cuando comenzó a suceder algo extraño. A partir del 2019, Dom Ru empezó a cambiar. Fue como si hubieran contraído una especie de 'enfermedad de la fama'. El problema es que, cuanto más tiempo pasa, más difíciles se vuelven las cosas. A los clientes les pedían que hablaran con los robots en el teléfono y en el chat, y después esperaban 10-15 minutos para hablar con una persona real. Antes, era solo unos 5-7 minutos.

La televisión por cable también se volvió terrible. Eliminaron la mayoría de los canales internacionales y en su lugar, crearon copias de los que quedaban. Ahora tenemos un paquete de 45-50 canales en lugar de los 100 que teníamos antes. ¡Es una trampa!

La razón principal por la que decidimos dejar a Dom Ru fue el aumento de precios. No solo aumentaban los precios, sino que también lo hacían cada vez más a menudo. Antes, esto sucedía cada 1-2 años, pero ahora es cada 3-6 meses. Cada vez que recibíamos una notificación de aumento de precios, se me encendía la paciencia.

También me molesta que hayan aumentado los problemas con el cable. Dom Ru, ¡esto es responsabilidad de ustedes! Nosotros les decimos que hay problemas y nos responden que no es culpa de ellos, sino de la competencia. ¡Eso es un disparate!

El golpe de gracia fue el aumento de precios tres veces en un solo mes. ¡Eso es ridículo! Si al principio pagábamos 540 rublos por el paquete, ahora tenemos que pagar 1380. ¡Eso es una locura!

Y si todo esto no fuera suficiente, Dom Ru ha perdido la compasión con sus clientes. Rápidamente cortan el internet si no se paga a tiempo. No es como antes, cuando se nos permitía pagar un poco más tarde sin problemas.

En fin, quería contarles nuestra historia con Dom Ru. ¡No nos arrepentimos de haber dejado de trabajar con ellos! La verdad es que, Dom Ru ha elegido el camino de la autodestrucción.

Algunos de los problemas que hemos experimentado con Dom Ru incluyen:

Aumento de precios sin justificación. Problemas con la conexión de internet y la televisión por cable. Demora en la atención al cliente. Pérdida de canales internacionales. Cortes de internet sin previo aviso.

En resumen, nuestra experiencia con Dom Ru ha sido un desastre. No recomendamos a nadie que se una a ellos. ¡Hasta la próxima!