
Provedor de Internet Dom.ru (Rusia, San Petersburgo)
No esperes más de dos semanas para conectarte a internet: mi experiencia con un proveedor
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con este proveedor de internet fue un desastre debido a la falta de atención al cliente y la demora en la conexión. ¡Dos semanas sin internet son demasiado! Me encantaba el servicio en sí, pero la relación calidad-precio no vale la pena la espera.

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live_helpFeatured FAQ
¿Por qué me pasaron de un departamento a otro sin resolver el problema?
La mala gestión del soporte técnico fue un problema persistente durante mi experiencia con este proveedor.
¿Cuánto tiempo me llevó conectarme a internet?
Más de dos semanas, lo que me dejó decepcionado con el servicio.
¿Qué me gustaba del servicio de internet?
La velocidad era buena y el modem estaba bien.
¿Por qué me sentí frustrado con la atención al cliente?
La atención al cliente era inconsistente y no resolvían los problemas.
¿Qué me gustaba del panel de control?
La facilidad de uso era excelente y me permitió manejar mi cuenta de manera sencilla.
¿Qué me decepcionó de la relación calidad-precio?
La demora en la conexión y la mala gestión del soporte técnico no justificaban la espera.
¿Qué me gustaba de la duración de la batería del modem?
Me sorprendió que durara tanto, aunque no era suficiente para justificar la espera.
¿Qué me gustaba de la atención al cliente en algunos momentos?
La amabilidad y la disposición a ayudar eran apreciadas, aunque no resolvían los problemas.
¿Qué me frustró con la devolución del dinero?
El proceso fue lento y complicado, lo que me llevó a sentirme frustrado.
¿Qué me gustaba de la facilidad de uso del panel de control?
Me permitió manejar mi cuenta de manera sencilla y sin problemas.
¿Qué me decepcionó de la relación calidad-precio?
La demora en la conexión y la mala gestión del soporte técnico no justificaban la espera.
¿Qué me gustaba de la duración de la batería del modem?
Me sorprendió que durara tanto, aunque no era suficiente para justificar la espera.
check_circlePros
- •La velocidad del servicio de internet era buena
- •El modem que me proporcionaron estaba bien, aunque no era el más nuevo
- •La batería del modem duraba bastante, aunque no era suficiente para justificar la espera
- •La facilidad de uso del panel de control era excelente
- •La atención al cliente era amable en algunos momentos, aunque no resolvían el problema
- •La duración de la batería del modem era mejor de lo esperado
cancelContras
- •La demora en la conexión fue un desastre, ¡dos semanas sin internet son demasiado!
- •La mala gestión del soporte técnico me pasó de un departamento a otro sin resolver el problema
- •La relación calidad-precio no vale la pena la espera
- •La atención al cliente era inconsistente, a veces amable y otras veces desinteresada
- •Me sentí frustrado con la falta de respuesta a mis llamadas y solicitudes
- •La devolución del dinero después de cancelar el servicio fue un proceso lento y complicado



