Desde hace mucho tiempo soy cliente de Tele2 y puedo decir que es una buena compañía. Los minutos y los GB se consumen de manera más justa y menos que en MTS, y los precios son más atractivos y beneficiosos. La atención al cliente responde más rápido que en MTS.
La calidad de la conexión es bastante mediocre y no está disponible en todos lados, pero el paquete de minutos es más grande. Los restos de GB y minutos se pueden transferir a algunos planes.
Gracias a este traslado de restos, ya tengo unos 6000 minutos acumulados.
Cumplí con el reloj y me hace falta un nuevo teléfono. Mi antiguo y leal smartphone ha quedado obsoleto en cuanto a Internet, ya que el fabricante dejó de ofrecer soporte y el teléfono ya no podía abrir páginas y aplicaciones de manera normal.
Justo en ese momento, aparece una publicidad con condiciones muy atractivas: una descuento de hasta 4000 rublos en el teléfono.
Podría canjear 1000, 2000, 3000 o 4000 minutos por un descuento en un nuevo teléfono Xiaomi.
1 minuto = 1 rublo.
Miré las modelos de teléfonos propuestos en oferta.
No sé cómo funciona en la aplicación móvil, pero desde el ordenador, en el sitio web, no es muy fácil buscar teléfonos.
Tuve que buscar en la pestaña "teléfonos" después de volver a la página principal presionando el ícono de Tele2.
Comparé los precios con el sitio web oficial de Xiaomi y otras ofertas en el mercado.
¡Es una oferta muy atractiva! Me ahorró unos 1000 rublos.
La promoción estaba vigente hasta el 31.12.2021, pero podía cambiar minutos hasta el 27.12.2021.
Cambiar minutos era muy sencillo.
Basta con ir al panel de control de T2, a la página de la promoción.
La página de la promoción estaba a la derecha, al seleccionar teléfonos inteligentes.
Luego se mostraba cuántos minutos podía cambiar por un descuento.
Por cierto, podía comprar minutos en T2 MARKET.
Es una excelente opción.
Los minutos allí no eran muy caros.
La descuento sería más atractiva.
Por ejemplo, podía comprar 50 minutos por 40 rublos, o comprar más minutos, como 1000 minutos, por 800 rublos.
(Entonces, 200 rublos ya serían una ganancia).
No tuve que comprar minutos.
Ya tenía más de 4000 minutos acumulados.
Así que elegí la cantidad máxima de minutos y hice clic en "cambiar".
Me llegó el código, tanto en el sitio web como por SMS.
En las condiciones de la promoción se indicaba que el código promocional se podía aplicar de inmediato al realizar un pedido en el sitio web, o mostrarlo al personal del salón T2.
Me decidí a aplicar el código de descuento en el momento de realizar el pedido.
La modelo de teléfono que me interesaba estaba disponible solo en dos puntos de entrega.
Después de realizar el pedido para recogerlo en tienda, recibí un mensaje de texto inmediatamente diciendo que mi pedido estaba listo para ser recogido.
Me dirigí a la tienda para recoger el teléfono.
Los empleados de la tienda no parecieron sorprenderse de que hubiera realizado un pedido en línea.
No tenían el teléfono en stock.
Me ofrecieron otra modelo, pero solo estaba disponible en la vitrina.
La empleada llamó también al segundo punto de entrega del Téle2, pero tampoco tenían el teléfono en stock.
Luego, la empleada me dijo que quizás el teléfono podría llegar al almacén en los próximos tres días y me llamaría para informarme.
A los tres días, mi pedido se canceló automáticamente.
La empleada también me envió un mensaje de texto diciendo que el teléfono no había llegado al almacén.
En resumen, una experiencia muy decepcionante y frustrante.
Resulta que están vendiendo teléfonos usados (modelos de vitrina o en cajas abiertas).
Supongo que por eso ofrecen descuentos.
A mí no me interesan estos tipos de productos, quiero un teléfono completamente nuevo.
Los empleados de la tienda me dijeron que era un producto nuevo, pero no me creí.
La caja estaba abierta, el teléfono funcionaba y no sabía quién lo había revisado o cómo lo había manejado.
Podría haber sido golpeado o caído, y no sabría qué problemas podría tener.
Y no hay forma de demostrar que no es culpa mía, sino del vendedor.
En la práctica, era un producto usado.
Si hubiera venido en una caja sellada, todas las quejas serían contra el fabricante, y sería un problema suyo, no mío.
Por cierto, no puedo cambiar la descuento por minutos de nuevo!
El código de descuento ya no es válido, incluso después de que el tienda canceló mi pedido.
Llamé al número 611 y me atendieron para solicitar un nuevo código de descuento.
Tendría que esperar 96 horas (4 días) para que se actualizara el código.
El código de descuento se actualizó al día siguiente, y creo que fue gracias a que les envié mensajes a todos lados.
Esperar 4 días por el código actualizado es una espera excesiva, especialmente cuando es culpa de la tienda que no tuve el teléfono en la tienda de entrega elegida.
Empecé a buscar una nueva modelo de teléfono, ya que mi antiguo modelo de 4000 minutos estaba a punto de caducar.
Compré varios modelos en diferentes puntos de venta, pero había una confusión sobre los puntos de recogida.
Algunos cambiaban durante el día.
Al llegar a recoger mi teléfono, me encontré con una empleada de atención al cliente que era absolutamente desagradable.
Me trató mal a mí y a otra persona que estaba esperando en la misma fila.
Resulta que esa persona también estaba buscando un teléfono con descuento y no podía encontrar el modelo que quería.
Tenía problemas con el código de descuento, pero la empleada no se molestó en explicarle nada.
Cuando llegó mi turno, la empleada se negó a entregarme el teléfono porque me estaba grabando su comportamiento desagradable con mi teléfono.
Me amenazó y me pidió que dejara de grabar.
Aunque yo sé que tengo derecho a grabar mi experiencia, se puso a discutir conmigo.
Finalmente, después de mucho tiempo, me entregó el teléfono.
El teléfono no estaba en la vitrina, pero estaba abierto.
La empleada me dijo que era un teléfono nuevo, pero cuando lo encendí, se hizo evidente que no era así.
Quise ver la caja para comprobar que no hubiera dañado el teléfono, pero la empleada se negó a dármela.
Resulta que la caja tenía un pequeño daño en un rincón, como si hubiera sido mojada.
Me imagino que la empleada abrió el teléfono, lo dejó en la mesa mientras esperaba, se discutió con otro cliente y accidentalmente lo mojó con un líquido.
Eso es exactamente por eso no quiero comprar un teléfono abierto.
Me dirigí a otro punto de venta para buscar el teléfono.
No tenían el modelo que quería, pero tenían otro modelo de la misma marca.
Me dijeron que no tenían conexión con otros puntos de venta y no podían ver los inventarios en común.
En el camino, entré en un salón de teléfonos de la misma marca.
Allí encontré el teléfono nuevo en su caja, pero costaba 3000 euros más que en el sitio web.
Incluso con un cupón, era más caro que comprar directamente del fabricante.
El vendedor no quería creer que el teléfono fuera más barato en el sitio web.
Me dirigí a otro punto de venta en el otro lado de la ciudad.
Me acerqué a una tienda de un salón de telecomunicaciones y les dije que necesitaba un nuevo teléfono de la marca tal.
Sobró decir que también estaba buscando una buena oferta.
¡Y qué sorpresa!
Me dijeron que tenían ese modelo en stock.
Me lo trajeron apenas unos días después.
Me trajeron el teléfono que había estado esperando.
Lo abrieron delante de mí.
Me dieron el código.
Aplicaron la descuento.
No puedo creer que después de todo lo que pasé, finalmente logré comprar el teléfono.
Al final, pasé una buena cantidad de tiempo (una semana) y dinero (aproximadamente 1000 rublos) en buscar el teléfono en diferentes tiendas de la ciudad, esperando y hablando con los empleados de T2, esperando que me actualizaran el código.
Y lo conseguí completamente por casualidad.
Nunca más compraré un teléfono en una tienda de T2.
1. En el panel de control de mi cuenta no hay información sobre el pedido ni sobre el pedido en sí.
No puedo cancelar ni corregir el pedido.
2. No hay comunicación con las tiendas de T2.
Nadie sabe si tienen el teléfono en stock ni en qué condición.
3. Los empleados de las tiendas no reciben los pedidos ni los reservan.
Puedo ir a una tienda y no encontrar el teléfono que estoy buscando.
4. Buscar un teléfono nuevo, sin abrir ni expuesto en la vitrina, es muy difícil.
5. El código no se puede aplicar de nuevo después de que el operador cancela el pedido.
Solo puedo actualizar el código a través del servicio de soporte técnico y después de 96 horas.
En resumen, si quieres aprovechar esta oferta y no perder tiempo, primero debes hacer el pedido en el sitio web y verificar en qué tiendas tienen el teléfono.
Pero! No intercambies minutos hasta que no encuentres el teléfono que buscas en una tienda de telecomunicaciones.
Es probable que debas visitar varias tiendas.
Solo después de encontrar el modelo que deseas en una tienda, haz el intercambio de minutos por descuento, obtén el código y llámalo al vendedor.
De lo contrario, hay una gran probabilidad de quedarte sin teléfono y sin minutos.