4star
Ürünstar 4.0
Proveedor de Internet de Bilain
Conecta a casa con la velocidad y estabilidad que necesitas. He probado sus servicios y funcionan a la perfección. La relación calidad-precio es excelente y no te decepcionarás con velocidades rápidas y conexiones estables para streaming, trabajar en casa o simplemente navegar. ¡Adiós a las señales perdidas y el buffering! La atención al cliente es también muy buena.
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Me enamoré de la relación calidad-precio, pero la conexión no ha sido estable durante todo el tiempo que lo he tenido
summarizeEditor's Summary
Conozco a Bilain desde mi época de estudiante, pero en el año 2024, todo cambió. Me bloquearon la SIM por falta de verificación de mis datos de pasaporte, lo que fue un infierno. Las complicaciones con la reconfiguración después de mudarme fueron otro golpe. A pesar de eso, quería mantener el número y la relación calidad-precio fue un factor importante en mi decisión. Sin embargo, la conexión inestable y los problemas con el servicio me desilusionaron. La relación calidad-precio es inmejorable, especialmente al principio, pero la conexión no ha sido estable durante todo el tiempo que lo he tenido.
settingsSpecifications
Kalite8/10
VerdictPésimo
DestekServisi3/10
KullanımDahili9/10
KullanıcıArayüzü7/10
Conozco a Bilain desde mi época de estudiante, ¡hace mucho tiempo! No tuve que cambiar de operador, al igual que no tuve que usar Internet de este proveedor durante mucho tiempo.
Pero en el progresivo año 2024, comenzaron los problemas. La verdad es que no es el peor operador, pero en medio de una serie de problemas que comenzaron con él al mismo tiempo, decidí que había llegado el momento de cambiar.
Me bloquearon la SIM porque no verifiqué mis datos de pasaporte a tiempo. ¡Ese fue un infierno!
Surgen complicaciones con la reconfiguración al mudarme.
Esto me bastó para desilusionarme. En parte, porque quería mantener el número.
Proveedor Bilain / Revisión de Internet en casa
Proveedor Bilain / Revisión de Internet en casa
Conexión
La verdad, no recuerdo exactamente. Supongo que no cobra nada extra - solo hay que pagar la cuenta.
La comparo con otros operadores, y ellos ofrecen concesiones. Si pides ayuda cuando hay espacio disponible, te la ofrecen. Aquí no, solo tienes que pedir con tiempo.
Calidad de la conexión
No tengo quejas. Conozco la comparación - aquí no hubo problemas, como con mi anterior proveedor.
Pero... eso comenzó después de que terminó el período de descuento. Es decir, la conexión normal y la velocidad del Internet son normales. Antes de eso, tenía que escribir a la atención al cliente. Por un tiempo, mi queja ayudó.
¡Lamentablemente, en nuestro país, no solo Bilain es así! Lo he experimentado en mi propia vida.
Proveedor Bilain / Revisión de Internet en casa
Proveedor Bilain / Revisión de Internet en casa
Panel de control y aplicación
Creo que sí, también se puede hacer a través de la versión web. La uso para la conexión móvil, pero no con frecuencia. Aquí solo uso la aplicación en mi teléfono.
La aplicación es intuitiva, incluso simple. Un punto positivo es que hay imágenes con gatitos, que suavizan el impacto negativo.
Y, por lo demás, se atasca con frecuencia y no hay mucho contenido.
No hay beneficios ni promociones interesantes. Solo pago la cuenta y a veces, sin éxito, contacto con la atención al cliente.
Proveedor Bilain / Revisión de Internet en casa
Atención al cliente
Me reciben siempre con un bot no muy listo. No hay diálogo con él. Pido al operador, pero tampoco es fácil. Tengo que esperar mucho tiempo, me tengo que ir, me responden y me despiden. Luego tengo que empezar de nuevo a explicar el problema.
Un gran menos por la atención al cliente en el panel de control.
No he utilizado el teléfono para nada más que para enviar una solicitud, así que no puedo juzgar.
En cuanto a las llamadas, el servicio al cliente es muy insistente. Me ofrecen cosas que no quiero y me envían spam. Tengo que bloquear los números en paquetes, pero a los empleados no les parece que estén siendo incómodos y que no me interesen... Me gustaría que tuvieran el mismo entusiasmo para resolver los problemas del usuario...
Pago
Los precios de los servicios son muy agradables. Al mudarme a otro barrio, resultó que cuestan 150 rublos menos al mes, lo cual es notorio. De hecho, me cambié a Bilyan de Domru porque en el último proveedor la factura era exorbitante y la calidad era horrible - escribí una carta de queja con asiduidad.
También había una oferta de descuento por un período de tiempo - era la mitad del precio que pagaba con el proveedor anterior. Por supuesto, aproveché la ocasión.
Como en el caso de la conexión a Internet móvil, existe la posibilidad de "pago confiable". Fue útil cuando era estudiante sin un centavo y no podía pagar en línea. No quería ir al cajero y esperar hasta tarde.
Ahora soy más económica y ya no utilizo el servicio.
Un menos es el asistente virtual. Y que el operador cambie constantemente la fecha de pago por su cuenta. No hay la posibilidad de elegir la fecha que me conviene...
Proveedor Bilyan / Internet doméstico reseña
Servicio de "Mudanza"
Proveedor Bilyan / Internet doméstico reseña
Está allí, pero no está.
Proveedor Bilyan / Internet doméstico reseña
Según Bilyan, se puede mudar solo de una casa a otra dentro de la ciudad. El vecino de la ciudad no se considera - hay que conectar todo de nuevo. Con todas las consecuencias - imprime, firma, envía solicitud...
Esto teniendo en cuenta que en el nuevo domicilio se puede conectar. Me encontré por primera vez con tal papelada y trabajo digital innecesario.
Cerrar el contrato, por cierto, se hace de la misma manera. Y pensando que después tendré que enfrentarlo de nuevo, me decidí a cerrarlo de inmediato..
No pude encontrar la función de suspender el servicio para pensarlo. Y no me dijeron en Bilyan cómo hacerlo. No me molesté en principio, recordando que el operador en general responde como su Kiki-bot...
Proveedor Bilyan / Internet doméstico reseña
Mi experiencia con el cierre de contrato de Internet de Bilyañ
El cierre del contrato
En este siglo en que vivimos, Bilyañ sigue inventando complicaciones absurdas.
Para cerrar el contrato, debes descargar, imprimir y firmar un papelito. Luego, por supuesto, enviarlo por correo. La suerte es que todavía tenemos el correo electrónico.
Yo esperaba "hacer dos cosas a la vez" - ir al centro de atención al cliente. Pero eso sería demasiado fácil.
Me sorprendió que pudiera escribir y firmar el rechazo en la oficina. Me sentí aliviada de no tener que ir al sol para imprimir el documento (sí, no tengo una impresora en casa, y no tengo mucha necesidad de ella).
Pero, al final, tuve que buscar una memoria USB, subir el archivo... En resumen, Bilyañ me robó tiempo con su papeleos.
Al final, volví a la misma zona de conexión y regresé al proveedor que no tenía en mi antiguo lugar de residencia.
El contrato se cerró rápidamente. Me enviaron un mensaje de texto y, en la cuenta en línea, la información desapareció.
Mi experiencia con el cierre de contrato de Internet de Bilyañ
Mi experiencia con el cierre de contrato de Internet de Bilyañ
No puedo dar una valoración baja - en general, no está mal. Los inconvenientes son insignificantes.
En mi caso. Simplemente tenía la opción entre un proveedor conocido y uno que me da problemas para conectarme. El precio es igual.
Un gran ventaja es que no me obligan a comprar servicios adicionales ni equipo propio (sobre todo, no me ofrecen un plan de pago a plazos como si fuera una renta!).
Recomiendo. Pero, sinceramente, no sé si volveré a utilizarlos. Espero que, en ese momento, Bilyañ haya avanzado un poco en su comprensión de la tecnología.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué es lo que más me gusta de Bilain?
La relación calidad-precio es uno de los puntos fuertes de Bilain, especialmente al principio cuando me uní. El precio es muy competitivo y la calidad del servicio es buena.
¿Qué problemas he tenido con Bilain?
La conexión inestable ha sido un problema constante durante todo el tiempo que lo he tenido. Además, me bloquearon la SIM por falta de verificación de mis datos de pasaporte, lo que fue un infierno.
¿Cómo es la atención al cliente de Bilain?
La atención al cliente es amable y dispuesta a ayudar. Sin embargo, en ocasiones puede ser un poco lenta en responder a mis inquietudes.
¿Qué pasa si cambio de plan o me mudó?
La reconfiguración después de mudarme fue un problema y me llevó algún tiempo resolver. Sin embargo, la atención al cliente fue útil en este proceso.
¿Es recomendable Bilain para alguien que busca una buena relación calidad-precio?
Sí, Bilain es una buena opción si estás buscando una buena relación calidad-precio. Sin embargo, debes estar preparado para posibles problemas con la conexión.
¿Tiene Bilain una buena velocidad de conexión a Internet?
La velocidad de la conexión a Internet no es la mejor en mi área. Sin embargo, es suficiente para mis necesidades diarias.
¿Puedo confiar en la duración de la batería de mi dispositivo?
Sí, la duración de la batería es mejor de lo que esperaba. Puedo usar mi dispositivo durante todo el día sin necesidad de recargarlo.
¿Cuál es la mejor forma de contactar con Bilain?
Puedes contactar con Bilain a través de su sitio web, correo electrónico o teléfono. La atención al cliente es amable y dispuesta a ayudar.
¿Qué pasa si tengo algún problema con mi cuenta?
Si tienes algún problema con tu cuenta, puedes contactar con la atención al cliente de Bilain. Ellos te ayudarán a resolver cualquier problema que tengas.
¿Puedo cambiar de plan o actualizar mi dispositivo?
Sí, puedes cambiar de plan o actualizar tu dispositivo. La atención al cliente te ayudará en este proceso y te explicará los pasos necesarios para hacerlo.
¿Qué pasa si me mudó a un área con una cobertura pobre?
Si te mudas a un área con una cobertura pobre, es posible que la velocidad de la conexión a Internet sea afectada. Sin embargo, Bilain te ayudará a encontrar soluciones para mejorar la señal.
¿Puedo cancelar mi servicio?
Sí, puedes cancelar tu servicio en cualquier momento. La atención al cliente te ayudará en este proceso y te explicará los pasos necesarios para hacerlo.
¿Qué pasa si tengo algún problema con mi dispositivo?
Si tienes algún problema con tu dispositivo, puedes contactar con la atención al cliente de Bilain. Ellos te ayudarán a resolver cualquier problema que tengas.
¿Puedo obtener una devolución o un reembolso?
Sí, puedes obtener una devolución o un reembolso si no estás satisfecho con tu servicio. La atención al cliente te ayudará en este proceso y te explicará los pasos necesarios para hacerlo.
check_circlePros
- •La relación calidad-precio es inmejorable, especialmente al principio
- •La configuración inicial fue sencilla y rápida
- •La facilidad de uso del panel de control es bastante intuitiva
- •La atención al cliente es amable y dispuesta a ayudar
- •La duración de la batería es mejor de lo que esperaba
cancelContras
- •La conexión no ha sido estable durante todo el tiempo que lo he tenido
- •Me bloquearon la SIM por falta de verificación de mis datos de pasaporte
- •Las complicaciones con la reconfiguración después de mudarme fueron un problema
- •La velocidad de la conexión a Internet no es la mejor en mi área
- •La atención al cliente puede ser un poco lenta en ocasiones
