Un desengaño amargo con Pomogu.ru: mi experiencia con la cuidadora

He estado utilizando los servicios de Pomogu.ru durante los últimos dos años, y la verdad es que mi experiencia ha sido un desengaño total. Me refiero a la cuidadora con alojamiento y a la cuidadora de reemplazo mientras la primera estaba de vacaciones. No quiero difundir energía negativa, pero ser engañado en un asunto tan delicado como el cuidado de un familiar anciano ya me está causando mucha frustración.

Me fui a Pomogu.ru después de utilizar durante siete años los servicios de personas particulares. Algunos de ellos robaban, gritaban a mi anciano familiar y bebían en secreto, aunque también conocí a algunas cuidadoras decentes en el camino. Por eso, cuando me presentaron a Pomogu.ru, pensé que había encontrado la solución a mis problemas. Se presentaron como un agente único, con fincas para ancianos con un rostro humano y un sistema transparente de selección y control.

Confíe en ellos - y me equivoqué. El desengaño, la sobrecarga obvia, la creciente insatisfacción. Me presentaron a las chicas, se las arreglaron, las enseñaron a hablar ante la cámara, posiblemente les enseñaron algo más en el proceso de selección. Les interesa tanto en el principio como en el final, si el cliente está satisfecho. Seleccionan, aunque no siempre lo hacen, a la sustituta con necesidad. Sí, estas tecnologías útiles que han introducido... pero la calidad de su implementación no se corresponde con el precio ni con las promesas.

Los minuses son que seleccionan de la misma manera que yo misma - básicamente de la calle - sin profesionalismo, simplemente alguien mejor que alguien peor... sin verificar los detalles, sin profundizar en la anamnesis del beneficiario. Me comunicé al agente que la cuidadora fumaba (y yo necesitaba que no lo hiciera), que la cuidadora planeaba ir a trabajar a otra cosa (y yo necesitaba que estuviera conmigo). El agente mismo no sabía nada de esto acerca de las cuidadoras.

...el control del agente o la informe formales, las cuidadoras mismas, cuando vives con ellas y las conozcas, demuestran... una falta total de cultura de vida para con el cliente. Se discute por teléfono con anteriores clientes, con el propio agente, incluso con el empleador actual y con el propio beneficiario en su propia casa y con sus propios fondos... si la cuidadora hace algo inapropiado, me quitan el feedback y me lo agradecen amablemente. ¡Todo... sin castigar a nadie! Me estoy quedando sola con la situación, el agente no reacciona ni devuelve el dinero.

La tarifa de Pomogu.ru por el duro trabajo del cuidador puede estar económicamente justificada, pero está completamente desligada de la realidad. Las candidaturas de Pomogu.ru no valen lo que cuestan. Me he gastado 90.000 rublos al mes, y debería no preocuparme por las obligaciones que realiza la cuidadora y obtener al candidato que necesito, y no al que simplemente tienen en su base. Además, el diálogo comienza con una cantidad y termina con otra completamente diferente, en progresión.

Lo peor es que todo el resto es aún peor, por eso estoy obligada a regresar a Pomogu.ru y luchar con sus faltas, por mis propios fondos. En mi opinión, mi experiencia con Pomogu.ru ha sido un desengaño total. No recomiendo su servicio a nadie que busque una cuidadora confiable y profesional. Si estás considerando utilizar los servicios de Pomogu.ru, te aconsejo que pienses dos veces antes de tomar una decisión. La calidad de su servicio no se corresponde con el precio que cobran.

Espero que esta experiencia te sirva de advertencia y te ayude a tomar una decisión informada. He estado utilizando sus servicios durante dos años, y no puedo decir que me hayan ayudado a encontrar una cuidadora confiable.