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Fue un desastre con mi último pedido: productos dañados y una empresa que se niega a hacer algo al respecto
summarizeEditor's Summary
Recibí mi pedido el 22 de diciembre y me sorprendió encontrar que casi todas las cosas que pedí estaban dañadas o no eran las correctas. Me enviaron naranjas podridas, tapitas rotas y una lata de arenque abierta. Me parece que la falta de transparencia y confianza en este servicio es un problema grave. Tenía que llamar varias veces al teléfono para tratar de resolver el problema, pero no obtuve respuesta. Me sentí desorientado y confundido con la situación. En resumen, mi experiencia con este servicio fue un desastre.
settingsSpecifications
KararKötü
İade8/10
Hizmet1/10
Kalite2/10
Gönderi1/10
Sipariş1/10
Ürünler2/10
İletişim1/10
Gerçekleşme1/10
Recibí mi pedido eW-CM160859822 el 22 de diciembre, justo a tiempo para hacer mis conservas de pollo para la familia y unos pocos artículos para el nuevo año. Me llamé varias veces al teléfono, pero nadie me respondió.
No fue hasta que finalmente me entregaron el pedido que me di cuenta de que casi todas las cosas que pedí estaban dañadas o no eran las correctas.
Me enviaron naranjas podridas y rotas. Solo me devolvieron el dinero por ellas.
Las naranjas estaban podridasMe llegaron las tapitas rotas
Las tapitas rotasUna de las latas de arenque estaba abierta y el mayonesa se había vuelto apestoso
El mayonesa ya se estaba secando y apestandoDe los 10kg de filete, algunas piezas estaban malas, así que tuve que ir al supermercado a buscar lo que quedaba de las piezas buenas.
La pechuga estaba pegajosa y olía El peso no correspondía al reciboMe llegó una cola que es la mitad de precio que la que pedí. Me enviaron una cola barata en lugar de la original que cuesta 250 rublos.
Me enviaron cola por 100 rublos en lugar de la original que cuesta 250También me cambiaron 2 salchichas por otras. Las salchichas reemplazadas no estaban en el recibo.
Otra salchicha, sin reemplazo en el recibo Otra salchicha, sin reemplazo en el reciboEn lugar de riñones, me enviaron una bolsa de cuello a precio más bajo. Me enviaron dos collares en lugar de los collares y estómagos más caros que pedí.
2 collares en lugar de collares y estómagos más caros. No vimos problemas Al final del proceso, el gerente principal aprobó solo los naranjas podridas. Me pareció muy extraño.
Lo más preocupante es que el repartidor no cambió la cesta final, el cheque final fue mayor que el real, y los gerentes "verificaron la cuenta" y dicen que las lecturas son diferentes. Me niegan a proporcionar el vídeo de la construcción, sugiriendo que yo misma reemplacé los productos.
Me niegan la compensación de la cantidad de productos caros que ordené y aquellos que llegaron más baratos. El gerente principal, evidentemente, está involucrado en esta esquema ilegal de enriquecimiento de la empresa, que es un delito.
Y aquí va la pregunta: ¿qué no está bien en mi cuenta? Varios veces al mes ordeno una gran cantidad de carne para toda la familia, y la mayoría de las veces es todo lo que queda en el supermercado, y la mayoría de las veces, de los 10 kg, 500-1000 gramos son de mala calidad. ¿Soy culpable de no ser una persona paciente que acepta productos de mala calidad? ¿O soy culpable de que, al ordenar una gran cantidad de carne, no tenga una función de devolución por parte de la carne?
Siempre que ordeno una gran cantidad de carne, intentan meterme la carne podrida "porque no se nota".
No quieren que revisen mi cuenta, sino la de sus repartidores y gerentes, que no pueden solicitar el vídeo de la construcción para entender que la culpa es de los repartidores?
En última instancia, la empresa se beneficia ilegalmente, no cambia la cesta a la finalmente construida, no registra el trabajo de los repartidores, el gerente principal me acusa a mí y se aprovecha del dinero de la diferencia de precio de los productos!
Los productos no pasan por la caja porque no hay un cheque actualizado, solo la versión no editada en la aplicación.
Me parece que es hora de exigir un reembolso y la renuncia del gerente jefe, que está promoviendo la corrupción y no está haciendo su trabajo de manera honesta!!! Si esto no sucede, mi próximo paso sería llevar el caso a la justicia!!!
¿Cuántos casos similares de errores por parte de los vendedores han sido cubiertos por la gerencia jefe? Es una idea aterradora.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasó con mi pedido?
Recibí mi pedido el 22 de diciembre y me sorprendió encontrar que casi todas las cosas que pedí estaban dañadas o no eran las correctas.
¿Por qué no me devolvieron el dinero por todos los productos dañados?
La empresa se negó a hacer algo al respecto, por lo que tuve que llamar varias veces al teléfono sin obtener respuesta.
¿Cuál es la política de devolución de este servicio?
No hay devolución de productos dañados, lo que hace que la relación calidad-precio sea muy mala.
¿Cómo puedo contactar con la empresa?
Puedes llamar al teléfono, pero no hay respuesta, o enviar un correo electrónico, pero no hay respuesta tampoco.
¿Qué puedo hacer si tengo un problema con mi pedido?
No hay nada que hacer, porque la empresa se niega a hacer algo al respecto.
¿Es seguro comprar en este servicio?
No, no es seguro comprar en este servicio, porque no hay garantía de que los productos sean correctos.
¿Qué pasa si me llega un producto dañado?
No hay devolución, solo un reembolso parcial por las naranjas podridas.
¿Cómo puedo saber si un producto es correcto antes de comprarlo?
No hay información clara sobre los productos, lo que hace que sea difícil saber si son correctos o no.
¿Qué puedo hacer para evitar problemas con mi pedido?
No hay nada que hacer, porque la empresa se niega a hacer algo al respecto.
¿Es posible cambiar un producto que no es correcto?
No, no es posible cambiar un producto que no es correcto, porque la empresa se niega a hacer algo al respecto.
¿Cuál es la política de entrega de este servicio?
El envío es lento y no hay seguimiento alguno.
¿Cómo puedo saber cuando mi pedido llegará?
No hay información clara sobre el tiempo de entrega, lo que hace que sea difícil saber cuándo llegará mi pedido.
check_circlePros
- •La relación calidad-precio no es buena para nada
- •El envío es lento y no hay seguimiento alguno
- •La atención al cliente es inexistente
- •No hay devolución de productos dañados
- •La información sobre los productos es engañosa
- •La empresa no se hace responsable de los errores
cancelContras
- •Falta de transparencia y confianza en la empresa
- •Productos dañados o incorrectos
- •Atención al cliente inexistente
- •Largo tiempo de espera para resolver problemas
- •No hay devolución de productos dañados
- •Información sobre productos engañosa
- •La empresa no se hace responsable de los errores
