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Una experiencia desastrosa con Dicke: no te dejes engañar por la promesa de entrega rápida
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Tecnología•anteayer
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Una experiencia desastrosa con Dicke: no te dejes engañar por la promesa de entrega rápida

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Mi experiencia con Dicke fue un desastre. A pesar de la promesa de entrega rápida, mi pedido tardó más de lo esperado. La aplicación de Dicke es engañosa y no me permitió elegir mis productos favoritos. Lo único que me gustó fue el descuento del 30% que me ofreció Alfa-banco. Sin embargo, la falta de atención al cliente y el proceso de devolución lento me decepcionaron.

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Fiyat6/10
KararKötü
HizmetKalite4/10
TeslimatHızı2/10
Ya escribí sobre la experiencia excepcional con la entrega de Magrit. Si quieres leer ese artículo, te invito a buscarlo en mi perfil.
Y ahora es el turno de la entrega de Dicke. Una historia de frustración y desesperanza.
Quiero destacar que todas las entregas fueron en Madrid, dentro del perímetro de la M-30, donde la entrega normalmente tarda entre 20 y 40 minutos desde cualquier tienda.
Me gustaría señalar que Magrit compró a Dicke, ¿coincidencia? No creo. Decidí hacer la entrega desde Dicke, a pesar de que sabía que había problemas con la entrega en este servicio.
Tres razones por las que elegí hacer la entrega en Dicke: una oferta del 30% por parte de Alfa-banco, un código promocional de descuento del 10% de más de 3.000 rublos y la posibilidad de elegir mis productos favoritos en la aplicación y un descuento del 20% sobre ellos.
Un descuento del 30% por parte de Alfa-banco (si no hubiera sido por esta oferta, probablemente no hubiera hecho la compra), me ahorré 800 rublos en este pedido. Un código promocional de descuento del 10% de más de 3.000 rublos. La posibilidad de elegir mis productos favoritos en la aplicación y un descuento del 20% sobre ellos.
Al considerar estos descuentos, las tarifas resultan increíblemente atractivas. Sin embargo, como sabemos, el avaro paga dos veces. Hice este pedido por segunda vez, ya que anteriormente había utilizado este servicio. La entrega siempre ha sido muy lenta, incluso la más lenta de todas las entregas, tardando en promedio 1 hora y 30 minutos, aunque a menudo llevaba hasta 2 horas.
Hice el pedido a las 20:50 y se recogió con sorprendente rapidez, en unos 5-7 minutos. Por cierto, Dicke acepta pedidos hasta las 21:00 y algunas tiendas en Madrid están abiertas hasta las 22:00-23:00. Debo admitir que tenía dudas sobre si me llevarían el pedido a tiempo. ¡Y efectivamente ocurrió!
Pedido número 22934505 del 17.02.2026. Importe del pedido: 4.052,23 rublos.
Después de la recogida, comenzó la búsqueda del repartidor (y aquí es donde Dicke falla). Me llegó un mensaje de Yandex informándome de que se estaba preparando para enviar el pedido, lo que me sorprendió por su rapidez. Pero el repartidor probablemente vio el peso del pedido (35 kg, 12 botellas de agua mineral y 7 paquetes de leche) y canceló la entrega.
Quiero señalar que la entrega en Dicke es de pago, a pesar de que el pedido asciende a 4.000 rublos, la entrega cuesta 149 rublos, y los paquetes también son de pago, uno de ellos cuesta 10,74 rublos. Un negocio muy cuestionable.
El tiempo de entrega fue de 21:00 a 23:00. Mi pedido estaba listo a las 21:00. A las 23:05, el estado seguía siendo: Búsqueda del repartidor.
A las 22:50, me dirigí a la asistencia al cliente en la aplicación para saber qué pasaba con mi pedido. Y ¿qué crees que me respondieron? «Señor, la velocidad de entrega depende del número de vehículos disponibles. Su pedido sigue en búsqueda del repartidor».
Gracias, muy útil. Me pareció una respuesta muy clara y concisa. Por cierto, mientras respondían en el chat, me recordaban constantemente que trabajan de 7:00 a 23:00. Me pareció un poco extraño.
Finalmente, decidí cancelar mi pedido. Aproximadamente a las 22:57. Pero no se canceló, aunque en la descripción se dice que puedo cancelar hasta que se envíe el repartidor. ¡Qué mala suerte!
Les escribí de nuevo a los magos y adivinos de la asistencia al cliente. Y me respondieron: «No podemos cancelar su pedido, pero usted puede cancelarlo solo hasta que comencemos a prepararlo».
Me preocupa cómo terminará esta historia.
Mi veredicto: si valoras tu tranquilidad y tu tiempo, no te dejes engañar por la promesa de entrega rápida de Dicke.

live_helpFeatured FAQ

¿Por qué la entrega de Dicke fue tan lenta?

La entrega de Dicke puede tardar más de lo esperado debido a la congestión de tráfico en la ciudad y la falta de personal en la oficina de entrega.

¿Cómo puedo cancelar un pedido en Dicke?

Puedes cancelar un pedido en Dicke llamando a la línea de atención al cliente o enviando un correo electrónico a la dirección de contacto de Dicke.

¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con un producto de Dicke?

Puedes devolver un producto en Dicke siguiendo el proceso de devolución establecido en el sitio web de Dicke.

¿Cuál es el proceso de devolución en Dicke?

El proceso de devolución en Dicke es lento y difícil. Debes devolver el producto a la oficina de entrega de Dicke y esperar a que se procese la devolución.

¿Qué puedo hacer si no recibo un producto de Dicke?

Puedes contactar con la línea de atención al cliente de Dicke para reportar el problema y solicitar asistencia.

¿Cuál es la política de devolución de Dicke?

La política de devolución de Dicke es clara y establece que se aceptan devoluciones dentro de los 30 días después de la fecha de entrega.

¿Cómo puedo pagar un pedido en Dicke?

Puedes pagar un pedido en Dicke mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o pago en efectivo en la oficina de entrega.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con la aplicación de Dicke?

Puedes contactar con la línea de atención al cliente de Dicke para reportar el problema y solicitar asistencia.

check_circlePros

  • •Me ahorré 800 rublos con el descuento del 30% de Alfa-banco
  • •La entrega gratuita es una buena oferta
  • •La aplicación de Dicke es fácil de usar
  • •Me gustó la posibilidad de elegir mis productos favoritos con un descuento del 20%
  • •La relación calidad-precio de Dicke es buena
  • •La atención al cliente de Alfa-banco es buena
  • •El descuento del 30% fue una buena sorpresa
  • •La aplicación de Dicke es intuitiva

cancelContras

  • •La entrega tardó más de lo esperado
  • •La aplicación de Dicke es engañosa y no me permitió elegir mis productos favoritos
  • •El proceso de devolución es lento y difícil
  • •La falta de atención al cliente es un problema
  • •La calidad del producto es mediocre
  • •El envío es lento y no es fiable
  • •No me gustó la experiencia con la atención al cliente
  • •La devolución de un producto fue un proceso complicado
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