photo_library1
Ürünstar 1.0
Operadores de Móvil MTS
En MTS, nos enfocamos en brindarte servicios de red móvil sólidos, con cobertura confiable y conexiones de alta calidad que funcionan, porque sabemos que una conexión estable es la base de una experiencia inolvidable.
chevron_right
Un desastre total con el autopago de MTZ
summarizeEditor's Summary
Me quedé atónito cuando descubrí que el sistema de autopago de MTZ había fallado en mi cuenta. A pesar de que el dinero se había cargado en mi tarjeta, el sistema no logró conectar con mi banco y el dinero no llegó a mi cuenta bancaria. La situación se complicó aún más cuando el operador de soporte me dijo que el dinero estaba en la cuenta bancaria, lo que solo me hizo sentir peor. Después de varias llamadas a la línea de soporte y proporcionar información adicional, finalmente se resolvió el problema.
settingsSpecifications
KararKötü
Destek1/10
Kalite2/10
Honestlik1/10
İletişim1/10
HizmetKalitesi2/10
No te fiar del autopago de MTZ
En noviembre de 2025, me salió un problema con el autopago en mi cuenta de MTZ. El 19 de noviembre de 2025, se realizó el cargo en mi tarjeta, pero el dinero no llegó a mi cuenta bancaria por una supuesta falta de conexión con el banco.
Me fui al chat de soporte y el operador me dijo que el dinero estaba en la cuenta bancaria porque no había conexión con el banco, ¡eso solo me hizo sentir peor! Me tomé la molestia de redactar un informe y me fui al banco para tratar de resolver el problema. El empleado me informó que el dinero se había ido de mi cuenta porque había una transferencia no autorizada.
Llamé a la línea de soporte 0890 y me dijeron que el dinero estaba congelado y que el equipo técnico resolvería el problema. Me tomé la molestia de redactar otro informe, pero no hubo resolución, me pidieron más información. Me proporcioné la información del banco, una factura de la operación, pero me dijeron que necesitaban el número de transacción. Otra vez al banco, me informaron el número RRN y el operador redactó otro informe.
Me llamé de nuevo a la línea de soporte y no había información sobre la resolución de la situación. Me sugirieron que rellenara mi cuenta y esperara a ver qué sucedía. ¿Puedo estar seguro de que la situación no se repetirá? No. Los operadores tienen respuestas diferentes sobre la consideración de los informes: 24 horas, 2-3 horas, 3 días.
El 22 de noviembre de 2025, las services de comunicación estaban limitadas y no tenía forma de comunicarme con ellos.
Creo que toda la familia debe pensar en cambiar a otro operador de comunicaciones. No puedo confiar en MTZ para mi autopago.
Negativos:
Me roban y me engañan a la cara, sin duda
No me apoyan cuando tengo problemas
No son honestos a la hora de resolver los problemas
Tienen una mala atención al cliente, no se preocupan por mí
No me dan respuestas claras sobre la resolución de los problemas
Tienen una mala comunicación y no se preocupan por satisfacer a sus clientes
live_helpFeatured FAQ
¿Qué debo hacer si el dinero no llega a mi cuenta bancaria después de un cargo en mi tarjeta?
Primero, verifica que el dinero haya sido cargado en tu tarjeta. Luego, contacta con el equipo de soporte de MTZ para informar el problema y proporcionar información adicional. Es posible que necesites proporcionar un número de transacción, un número RRN o una factura de la operación.
¿Por qué el equipo de soporte de MTZ me dijo que el dinero estaba en mi cuenta bancaria cuando no era así?
Es posible que haya habido un malentendido o una comunicación malinterpretada. En cualquier caso, es importante que contactes con el equipo de soporte para informar el problema y obtener ayuda para resolverlo.
¿Cuál es el proceso para devolver dinero si se me cobró una comisión por una transferencia no autorizada?
Primero, contacta con el equipo de soporte de MTZ para informar el problema y proporcionar información adicional. Luego, sigue las instrucciones del equipo de soporte para devolver el dinero y cancelar la comisión.
¿Qué puedo hacer para evitar problemas con el sistema de autopago de MTZ?
Verifica que el dinero haya sido cargado en tu tarjeta antes de que se realice el cargo. También es importante que mantengas una comunicación clara con el equipo de soporte en caso de problemas.
¿Qué sucede si no puedo contactar con el equipo de soporte de MTZ?
Si no puedes contactar con el equipo de soporte, prueba contactar con ellos a través de la aplicación móvil o el sitio web de MTZ. También puedes intentar contactar con ellos a través de redes sociales.
¿Qué puedo hacer si el dinero no llega a mi cuenta bancaria después de una transferencia no autorizada?
Primero, contacta con el equipo de soporte de MTZ para informar el problema y proporcionar información adicional. Luego, sigue las instrucciones del equipo de soporte para devolver el dinero y cancelar la comisión.
¿Cuál es el proceso para devolver dinero si se me cobró una comisión por una transferencia no autorizada?
Primero, contacta con el equipo de soporte de MTZ para informar el problema y proporcionar información adicional. Luego, sigue las instrucciones del equipo de soporte para devolver el dinero y cancelar la comisión.
¿Qué puedo hacer para mejorar la comunicación con el equipo de soporte?
Intenta ser claro y conciso al describir el problema. También es importante que mantengas una comunicación abierta y respetuosa con el equipo de soporte.
check_circlePros
- •La atención al cliente es amable, aunque a veces puede ser difícil comunicarse con ellos.
- •La línea de soporte 0890 está disponible las 24 horas del día.
- •Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito.
- •El sistema de autopago es rápido y sencillo de usar.
- •Puedes verificar tus transacciones en tu cuenta en línea.
- •El equipo técnico de MTZ está trabajando para mejorar el sistema de autopago.
cancelContras
- •El sistema de autopago de MTZ es inestable y puede fallar sin previo aviso.
- •La comunicación con el equipo de soporte puede ser difícil y frustrante.
- •No hay una solución clara para problemas de conexión con los bancos.
- •Pueden cobrarte una comisión por transferencias no autorizadas.
- •El proceso de devolución de dinero es largo y complejo.
- •No hay una garantía de que el dinero llegará a tu cuenta bancaria.
