Meine Enttäuschung mit Pomogi.ru - Eine unvollkommene Lösung für mein Pflegebedürfnis

Ich bin seit zwei Jahren Kunde von Pomogi.ru und habe mich entschieden, aufgrund meiner Erfahrungen eine ehrliche Bewertung abzugeben.

Ich möchte betonen, dass ich nicht negativ sein möchte, aber auch nicht betrogen werden will, besonders wenn es um den sensiblen Aspekt des Pflegepersonals geht.

Nach 7 Jahren bei privaten Pflegekräften bin ich aufgrund von Notwendigkeit zu Pomogi.ru gekommen, nachdem einige meiner privaten Pflegekräfte gestohlen, geschrien und getrunken haben, obwohl einige normale Pflegekräfte auch dabei waren.

Pomogi.ru präsentierte sich von Anfang an als einzigartige Agentur - sie boten eine transparente Auswahl- und Kontrollsystem an, was uns allen fehlte in dem Chaos, das auf dem Markt der Pflegedienste noch immer herrscht.

Leider habe ich mich geirrt - und das ist mein bitterer Nachgeschmack, eine offensichtliche Überzahlung, wachsende Unzufriedenheit.

Ich stimme den bereits genannten Vorzügen zu - sie haben die Mädchen gepflegt, geputzt, gelehrt, wie man auf die Kamera spricht, möglicherweise etwas mehr gelernt, auf der Auswahl- und Kontrollstufe - ein höchster Grad an Höflichkeit und Aufmerksamkeit des Agenturteams, was leider die Pflegepersonen, die schon von selbst in diese Probleme geraten sind, stark beeinflusst hat.

Ja, diese nützlichen Technologien sind eingeführt worden - aber die Qualität ihrer Umsetzung entspricht nicht dem Preis und den Versprechungen. Die Nachteile - sie wählen die Pflegekräfte auch so, wie ich es selbst getan habe, von der Straße aus, ohne Fachwissen, einfach wer besser oder schlechter ist... sie wählen nicht aus, indem sie die Details prüfen und die ursprüngliche Anfrage des Pflegebedürftigen berücksichtigen - ich informierte das Agenturteam, dass die Pflegekraft raucht (aber ich wollte, dass sie nicht raucht), dass die Pflegekraft eine zweite Arbeit hat (aber ich brauche eine Pflegekraft, die bei mir wohnt), das Agenturteam wusste davon nichts über die Pflegekräfte.

...das Agenturteam oder die Berichterstattung ist formell, die Pflegekräfte, wenn man lange mit ihnen zusammenlebt und mit ihnen spricht, zeigen das... es gibt keine Kultur des Lebens bei dem Klienten - man diskutiert über vorherige Klienten, das Agenturteam selbst und sogar den aktuellen Arbeitgeber und den Pflegebedürftigen, in dessen eigenen vier Wänden und auf dessen eigenen Geldern... wenn die Pflegekraft etwas Unangemessenes tut - nehmen sie von mir einen "Feedback" und danken mir höflich dafür, das ist alles... niemand wird bestraft, für die Situation, die entstanden ist, zahle ich allein, das Agenturteam reagiert nicht und gibt mir auch keine Rückerstattung (in meinem Fall versteckte die Pflegekraft, dass sie krank war und stark hustete, sie hat sich nicht maskiert und hat den 90-jährigen Pflegebedürftigen ansteckte, ihre Sitzung endete, aber wir bekamen eine Großmutter mit Pneumonie...

Die Bezahlung von Pomogi.ru, übrigens, für den harten Arbeitseinsatz eines Pflegepersonals ist vielleicht auch wirtschaftlich richtig bewertet, aber in völligem Widerspruch zur Realität - die Kandidaten von Pomogi.ru sind nicht wert für diese Gelder. Für 90.000 Euro im Monat muss ich mich nicht um die Pflegeverpflichtungen der Pflegekraft kümmern und den richtigen Kandidaten erhalten, sondern den, der einfach bei ihnen schon lange in der Datenbank ist. Außerdem beginnt der Gespräch mit einer bestimmten Summe, aber endet mit einer anderen, in einer Progression.

Das Schlimmste - alles andere ist noch schlimmer, also gehe ich wieder zu Pomogi.ru zurück und kämpfe mit ihren Mängeln, für meine eigenen Gelder. Im Grunde waren wir voraus, aber am Ende sind wir zurückgefallen... Ich werde den Vertrag nicht verlängern. Es tut mir leid.