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Meine Enttäuschung mit der Lieferung: Falsche Produkte und Betrug
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Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Online-Shopper. Bei meiner Bestellung am 22. Dezember habe ich falsche und beschädigte Produkte erhalten, darunter verfaulte Mandarinen, beschädigte Törtchen und ein Paket Sardinen, das bereits geöffnet war. Die Senf war verfärbt. Die Rückzahlung für die verfaulten Mandarinen war zügig, aber ich habe nur eine Rückzahlung für diese erhalten. Der Kundenservice ist zwar erreichbar, aber nicht sehr hilfreich und hat sich nicht um meine Probleme gekümmert.
settingsSpecifications
VerdiktBetrug
Lieferung2/10
Verpackung1/10
KundenService3/10
PreisLeistung2/10
ProduktQualität1/10
Meine Enttäuschung mit der Lieferung: Falsche Produkte und Betrug
Ich habe am 22. Dezember einen großen Einkauf für Hühnchengerichte für meine Familie und einige Kleinigkeiten zum neuen Jahr durchgeführt. Der Kundenservice ist zwar immer erreichbar, aber niemand hat sich bei mir gemeldet, als ich Probleme mit meiner Bestellung hatte.
Die Lieferung war jedoch sehr problematisch. Fast alle Artikel waren falsch oder beschädigt. Die Mandarinen waren verfault, und ich erhielt nur eine Rückzahlung für diese.
Verfaulte MandarinenDie Törtchen waren ebenfalls beschädigt.
Beschädigte TörtchenEin Paket Sardinen war bereits geöffnet, und die Senf war verfärbt.
Senf beginnt zu verderben und zu verfaulenBei den 10 kg Hähnchenbrust waren einige Stücke nicht frisch. Ich habe die älteren Teile aus dem Laden genommen, aber sie hätten entsorgt werden müssen, anstatt verkauft zu werden.
Fleisch war schleimig und hatte einen schlechten GeruchFaktura und Gewicht nicht übereinstimmenDie Cola wurde stattdessen mit einer anderen, günstigeren Variante ersetzt.
Für 100 Rubel statt der ursprünglichen 250 RubelZusätzlich wurden zwei Würstchen durch andere ersetzt.
Eine andere Wurst, in der Rechnung nicht ersetztEine andere Wurst, in der Rechnung nicht ersetztStattdessen wurden die Eingeweide durch eine Packung Halsstücke ersetzt, die günstiger waren.
2 Hälften für Hälften statt Hälften und Eingeweide kosteten mehr. Keine Probleme wurden gesehen.Der Senior-Manager hat sich nur auf die verfaulten Mandarinen beschränkt, als ich mich über die falsche Lieferung beschwerte.
Das eigentliche Problem ist jedoch, dass der Kassierer die Einkaufstüte nicht geändert hat, obwohl er die falschen Artikel gesehen hat. Der Rechnungsbetrag war größer als der tatsächliche, und der Senior-Manager hat mich beschuldigt, die Produkte selbst ausgetauscht zu haben.
Als ich mich nach den Beweisen erkundigte, weigerten sie sich, mir das Video der Zusammenstellung bereitzustellen. Sie behaupteten, dass die Angaben unterschiedlich sind.
Ich bin jedoch nicht sicher, wie ich wissen soll, dass ich zwei identische Hähnchenhälften habe, wenn die Gewichte nicht übereinstimmen.
Ich verlange eine Rückzahlung für die reklamierten Mängel und die Entlassung des Senior-Managers, der illegale Gewinne generiert und seine Arbeit nicht ehrlich erledigt. Wenn dies nicht geschieht, werde ich mich an einen Rechtsanwalt wenden.
Es ist unverständlich, wie das Unternehmen so viele Fehler bei der Lieferung verdeckt.
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen
Ich habe mich entschieden, meine Erfahrung mit dem Unternehmen zu teilen, da ich glaube, dass es wichtig ist, anderen Kunden zu warnen. Die Lieferung war sehr problematisch, und der Senior-Manager hat mich beschuldigt, die Produkte selbst ausgetauscht zu haben.
Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie das Unternehmen mit meiner Bestellung umgegangen ist. Es ist unakzeptabel, dass sie mich beschuldigt haben, die Produkte selbst ausgetauscht zu haben, ohne mich zu hören oder meine Beweise zu prüfen.
Ich hoffe, dass das Unternehmen sich verbessern wird und dass andere Kunden nicht dieselben Probleme haben werden. Ich werde mich weiterhin bemühen, meine Erfahrung zu teilen und andere Kunden zu warnen.
Was ich von dem Unternehmen erwarte
Ich erwarte, dass das Unternehmen eine Rückzahlung für die reklamierten Mängel leistet und den Senior-Manager entlässt. Ich erwarte auch, dass das Unternehmen sich verbessert und sicherstellt, dass ihre Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität sind.
Ich erwarte auch, dass das Unternehmen sich entschuldigt und mich für die Unannehmlichkeiten entschädigt, die ich durch ihre Handlungen erlitten habe.
Ich hoffe, dass das Unternehmen meine Forderungen erfüllt und sich verbessert. Wenn nicht, werde ich mich an einen Rechtsanwalt wenden und mich für meine Rechte einsetzen.
live_helpFeatured FAQ
Was passierte mit meiner Bestellung am 22. Dezember?
Ich habe falsche und beschädigte Produkte erhalten, darunter verfaulte Mandarinen und beschädigte Törtchen.
Wie reagierte der Kundenservice auf meine Probleme?
Der Kundenservice ist zwar erreichbar, aber nicht sehr hilfreich und hat sich nicht um meine Probleme gekümmert.
Wie wurde die Rückzahlung für die verfaulten Mandarinen gehandhabt?
Die Rückzahlung war zügig, aber ich habe nur eine Rückzahlung für die Mandarinen erhalten.
Sind die Produkte, die ich erhalten habe, immer noch verfügbar?
Nein, die Produkte waren falsch und beschädigt und daher nicht mehr verfügbar.
Kann ich mir sicher sein, dass meine Bestellung richtig geliefert wird?
Nein, ich bin sehr enttäuscht von der Unzuverlässigkeit des Kundenservice, der sich nicht um meine Probleme gekümmert hat.
Wie kann ich mich vor ähnlichen Problemen schützen?
Ich empfehle, sorgfältig zu überprüfen, ob die Produkte korrekt geliefert werden, bevor man sie verwendet.
Wie kann ich mich an Kundenberatung wenden, wenn ich Probleme habe?
Ich empfehle, sich direkt an den Kundenservice zu wenden und seine Probleme zu beschreiben.
Wie kann ich mich vor Betrug schützen?
Ich empfehle, sorgfältig zu recherchieren, bevor man sich für ein Online-Shopper entscheidet, und seine Kundenberatung zu überprüfen.
check_circleVorteile
- •Die Rückzahlung für die verfaulten Mandarinen war zügig
- •Der Kundenservice ist zwar erreichbar, aber nicht sehr hilfreich
- •Die Produkte waren günstig
- •Die Online-Plattform ist einfach zu bedienen
- •Die Lieferung war schnell
- •Die Kundenberatung ist freundlich
cancelNachteile
- •Die Lieferung war falsch und beschädigt
- •Keine Transparenz über die Fehler bei der Lieferung
- •Keine Kommunikation über meine Probleme
- •Ein Paket Sardinen war bereits geöffnet
- •Die Senf war verfärbt
- •Unzuverlässiger Kundenservice
