photo_library12
visibility7
Ürünstar 2.0
Urals Kalkınma Bankası
Finansal işlerinizde güvenilir bir partner arıyorsanız, Urals Kalkınma Bankası size yardımcı oluyor. İhtiyaçlarınız doğrultusunda hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı oluyoruz. Finansal destek, yatırım danışmanlığı, kredi ve diğer hizmetlerimizle işlerinizi büyütmek için doğru partnerız.
chevron_right
Banka, gerçek müşterilerine yalan söyleyen bir banka. Bot dolu canlı destek hattı, Kafkian bir kâbus gibi!
summarizeEditör Özeti
Bir arkadaşım Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'ni önerdi, ancak deneyimim bana bankacılıkta sorunlarla karşılaştığımı gösterdi. Kargo noktalarında sık sık görüştüğümüz için yeni parfümler test ediyoruz, ancak bankanın canlı destek hattı botlarla dolu ve sürekli sorun çıkıyor. Banka şubeleri ve ATM'ler de sayısı az, dolayısıyla sık sık kargo noktalarına gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri de oldukça zayıf, sürekli yalanlar söyleyerek bana karşı duruyor. Fiyat-performance oranı da iyi değil, sürekli masraflar var. Kargo ve paketleme de iyi değil, sık sık ürünler kırılıyor. Malzeme kalitesi de zayıf, ürünler kısa süre sonra bozuluyor. Kullanım kolaylığı da yok, sürekli bankanın web sitesini kullanmak zorunda kalıyorum. İade de mümkün değil, ürünler iade edilemiyor. Müşteri hizmetleri de çok kötü, sürekli yalanlar söyleyerek bana karşı duruyor. Bu nedenle Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'na güvenemem ve bankamı değiştirmeye karar verdim.
settingsTeknik Özellikler
Kararİyi
HizmetKalite8/10
GörüşmeSüreci7/10
KurumsalGörünüm9/10
Merhaba, sevgili okur.
Benimle birlikte bir arkadaşıma "Faberlik" hakkında bir deneyim paylaşıyorum.
Sevgili okur, sık sık kargo noktalarında görüştüğümüz için yeni parfümler test ediyoruz, birbirimize farklı hediye getiriyoruz.
Bir gün bu arkadaşım bana bir bankacılık kartı önerdiğini sordu çünkü bana "Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası" kartını tavsiye etmek istiyor.
Ben de düşündüm, neden olmasın? Şu anda küçük bir firma ile iş yapıyorum ve bana para Alfa Bankası'na gönderiyorlar. Firma çok hatalı davranıyor ve ben bankamı değiştirmeye karar verdim.
Banka sitesini de inceledim, şartlar çok güzel. Genellikle de bu kartı alabilirsiniz.
O nedenle karttan da bahsetmek istedim.
İşte "Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası".
Yine de bir miktar faydalı bilgi.
Banka hakkında bilgi.
25 büyük Rus bankasından biridir. Rusya'daki ödeme hizmetleri pazarında önemli kredi kurumları listesinde yer alır.
Banka şubeleri ve ATM sayısı.
Birkaç ay önce ben de kendimce bir ofisim kapattım, şehrin merkezinde bir yerden çok yakın. Bu durum beni çok üzdü ama UBRIR bankası bana çok şükür bana böyle bir problemi yaşamamamı yardımcı oldu. Onların vizyonu bana göre çok benzer, bir banka gibi düşünmemek, her şeyi online çözmenin bir yolunu sunmak.
Bancomatlar yok ama onların partner bankomatlarda para çekebilme imkanı var. (Bunu doğrulayamazdım.)
Kurye ve ona ait görüşme
Kuryenin UBRIR bankasını temsilen tek kurye olduklarından eminim. Bu kurye biraz garip bir insan gibi görünüyordu bana ama bana ne? Hala iyi bir şekilde hizmet veriyor o kadar.
Görüşme süreci
Benim görüşmem bana çok garip geldi.
Her şeyden önce bana bir sorun çıktı. Karta başvurumu bankanın sitesinden yaptım. Doğru, karta başvuruyordum ama sistemin bana "karta başvuru yap" seçeneği göstermiyor. Arkadaşım bana bunun için bir tavsiye verince, karta başvuruyu bilgisayarımın web sitesinden yaptım. Ben de karta başvuruyordum ama sistemin bana "karta başvuru yap" seçeneği göstermiyor. Farklı bir tarayıcı denedim ama olmadı. Benim karta başvurumu yapamıyorum. Sonunda ben de düşünmeye başladım, ama daha sonra sitede bir uyarı gördüm. UBRIR bankasının sitesi bir süre çalışmıyordu ama şimdi çalışıyor. O zaman ben de karta başvurumu tamamladım.
Görüşmem 2 gün sonra gerçekleşti.
Görüşme günü geldiğinde bir arama geldi. Telefondaki ses bana çok hoş geldi.
-Merhaba, siz Anna Batiykovna?
-Evet, ben!
-Bu sana UBRIR bankasının kuryesi. Lütfen, sana karta başvurunu hangi saatte teslim edeceğimizi söyle.
-Evet, her zaman hazırım.
-Biraz daha geçebilir miyim, mesela 2 saat daha mı?
-Evet, ben de serbestim.
Bana bir saat sonra telefon geliyor ve bana soruyorlar 'Kısa sürede gelebilir misiniz?'
Ben de onlara 'Evet, geliyorum' diyorum.
Ve sonra bana tekrar telefon geliyor, bana tekrar soruyorlar 'Kısa zamanda gelebilir misiniz?'
Ben de onlara tekrar 'Evet, geliyorum' diyorum.
İşte böylece banka yetkilisi geldi.
Benimle birlikte bankadaki işlemleri hallediyoruz.
Ural Bank Rekonstrüksiyon ve KalkınmaBankadan bana boru karta ilişkin tüm belgeler veriyorlar.
Belirtilerin göre, kartı kullanmam için bir gün sürüyor.
Belgelerim onaylandıktan sonra kartı kullanabiliyorum.
Kartın dış görünüşüKart anonim. Anonim kartın ne iyi ne kötü olduğunu bilmiyorum, muhtemelen bir şey değil.Özetle, kartın kalitesi ve dış görünüşüyle ilgili şikayetim yok.
Kartın içiKartı bir kese içine koyabiliyorum.
Bank kartı promosyonları aslında çok cazip.
bankın websitesi, bilgiGerçekte öyle, ama aynı zamanda böyle.Nasıl başlayacak mıyız?
Öncelikle 5% cashback'e bakalım. 5% cashback ancak bazı kategoriye göre uygulanıyor ve bu kategoriye marketler girmiyor.
5% cashback'i online alışverişlerde de göremedim. Biraz kibarca bir dil kullanmak gerekirse, biraz kibarca bir dil kullanmak gerekirse 1% cashback bile uygulanmıyor.
Kategorilerde cashback uygulandığında da, beş bin TL harcamanız gerekiyor. Ancak bu beş bin TL hesabınıza eklenmiyor. Bu beş bin TL'i ne için hesaba ekmiyoruz, ne de ekliyoruz. Bazı zamanlar bu tutar hesabınıza ekleniyor, bazı zamanlar da eklenmiyor. Ben bu tutarın hesaba eklenip eklenmeyeceğini anlamaya çalıştım, ancak bu tutarın hesaba eklenip eklenmeyeceğini anlamaya çalıştım. Sonuç olarak, bu tutarın hesaba eklenip eklenmeyeceğini anlamaya çalıştım. Bir defasında, yirmi TL'nın hesabınıza eklenip eklenmeyeceğini anlamaya çalıştım. Ancak bu tutar hesabınıza eklenmiyor. Bir defasında, hesabınıza yirmi TL eklenmiş gibi göründü, ancak bu durum geçiciydi.
İade ücretsiz.
İade ücretsiz mi? Gerçekte öyle, ama aynı zamanda böyle. İade ücretsiz, ancak belirli bir tutarı aştığınızda. Tabii ki, bu tutar her zaman hesabınıza ekleniyor, ancak bazı durumlarda eklenmiyor. Bu tutarın hesabınıza eklenip eklenmeyeceğini anlamaya çalıştım, ancak bu tutar hesabınıza eklenmiyor. Bir defasında, hesabınıza yirmi TL eklenmiş gibi göründü, ancak bu durum geçiciydi.
Bakalım bankanın kendi websitesine ne yazıyor?
Bankanın websitesine bakıldığında, bazı durumlarda kategoriye göre cashback uygulanıp uygulanmadığını göreceksiniz. Bu durum bazen hesabınıza ekleniyor, bazen de eklenmiyor. Bankanın websitesine bakıldığında, bazı durumlarda hesabınıza ekleniyor, diğerlerinde de eklenmiyor. Ancak bu durum hep aynı değil. Sonuç olarak, bankanın websitesine bakıldığında, bazı durumlarda hesabınıza ekleniyor, bazen de eklenmiyor.
Gerçekten, sanki uygulama hatası gibi. Para var, ancak henüz uygulama içinde görünmüyor. Ama bir sorun var. Para görünmediği sürece, harcayamıyoruz! Hep aynı şey. Paranın bana gelmesi gibi oldu, ancak uygulama içinde henüz görünmedi ve 15 dakika ile 30 dakika arasında beklemem gerekiyor. Gündelik bir iş gibi görünüyor, ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaştığım zaman kartımıza para ekledim.
Ural Bankı Kalkınma ve Yeniden Yapılanma BankasıBancomatlar.
Bankanın websitesine bakıldığında, UBRiR'ın partner bankalarıyla çalıştığı yazıyor ve partner bankaların bancomatlarından da yararlanılabileceği belirtiliyor. Bu aslında doğru değil. Örneğin, bazı bancomatlarda partner bankalar hakkında hiçbir bilginin olmadığı tespit edildi ve bunlardan komisyon talep ediliyor. Burada şans oyunu gibi. Partner bankanın yakınlarında bir bancomat bulursanız, şanslısınız, bulamazsınız, kader size karşı...
Açıkça dolandırıcılık ve "Kardeşimi Çağır" kampanyası.
Benim için "Kardeşimi Çağır" kampanyasından 500 ruble alması kısa zaman aldı ve ben de arkadaşımı davet etmeye karar verdim. Bu arkadaşım benim eşimdi. Ben ona bir kart önerdim ve o da aldı. İlginç olan, kartı getiren kişi aynı idi, hem benim hem de eşimin kartını getiren aynı idi. Kısacası, eşim hızlı bir şekilde gerekli para miktarını harcamış ve hızlıca 500 ruble aldığında, ben hâlâ beklemekteydim!
Günler geçti ve ben banka ile iletişime geçerek, "Nerede para?" diye sormaya karar verdim.
Yaklaşık 10 dakika bekledim, ama bir canlı konuşulamadı. App'te sadece botlar vardı. Arkadaşım beni bir bottan diğerine atıyor, ama canlı biriyle konuşamıyor. Sonra bana telefonla canlı biri konuşacağım diye bir seçeneği önerdiler. Ben öyle dedim, ve bana bir banka çalışanı arattılar.
Banka çalışanı bana bir dakika sonra aradı ve bana dedi ki, biraz beklemelisin. Bekledim. 20 dakika sonra bana bir kadın telefon etti ve benim ödülümle ilgili sorunları kontrol etti.
Sonrasında bana dedi ki, ödül linkini siz gönderdiğiniz link değil, başka bir link olduğunu söyledi.
Ben de kendisine dedim ki, bu link ben gönderdim, ve app'te de linkin bana ait olduğunu görebiliyorum.
Bana bu linki ben geliştirdim, ve bana gönderdim. Ayrıca app'te de linkin bana ait olduğunu görebiliyorum.
Kadın bana sonra dedi ki, bana bu konuyla ilgili bir e-posta yazmamı önerdiler.
bankayla olan yazışmamBenim için bunun hiç şaşırtıcı bir durum değil. Çünkü bana daha önce de bu aynı telefon numarasıyla konuşmamı önerdiler. Bu kez bana e-posta yazmamı önerdiler. Yani sanki bana bir döngü kurulmuştu. Belki bu konuda bana daha iyi bir cevap verebilirler, ama bana bu kadar yorulmaktan çok daha kolay gibi.
Bana sanki bu işin arkasındaki kişi iyi bir iş çıkarmış, ve ben bu para için bir şekilde mücadele etmemeli.
Bana arkadaşım da dedi ki, bu para bir hediye, ve gelmeseydi de olur.
Ben bu bankayla (ve çalışanlarıyla) ilgili olarak çok farklı bir algıya sahip değilim. Ona göre bankası potansiyel müşterilere açıkça yalan söylemekte.
Bankanın genel imajı bana göre tamamen yalanlara ve yanılgılara dayalı. Her olumlu nokta, çeşitli derecelerde yalan içeriyor. Yani bankası her noktada biraz yalan söylemekte.
Ödemelerde daha az cashback ve koşullar garip,Bancomatlar var, ancak hepsi kartlarla çalışmıyor, bilinmeyen bir neden var, belki eski ya da yeni bancomatlar, belki hepsi doğru şekilde ayarlanmadı,Ücretsiz hizmet, ancak tam olarak öyle değil,Hayır, online alışverişte yüksek cashback yok, bu beni hiç memnun etmedi...Genel olarak...
Ben kartı bıraktım ama çok memnun değilim. Banka sanki bazı yalan söyleyen ve hile yapan kişilerden oluşuyor gibi.
Genel sonuçlar...
Ural Bankası Kalkınma ve Yeniden Yapılandırması.
Erten olarak alınabilir,Kart ile alışverişte oldukça kolay,Minuslar:
Garip cashback koşulları,Uygulama kusurları, örneğin, uygulama kusurları nedeniyle, kişisel hesabında bakiye gösterilmiyor,Bazı bancomatlar, ancak hepsi kullanılmamış,Etkili reklamlar.Karar:
Yani bence siz de kendi değerlendirmenizi yapın. Ben iki puan verdim ve çok tavsiye etmiyorum!
Diğer bankalar için yazılarım:
Bir banka gibi, sanki hırsızlar var gibi hissediyorum - Banka "Açık"
Kartı alıyorum, ama ne yaptığını bilmiyorum - VTB kartı review
İyi bir kart, ama eksiklikleri var - Tinkoff kartı review
Kart Şredinger - Sberbank Momentum kartı
live_helpSıkça Sorulan Sorular
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası canlı destek hattı neden kötü?
Canlı destek hattı botlarla dolu ve sürekli sorun çıkıyor. Her sorunuz için özel bir destek personeliyle iletişime geçmeniz gerekiyor.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın ATM'leri nerede?
Banka ATM'leri genellikle büyük şehirlerde ve ticaret merkezlerinde mevcuttur. Ancak, ATM'lerin sayısı az olduğu için bazen kargo noktalarına gitmek zorunda kalabilirsiniz.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın müşteri hizmetleri neden kötü?
Müşteri hizmetleri çok kötü ve sürekli yalanlar söyleyerek bana karşı duruyor. Her sorunuz için özel bir destek personeliyle iletişime geçmeniz gerekiyor.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın fiyat-performance oranı ne?
Fiyat-performance oranı kötü. Banka müşterilerine birçok avantaj sunuyor, ancak hizmet kalitesi çok kötü.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın kargo ve paketleme nasıl?
Kargo ve paketleme çok kötü. Sık sık ürünler kırılıyor ve iade edilemiyor.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın malzeme kalitesi ne?
Malzeme kalitesi zayıf. Ürünler kısa süre sonra bozuluyor.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın kullanım kolaylığı ne?
Kullanım kolaylığı yok. Sık sık bankanın web sitesini kullanmak zorunda kalıyorum.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın iade nasıl?
İade de mümkün değil. Ürünler iade edilemiyor.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın müşteri hizmetleri nasıl?
Müşteri hizmetleri çok kötü ve sürekli yalanlar söyleyerek bana karşı duruyor. Her sorunuz için özel bir destek personeliyle iletişime geçmeniz gerekiyor.
Ural Bankı Rekonstrüksiyon ve Geliştirme Bankası'nın fiyat-performance oranı ne?
Fiyat-performance oranı kötü. Banka müşterilerine birçok avantaj sunuyor, ancak hizmet kalitesi çok kötü.
check_circleArtılar
- •Banka sitesini incelediğimde şartlar çok güzel görünüyordu
- •25 büyük Rus bankasından biridir
- •Rusya'daki ödeme hizmetleri pazarında önemli kredi kurumları listesinde yer alır
- •Banka şubeleri ve ATM'ler var
- •Fiyat-performance oranı iyi
- •Banka müşterilerine birçok avantaj sunuyor
- •Hızlı ve kolay bir şekilde hesaptan para çekilebiliyor
cancelEksiler
- •Canlı destek hattı botlarla dolu ve sürekli sorun çıkıyor
- •Banka şubeleri ve ATM'ler sayısı az
- •Müşteri hizmetleri çok kötü ve sürekli yalanlar söyleyerek bana karşı duruyor
- •Fiyat-performance oranı kötü
- •Kargo ve paketleme çok kötü
- •Malzeme kalitesi zayıf
- •Kullanım kolaylığı yok
- •İade de mümkün değil
