photo_library18

VTB

VTB, uzun süredir finansal hizmetler sunan bir şirket. Bireysel ve kurumsal müşterilere çeşitli hizmetler sunuyorlar. Bankacılık, yatırımlar ve daha fazlası için size uygun bir şeyler bulmanız garantiliyor.

chevron_right

Banka Personeliyle Çalışırken Faturaları Kontrol Etmek Zorundayız

Name: Banka Personeliyle Çalışırken Faturaları Kontrol Etmek Zorundayız
Item: VTB
Rating: 1
Author: kevinWard

summarizeEditör Özeti

Banka personeliyle çalışırken faturaları kontrol etmek gerçekten zor. Birçok banka, müşteri hizmetleri konusunda çok kötü. Örneğin, vergi ödemesi sırasında sistemde bir sıkıntı yaşadım. Bu durum beni çok şaşırttı. Bankayla ilgili bir şey bilmiyordum, fakat bu hesabın ne olduğunu bilmiyordum. Banka hesabımı kapatalım dedim, fakat bunu kapatmak çok zor oldu. Faturaları kontrol etmenin zorluğu, banka personeliyle çalışırken çok sık karşılaşılan bir problem. Faturaları kontrol etmek, banka hesabınızı kapatmak, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek gibi birçok işlemin yerine getirilmesi gerekir. Bu işlemler, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.

settingsTeknik Özellikler

KararKötü

Güvenlik1/10

BankaHizmetleri2/10

Hesapİşlemleri3/10

Banka Personeliyle Çalışırken Faturaları Kontrol Etmek Zorundayız

Bir zamanlar hiç client olarak bile bilmediğim bir bankayla ilgili olayları anlatmak istiyorum. Üniversite eğitimimi için bankaya para yatırmıştım, ama bu olay yıllarca önceydi. Banka hesaplarım arasında bu hesap da vardı, ama bunu hiç bilmiyordum. Parayı yatırmıştım, ama hesabın açılmasını bilmiyordum.

Parayı yatırmıştım, ama bankayla ilgili bir şey bilmiyordum. Bir gün işimden para göndermem gerektiğinde, bana gelen bir mesajda bana para göndermemi söylemişlerdi. Fakat bazı arkadaşlarım bana yanlış bankayı göndermişlerdi. Benim hesabımın VTB bankasında olması gerektiğini bilmiyordum.

Bu durum beni çok şaşırttı. Bankayla ilgili bir şey bilmiyordum, fakat bu hesabın ne olduğunu bilmiyordum. Bu olay bana bankanın nasıl çalıştığını anlamamı zorlaştırdı.

Sonraki olay ise, vergi ödemesi sırasında yaşanmıştı.

Vergi ödemesi yaptım, ama sistemde bir sıkıntı vardı. Bu olayı fark ettiğimde, bankayla ilgili bir şey bilmiyordum, fakat bu hesabın ne olduğunu bilmiyordum. Banka hesabımı kapatalım dedim, fakat bunu kapatmak çok zor oldu.

Bankaya 6 kez gitmek zorunda kaldım.

İlk olarak, banka görevlisine geldim, fakat bu sefer bana pasaportumu değiştirmem gerektiğini söylediler. Pasaportumu değiştirmek zorunda kaldım, çünkü evlenerek isim değiştirmiştim.

Banka görevlisi, pasaport bilgilerimi girdiğinde bana, pasaportumun geçersiz olduğunu söyledi. Bana, pasaportumun geçersiz olduğunu söyledi. Geçersiz pasaportla bana bu olayı yaşattılar. Benim pasaportum geçersiz değildi. Pasaportum bana 5 yıl önce verilmişti.

Ben de beklemiyorum, bankacılar bazen sayıları yanlış yazabilir. Nedeği yok, pasaportta fazla sayı yok. Bir MFO'ye gitmem gerektiğini söylüyorlar.

Ben de MFO'ya gidiyorum. Resepsiyon görevlisi, bir koltuk seçme işleri yapıyor. Ben de ona durumu anlatıyorum. Ona da soruyor: "Paspordaki sayıları siz kendiniz kontrol ettiniz mi?", ben de diyorum: "Hayır". Onunla birlikte kontrol yapıyoruz, gerçekten de öyle.

MFO'daki görevli bana diyor ki, eğer ben pasaportum geçersiz olsaydım, girişime bile izin vermezlerdi.

Peki, ne oldu? Bankacılar sadece bir rakam yanlış yazmışlar ve pasaportum geçersizmiş gibi yazmışlar.

İkinci kez: Banka'ya geri dönüyorum, aynı görevliye ulaşıyorum.

Pasaportum artık geçerli, ama sistemin verileri güncellenmesi haftalar alıyor.

Üçüncü kez: Geldiğimde, hesabımı kapatmak istedim.

Görevli bana diyor ki, hesabımı kapatmadan önce tüm parayı karttan çekmem gerekir.

Bu iş için kart açmam gerekiyorsa da, sonra karttan parayı çekeceğim. Bir soru sordum: "Neden kassadan direkt parayı alamıyorum?", bana açık bir cevap veremediler. Bir kuraldan bahsettiler, ama aslında bankacının daha bir kart açtırmış olması gerekiyor, sonra da ben onu hemen keseceğim, zira bana bu bankanın hizmetlerinden yararlanmak istemiyorum. Kart açıyorlar, ama kartı alacağım gün ertesi.

Dördüncü kez: Geldiğimde, kartımı aldım, ama kapatmak istemiyorsam birkaç gün beklemem gerekiyor.

Bir haftadır kullandığım uygulamanın içi şöyle görünüyor: Ben uygulamada "Kapat" bastım. 5. Beşinci sefer: Banka gittim, "Kartımı kapatmadım, blokeledim" dedi bana.Bana "Kartınızı kapatmak için bir dilekçe yazman, sonra kartı kapatmak gerekli, daha sonra da banka hesabınızı kapatmak için dilekçe yazman gerekiyor" dediler.

Beni sadece bir daha bankaya gitmeye zorladılar.

Bana sadece "Dahi ki" dedim, "Beni ben kendim mi bir kerede bilmiyorum, ya da ben ne yaptığımı mı bilmiyorum?"

Ben çok düşünceli ve sabırlı bir insanım, ama bu olayda, ben kendimi çok yoruldum.

6. Altıncı sefer geldim, dilekçe de yazdılar.

Hele ki hesabımı kapatmak için de bir süre bekleme gerekiyordu, ama bana bankaya gitme zahmeti de kalmadı. Altıncı seferde yeterdi.Sonuç olarak bana gelen bir mesajla uygulamaya erişimin kapanmış olduğu haberini aldım.

Bu olaydan önce bana çok garip gelen bir şey daha vardı: Telefonumu alma girişimleri.Benim bu tarz bir deneyimi daha önce başka bir bankadan görmedim. Bu olay, bana bankaya olan düşüncelerimi de çok olumsuz etkiledi.

Sonrasında karttan bazı şeyler çıkardım. Benim için bir problem olmadı, ama nasıl adlandırmayacaksınız bilmiyorum.

Benim bir uygulamaya indirmem gerekti. Uygulamanın kurulumunda normalde bazı izinler talep edilir.

Bana teknolojik bir çağda yaşıyoruz ve ben yeni bir teknoloji kullanıcısı değilim, bir uygulamayı indiriyorum, onun taleplerini okuyor ve hızlıca kabul ediyorum. Lakin bana bir an için telefonumu vermelerini istediler ve ben de bunu kabul ettim. Telefonumu verdim, birkaç saniye bekledim. Bana telefonunu verdiler, bana bir şeyler gösteriyorlar. Bana bir şey anlaşılmıyor. Ben hemen anlamak istiyorum. Bana bir an için telefonu verdiler, sonra bana telefonu geri verdiler. Ben telefonumu aldım, telefonuma bakıyorum, bana bir şey anlaşılmıyor.

Bir sonraki işlemden sonra, bir başka çalışana telefonumu vermelerini istediler. Onlar bana önce telefonu almazlar, önce bana bir şeyler soruyorlar. Fakat o zaman da benimle uğraşmak istemiyorlar. Bana bir şey gösteriyorlar, ama ben hiçbir şey anlamıyorum.

Şanslıyım ki, benimle kredi kartı oluşturmadılar. Benim için güzel bir şey. Benim için kredi kartı oluşturmamış olsaydım, neyin iyi neyin kötü olduğunu anlardım.Benimle banka bana bir şey söylemek yerine, bana bir kart veriyorlar. Benimle konuşmuyorlar. Bir şey anlamıyorum. Benimle banka konuşmuyorsa, neden bana bir kart veriyorlar?

Benimle banka arasındaki ilk konuşmamız 22 Temmuz'du. 26 Ağustos'a kadar banka bana bir şey söylemedi.

Bir ay boyunca kapanış işlemlerini tamamlamaya çalıştım, sonunda bankaya altı kez gittiğimi gördüm.

Alfa Bank da bana pek bir şey ifade etmedi, ama en azından kartı ve hesabı kapatma işlemlerini uzaktan halledebiliyordum.

Şimdi kişisel sınırları savunan bazı kitapları okumaya ihtiyacım var.

Bu işlemleri tek bir bankaya gitmeye çalışsam da, bir ayı bu işlemlerle geçirdim.

live_helpSıkça Sorulan Sorular

Banka personeliyle çalışırken faturaları kontrol etmek nasıl yapılır?

Banka personelinizle iletişime geçerek, faturalarınızı kontrol ettirebilirsiniz. Ayrıca, banka hesabınıza giriş yaparak, faturalarınızı kontrol edebilirsiniz. Faturaları kontrol etmenin en kolay yolu, banka personelinizle iletişime geçmektir. Onlar size faturalarınızı kontrol ettirebilir ve herhangi bir problem olması durumunda, size yardımcı olabilirler.

Müşteri hizmetleri nasıl olabilir?

Müşteri hizmetleri, bankanın müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar çok çalıştığını gösterir. İyi müşteri hizmetleri, müşterilerin bankayla daha kolay bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olur. İyi müşteri hizmetleri, müşterilerin bankayla daha fazla iş yapmalarına yardımcı olur.

İade süreci nasıl çalışır?

İade süreci, bankanın ürünlerini geri alma konusunda ne kadar hızlı ve kolay olduğunu gösterir. İyi bir iade süreci, müşterilerin bankadan memnun kalmasına yardımcı olur. İade süreci, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.

Paketleme nasıl yapılır?

Paketleme, bankanın ürünlerini güvenli bir şekilde teslim etmesine yardımcı olur. İyi bir paketleme, müşterilerin bankadan memnun kalmasına yardımcı olur. Paketleme, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.

Fiyat-performans dengesi nasıl anlaşılır?

Fiyat-performans dengesi, bankanın ürünlerinin fiyatının ne kadar uygun olduğunu gösterir. İyi bir fiyat-performans dengesi, müşterilerin bankadan memnun kalmasına yardımcı olur. Fiyat-performans dengesi, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.

Kargo nasıl yapılır?

Kargo, bankanın ürünlerini müşterilere teslim etmesine yardımcı olur. İyi bir kargo, müşterilerin bankadan memnun kalmasına yardımcı olur. Kargo, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.

Pil ömrü nasıl uzun yapılır?

Pil ömrü, bankanın ürünlerinin pilinin ne kadar uzun süre dayanacağına bağlıdır. İyi bir pil ömrü, müşterilerin bankadan memnun kalmasına yardımcı olur. Pil ömrü, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.

Malzeme kalitesi nasıl iyi yapılır?

Malzeme kalitesi, bankanın ürünlerinin kalitesine bağlıdır. İyi bir malzeme kalitesi, müşterilerin bankadan memnun kalmasına yardımcı olur. Malzeme kalitesi, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.

Kullanım kolaylığı nasıl iyi yapılır?

Kullanım kolaylığı, bankanın ürünlerinin kullanımı ne kadar kolay olduğunu gösterir. İyi bir kullanım kolaylığı, müşterilerin bankadan memnun kalmasına yardımcı olur. Kullanım kolaylığı, banka personelinin çok fazla iş yükü oluşturabilir.