Tinkoff'un gizlilik saygısızlığı: Aile bireylerine yapılan aramalardan ve banka sırlarının ihlali! Siyah' borç tahsilat yöntemleri ve teknik destek deneyimlerinde sorunlar!

Birkaç yıl önce Tinkoff kartlarından bahsettikleri zaman, bana çok faydalı bir karensaj (cashback) ve basit bir tasarım geldiği için çok ilginç geldi. O zamanlar Sberbank bana çok iyi hizmet verdiği için, Tinkoff kartını sırf bu yüzden sipariş ettim.

Daha fazla motivasyon olarak, Tinkoff'un kişisel hesabıyla, işyerimizde çalıştığım bazı programların sayesinde kredi kartları oluşturabildiğimi düşündüm. Ancak, bu kadar şanslı değildim.

Yerine, kendime 85 binlik limitli bir kredi kartı aldım.

Özellikle Ödeme

Mümkünse, önce bir debit kartımı sipariş ettim. Kredi kartına bir düşünmedim.

Kartı, bana bir banka çalışanı getirir ki, bana zaten hizmet veren bankaya karşı çok iyi bir müşteri hizmetleri olduğu anlamına geliyor.

Ayrıca, bana daha önce hiç bir kartı bana getirmemiş bir şekilde, bana çok özel bir ilgi gösteriyor gibi görünüyor.

Menajerin benim adresimi bulamaması ve benimle kaldığı arabaya beni götürmemesi, benim için o zamanlar bir sorun değildi. Çünkü, bana çok büyük bir karensaj ödülü vaad ediliyordu.Bana pasaport fotokopisi çekildi ve birkaç imza attım. Ardından, bana kartı verip gittiler.

Çok kısa bir süre sonra, Tinkoff'un online kredi kartı hizmetinden yararlanarak, kendime bir kredi kartı aldım.

xa0

Kartin kullanılması

Karensaj ödülü hakkında çok fazla şey söylemem gerekmiyor. Biraz da var, ama fazla da değil.

Karensaj kategori ve oranı ise çok güzeldi.

Tinkoff (TBank) yasayı ihlal ediyorÇok borçluyum

Ama Tinkoff, burada çok iyi bir hizmet veriyor.

November'in sonlarında, ciddi bir finansal sorunla karşılaştım ve bunun için bankayla iletişime geçtim.

Ancak, banka bana yardımcı olamadı ve bana sadece bir karensaja (paylaşım) cevaben, sadece 'ödeyin' diye yazdılar.

Benim için kredi tarihinin kötüye gitmesi zaten bir sorun, çünkü birçok finansal kuruluşla uğraşıyordum. Dolayısıyla, Tinkoff'un da beni arayıp, borcumun büyük bir kısmını açıklamasını bir sürpriz olmadı. 14 Aralık'ta bir telefon çağırmaya geldiler ve bana borcumun büyüklüğünü ve ödenecek tutarı anlattılar.

Sonrasında kız kardeşim bana mesaj attı ve bana 85 bin lira borcum olduğunu söyledi, ardından erkek kardeşim bana 10 bin lira ödenecek olduğunu yazdı. Erkek kardeşimle anlaşmışlar ve bana bir mesaj attılar:

Benim de hemen bu olaya bakmak istedim. Doğruyu söylemek gerekirse, borç için benim onayı olmadan borcumun büyüklüğünü açıklamaları yasaya aykırı. İlgili kanun maddesi, FZ-230, bunu açıkça belirtiyor.Tinkoff'un uyguladığı bu yöntem, bana göre, bana ait kişisel verilerin (borçla ilgili bilgilerin) üçüncü kişilere açıklanmasını içeriyor. Bu, 13. maddeye göre yasaktır. Ayrıca, bu durum 14.8. maddede belirtilen KOBİ'nin finansal hizmetlere ilişkin haklarının ihlali olarak da yorumlanabilir.

Benimle uzun bir süre tartıştık, ancak benim açıklamalarıma karşılık verdikleri şablon mesajlar bana çok yetersiz geldi. Bu nedenle, daha fazla zaman kaybetmeden, FSSP'ye bir şikayette bulundum.

Tinikoff, benimle hala borcu ödememi konusunda temas kurmaya devam ediyor ve bana borç ödenmiştir dediği şeyi hatırlatıyorlar. Ancak, erkek kardeşimle anlaşmışlar, ancak ben neden borç ödemeliyim diye anlayamıyorum.

Benim banka hesaplarımla ilgili sorunlar baş gösterdi. Bir yandan bankayla olan tartışmalar, öte yandan da yakınlarım üzerindeki baskılar beni çok yordu. Bu nedenle bankadan kimi ürünleri askıya almamı istedim. Ama bankanın bana verdikleri cevap beni üzdü.

Banka yetkilileriyle karşılaştım ve durumun ne olduğunu anlattılar. Ancak bana verdikleri mesaj beni çok üzdü. Kredit kartımı kapatma talebime cevaben, bana tüm ürünleri askıya aldıklarını ve kredi kartımı dahi bloke ettiklerini söylediler.

Sonuç olarak, benim için banka ilişkisinin bitmesi en iyisi. Artık bankaya bağlı olmadığım için, kredisini ödeyebilirim, iade talebini yerine getirebilirim ve tüm süreci sona erdirebilirim.

🤝 Son Karar

Benimle konuşan arkadaşlarım bana benzer bir sorun yaşadıklarını ve bu nedenle Tinkoff'u çok kötü derecede değerlendirdiklerini söylediler. Benim gibi, onlar da bankanın bazı ürünlerini kullanmadıkları halde, kredisini ödeyebilirler.

Banka, kredisini ödemenin kolay olmasını tercih ediyorsa, ancak buna karşın müşterisinin temel haklarına saygı göstermiyor ise, o bankaya itibar etmeyelim derim.

Benim için, bankanın yerine mikrofinans kuruluşu daha iyi performans gösterdi.

Tinkoff bankasının bana sunduğu hizmetler, bana çok fazla sıkıntı çıkardı. İade, müşteri hizmetleri, kargo gibi konularda sorunlar yaşadım. Bu nedenle, bana herhangi bir tavsiye yapamam.