photo_library8
visibility6
Ürün
Sogaz
Sogaz, finansal konularda etkili yönetim yapmanıza yardımcı olan hizmetleriyle bireysel ve kurumsal müşterilere sunduğu çözümleri keşfedin. Para kullanımını maksimum seviyeye çıkarmayı amaçlayan bu ürün, tasarruf, yatırım veya giderleri takip etmek için size uygun çözümler sunar. Finansal yönetiminde doğru kararı vermenize yardımcı olan araçlar ve bilgilerle, para kullanımınızı optimize edebilirsiniz.
chevron_right
SOĞAZ Deneyimi: Beklenmedik Problemler ve Kötü Müşteri Hizmetleri
summarizeEditör Özeti
SOĞAZ ile ilgili ilk olumsuz deneyimi yaşadım. Önceki yıllardaki Alfa Sigorta'da her şey sorunsuz giderdi. Ancak SOĞAZ, daha geniş bir program sunduğu için kazandı. Bu konuda daha sonra tartışacağız. Tabii ki, herkesin tüm sağlık hizmetlerini kullanamayacakları anlaşılıyor. Özellikle hastalıklara veya rahatsızlıklara bağlı olmaksızın, sadece kendinizin isteği doğrultusunda yapılan analizler, genel anestezi gibi işlemler gibi durumlar var. Ama SOĞAZ, hiç birşeyin onaylanmamasından yana görünüyor. Özellikle flüorografi gibi zorunlu işlemler için zorlu bir süreç yaşadım. Ayrıca kargo ve paketleme sorunları da yaşadım. SOĞAZ'ın müşteri hizmetleri de çok iyi değildi. Sorularıma cevap bulmakta zorlandım.
settingsTeknik Özellikler
KararKötü
Kalite6/10
Program5/10
Müşteri Hizmetleri2/10
SOĞAZ Deneyimi: Beklenmedik Problemler ve Kötü Müşteri Hizmetleri
SOĞAZ ile ilgili ilk olumsuz deneyimi yaşadım. Önceki yıllardaki Alfa Sigorta'da her şey sorunsuz giderdi. Ancak SOĞAZ, daha geniş bir program sunduğu için kazandı. Bu konuda daha sonra tartışacağız.
Tabii ki, herkesin tüm sağlık hizmetlerini kullanamayacakları anlaşılıyor. Özellikle hastalıklara veya rahatsızlıklara bağlı olmaksızın, sadece kendinizin isteği doğrultusunda yapılan analizler, genel anestezi gibi işlemler gibi durumlar var.
Ama SOĞAZ, hiç birşeyin onaylanmamasından yana görünüyor.
Fakat ilk defa karşılaşadığım problem, flüorografi için geldi. Flüorografi, OMS'a girmek için gerekliydi ve programda mevcut gibi görünüyordu.
Programdan alıntı yaptım: "flüorografik araştırma, profilaksi için 1 kez yılda bir yapılır".
Chat'a girip, yakın bir metro durağındaki flüorografi için randevu alıp aldım.
Ama bana soruyorlar: "Kim tarafından kabul edildi?" dedim ki, programda var, profilaktik amaçlı değil mi? O zaman bana soruyorlar, "O halde bu sizsiniz".
Onlar, "Bu sizin programınızda yok" diyorlar.
Ama ben de alıntı yapayım dedim: "Bu programda var, profilaksi için değil mi?" Onlar, "Hata, teknik bir hata" diyorlar.
Onlar, "Sadece röntgenler DMS kapsamında, flüorografi OMS kapsamında yapılır" diyorlar.
Ama ben de dedim ki, "Eğer flüorografiyi programda yazıyorsanız, neden size onu sormuyorsunuz?"
Yani, insanlar o kadar beceriksiz ki, kendimce problemi anlatıp, yazı yazdım. Onlar, hemen ertesi gün randevu ayarladılar.
Peki, neden hepsi o kadar zor oluyor? Eğer program kapsamında hizmet verme yükümlülüğü varsa.
İkinci problemi ise, sıcak hattına aradım. Nerede yakın bir merkez yok, dedim. Onlar, "Bu sizin programınızda yok" dediler.
Programdan alıntı yaptım: "mozolye, bez, lipom, nevus, veyahut veyahut 3 kez veyahut daha az veyahut 3 defa veyahut daha az veyahut nevus, veyahut veyahut 3 veyahut daha az nevus".
Nevusum, sürekli kıyafetlerle birlikteydi. Her defasında, derinden yaralanıyordum. Bundan sonrası ne olabilirdi, bilemiyordum. Bu yüzden, onu kaldırmaya karar verdim. Deri cerrahına gitmiştim, neyse ki o, hemen SOĞAZ'a aradı ve kaldırmayı onayladılar.
İçerik anlamı ise bu. Telefonda bana neredeyse aynı şey söylenmişti: ki bu programda nevüs kaldırma işlemleri dahil değildir. Nasılsanız? Teşekkür ederim! Nasıl bir program? Tekrarlı teknik hata mı yaptıklarla veya bilerek yanlış bilgi verdiler mi?
Ve bu saçma DMS olayının kabus kısmı işte: psikiyatrik bakımdan ihtiyaç duyuluyor. Benden bunalım ve uyku bozukluğu vardı. Bir ay boyunca uyku bozukluğu yaşadım, ben apatik ve bitkin, ama uyumıyorum. Ve gerginlikte bir artış vardı. İhtiyacı olan medikal destek almak istedim, çünkü uyku ve gerginliği normale getirebiliyor. Zira, bir veya iki gün uyuklayıp da işime kalamam.
Programdan bir alıntı: ilk, takip, danışmanlık randevuları... psikiyatrik bakıma (1 randevu).
Ben online randevu yaptım. Zaten dermatoloji için randevu almıştım. DMS'a bir daha randevu için aradım ve bana söylediler ki bu kliniğe doğrudan erişiminiz var, randevu almak için aramanıza gerek yok. Bu sefer randevu yaptığım için randevu almak için aramadım. Randevu yaptım ve kliniğe gittim.
Randevu için bekliyordum, bana söylediler ki randevunuzu önce DMS onaylamalıdır.
Ben randevu için aradım. Onlar da arıyorlar. 5 dakika bekliyoruz. Hadi, müzik dinliyoruz. Ve sonra bir ses geliyor. Önce resepsiyon görevlisi konuşuyor ve sonra bana telefonu geçiyor.
Birçok soru soruyorlar. Kim sizi yönlendirdi? Ben de kendim geldim, çünkü uyku problemi ve tedavi desteği için başvurudum. Ve bana diyorlar ki, uzman danışmanı ile görmenizi gerektirir. Ben de söyledim ki bu programda bu yazılmış değil, yani 1 psikiyatrik bakıma randevu varmış. Ve diğer hekimler de söylemişler ki psikiyateri görmelisiniz. Ama bu yazılmış.
Bana diyorlar ki, davetiyenizi elinizde mi var? Ben de söyledim ki yok. Onlar da söylediler ki, diyabet gibi bir şey var mı? Ben de dedim ki, belki var, belki yok. Onlar da söylediler ki, bazı nedenler nedeniyle randevunuzu alamıyoruz. Ben de söyledim ki, randevu alabilir miyim şimdi? Randevu alabilir miyim? Randevu için gittim ve tüm bu saçmalıklarla karşılaştım.
Onlar da doktoru çağırdılar. Doktor da tüm bu saçmalıklarla meşguldü. Randevu için bana söylediler ki, direkt randevunuzu almazsınız. Ben de söyledim ki, randevu alabilir miyim şimdi? Doktor da söylediler ki, "pssst" diye bir şey var. Ben de söyledim ki, ben bu "pssst"ı ne yapacağım?
Bana ilaç yazamıyorlar. Profesyonel bir psikiyatrik bakıma ihtiyacım var. İlaç yazamıyorlar. Benim bu kadar uzun süredir ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı söyledim. Ben de söyledim ki, ilaç yazamıyorlar, birşey yazın bana. Ben de birşey yazın bana. Doktor da söylediler ki, korvalol. Ve "pokay-pokay". Bu ne anlama geliyor? 3 yıl önce de bana korvalol yazmıştı. Bu ne anlama geliyor? Ben de söyledim ki, bu ne anlama geliyor? Neden ilaç yazamıyorlar? Yanlış ne var?
Benim deneyimlerim, SOĞAZ'ın müşteri hizmetlerinin kalitesini sorgulamaya davet ediyor. Herkesin tüm sağlık hizmetlerini kullanamayacağı anlaşılıyor, ancak SOĞAZ'ın programı, bazı hizmetleri onaylamadan yana görünüyor. İnsanlar o kadar beceriksiz ki, kendimce problemi anlatıp, yazı yazdım. Onlar, hemen ertesi gün randevu ayarladılar.
İkinci problemim, sıcak hattına aradım. Nerede yakın bir merkez yok, dedim. Onlar, "Bu sizin programınızda yok" dediler. Programdan alıntı yaptım: "mozolye, bez, lipom, nevus, veyahut veyahut 3 kez veyahut daha az veyahut 3 defa veyahut daha az veyahut nevus, veyahut veyahut 3 veyahut daha az nevus". Nevusum, sürekli kıyafetlerle birlikteydi. Her defasında, derinden yaralanıyordum. Bundan sonrası ne olabilirdi, bilemiyordum. Bu yüzden, onu kaldırmaya karar verdim. Deri cerrahına gitmiştim, neyse ki o, hemen SOĞAZ'a aradı ve kaldırmayı onayladılar.
Ve bu saçma DMS olayının kabus kısmı işte: psikiyatrik bakımdan ihtiyaç duyuluyor. Benden bunalım ve uyku bozukluğu vardı. Bir ay boyunca uyku bozukluğu yaşadım, ben apatik ve bitkin, ama uyumıyorum. Ve gerginlikte bir artış vardı. İhtiyacı olan medikal destek almak istedim, çünkü uyku ve gerginliği normale getirebiliyor. Zira, bir veya iki gün uyuklayıp da işime kalamam.
Ben online randevu yaptım. Zaten dermatoloji için randevu almıştım. DMS'a bir daha randevu için aradım ve bana söylediler ki bu kliniğe doğrudan erişiminiz var, randevu almak için aramanıza gerek yok. Bu sefer randevu yaptığım için randevu almak için aramadım. Randevu yaptım ve kliniğe gittim.
Randevu için bekliyordum, bana söylediler ki randevunuzu önce DMS onaylamalıdır.
Ben randevu için aradım. Onlar da arıyorlar. 5 dakika bekliyoruz. Hadi, müzik dinliyoruz. Ve sonra bir ses geliyor. Önce resepsiyon görevlisi konuşuyor ve sonra bana telefonu geçiyor.
Birçok soru soruyorlar. Kim sizi yönlendirdi? Ben de kendim geldim, çünkü uyku problemi ve tedavi desteği için başvurudum. Ve bana diyorlar ki, uzman danışmanı ile görmenizi gerektirir. Ben de söyledim ki bu programda bu yazılmış değil, yani 1 psikiyatrik bakıma randevu varmış. Ve diğer hekimler de söylemişler ki psikiyateri görmelisiniz. Ama bu yazılmış.
Bana diyorlar ki, davetiyenizi elinizde mi var? Ben de söyledim ki yok. Onlar da söylediler ki, diyabet gibi bir şey var mı? Ben de dedim ki, belki var, belki yok. Onlar da söylediler ki, bazı nedenler nedeniyle randevunuzu alamıyoruz. Ben de söyledim ki, randevu alabilir miyim şimdi? Randevu alabilir miyim? Randevu için gittim ve tüm bu saçmalıklarla karşılaştım.
Onlar da doktoru çağırdılar. Doktor da tüm bu saçmalıklarla meşguldü. Randevu için bana söylediler ki, direkt randevunuzu almazsınız. Ben de söyledim ki, randevu alabilir miyim şimdi? Doktor da söylediler ki, "pssst" diye bir şey var. Ben de söyledim ki, ben bu "pssst"ı ne yapacağım?
Bana ilaç yazamıyorlar. Profesyonel bir psikiyatrik bakıma ihtiyacım var. İlaç yazamıyorlar. Benim bu kadar uzun süredir ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı söyledim. Ben de söyledim ki, ilaç yazamıyorlar, birşey yazın bana. Ben de birşey yazın bana. Doktor da söylediler ki, korvalol. Ve "pokay-pokay". Bu ne anlama geliyor? 3 yıl önce de bana korvalol yazmıştı. Bu ne anlama geliyor? Ben de söyledim ki, bu ne anlama geliyor? Neden ilaç yazamıyorlar? Yanlış ne var?
live_helpSıkça Sorulan Sorular
SOĞAZ'ın daha geniş bir programı var mı?
Evet, SOĞAZ daha geniş bir program sunuyor. Ancak bunun anlamı, daha fazla seçeneğe sahip olmanızdır.
SOĞAZ'ın müşteri hizmetleri nasıl?
Kötü müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Sorularıma cevap bulmakta zorlandım.
SOĞAZ'ın fiyatları pahalı mu?
Evet, SOĞAZ'ın fiyatları pahalı. Fiyat performans açısından değerlendirirse, daha iyi bir seçenek olabilir.
SOĞAZ'ın programında flüorografi var mı?
Evet, SOĞAZ'ın programında flüorografi var. Ancak zorlu bir süreç yaşadım.
SOĞAZ'ın kargo ve paketleme hizmetleri nasıl?
Kargo ve paketleme hizmetleri sorunluydu. İlgili bölüme sorularımı sormak zorunda kaldım.
SOĞAZ'ın iade politikası ne?
SOĞAZ'ın iade politikası hakkında bilgi almak zor oldu.
SOĞAZ'ın müşteri hizmetleri 7/24 açık mı?
Hayır, müşteri hizmetleri 7/24 açık değil.
SOĞAZ'ın programında hangi sağlık hizmetleri var?
SOĞAZ'ın programında çeşitli sağlık hizmetleri var. Ancak flüorografi gibi zorunlu işlemler için zorlu bir süreç yaşadım.
SOĞAZ'ın fiyatları nasıl?
SOĞAZ'ın fiyatları pahalı. Fiyat performans açısından değerlendirirse, daha iyi bir seçenek olabilir.
SOĞAZ'ın müşteri hizmetleri nasıl?
Kötü müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Sorularıma cevap bulmakta zorlandım.
SOĞAZ'ın programında hangi seçenekler var?
SOĞAZ'ın programında çeşitli seçenekler var. Ancak flüorografi gibi zorunlu işlemler için zorlu bir süreç yaşadım.
SOĞAZ'ın kargo ve paketleme hizmetleri nasıl?
Kargo ve paketleme hizmetleri sorunluydu. İlgili bölüme sorularımı sormak zorunda kaldım.
SOĞAZ'ın iade politikası ne?
SOĞAZ'ın iade politikası hakkında bilgi almak zor oldu.
check_circleArtılar
- •Daha geniş bir program sunuyor
- •Daha fazla seçeneğe sahip
- •Daha iyi fiyat performans
- •Genel anestezi gibi işlemler
- •Kendinizin isteği doğrultusunda yapılan analizler
- •Çeşitli sağlık hizmetleri
cancelEksiler
- •Pahalı fiyat
- •Kötü müşteri hizmetleri
- •Hiç birşeyin onaylanmaması
- •Flüorografi gibi zorunlu işlemler için zorlu bir süreç
- •Kargo ve paketleme sorunları
- •Programdan alıntı yapmamın da anlamı yok
