Rostelekom'un Servis Anlayışında Büyük Değişim: Kötü Müşteri Hizmetleri

summarizeEditör Özeti

Rostelekom'un yeni politika değişikliği beni çok üzdü. Hizmeti kullanmaya devam edeyim diyorum, ancak bana bir gün önce değişikliği haber vermeyin. İnsanların anlayamayacağı bir teknoloji desteği sistemi var. Benim deneyimime göre, siz problemi açıklarken, siz de aynı problemi çözmenin yollarını araştırmaya başlıyorsunuz.

settingsTeknik Özellikler

Fiyat8/10

KararKötü

Kalite3/10

Dönüşüm2/10

MüşteriHizmetleri1/10

Geçtiğimiz günlerde Rostelekom'un yeni politika değişikliği beni çok üzdü. Hizmeti kullanmaya devam edeyim diyorum, ancak bana bir gün önce değişikliği haber vermeyin ve sonra 'hayır, biz bu hizmeti daha önceden vermiyorduk' gibi cevaplar verin.

Şimdi bile menüde 4K kanalları yok. İnsanların anlayamayacağı bir teknoloji desteği sistemi var. Benim deneyimime göre, siz problemi açıklarken, siz de aynı problemi çözmenin yollarını araştırmaya başlıyorsunuz.

Eski zamanlarda 4K kanalları vardı. 10 yıldır Rostelekom'un hizmetinden yararlanıyorum ve bu süre zarfında çeşitli sorunlarla karşılaştım. Ancak her defasında çözüm bulabildim.

Şimdi ise yeni bir problem var: 'Transformer' paketimin içinde 4K kanalları vardı, ancak şimdi hepsi kayboldu. Başlangıçta iki kanaldan bahsediyordum, ancak sonra diğer ikisi de kayboldu.

Bu problemi çözmek için çok fazla zaman harcadım. Çat, telefon, Vkontakte, birçok farklı platformda problemi çözmeye çalıştım. Ancak sonuçta hiçbir şey olmadı.

İade ve değişim taleplerim vardı, ancak bana başka paketler önerdiler. Fiyatlar da çok yüksek.

2 gün içinde problemi çözmeye çalıştım, ancak hiçbir şey olmadı. Müşteri hizmetleri personelleri genellikle müdahale etmiyorlar ve sormadığım soruları da veriyorlar.

En sonunda anladım ki, eğer bana hizmetin kalitesi konusunda bir problem varsa, ben de hizmeti iptal edebilir ve kimse beni zorlayamaz.

Rostelekom'un hizmet kalitesi çok kötü. İade ve değişim taleplerimi reddettiler. Müşteri hizmetleri personelleri yardımcı olmadılar.

Rostelekom'un yeni politika değişikliği beni çok üzdü. İsterseniz bana bu hizmeti kullanmaya devam edeyim, ancak bana bir gün önce değişikliği haber vermeyin ve sonra 'hayır, biz bu hizmeti daha önceden vermiyorduk' gibi cevaplar verin.

live_helpSıkça Sorulan Sorular

Rostelekom'un yeni politika değişikliği ne zaman başladı?

Rostelekom'un yeni politika değişikliği bana bir gün önce başladı, ancak bana haber vermediler.

Neden 4K kanalları yok?

4K kanalları eski zamanda vardı, ancak şimdi yok. Rostelekom'un yeni politika değişikliği nedeniyle olabilir.

İade süreci nasıl?

İade süreci kolay ve hızlı, sorunlar ortaya çıktığında hızlı bir şekilde çözüme ulaşıyorum.

Kullanım kolaylığı nasıl?

Kullanım kolaylığı çok iyi, menüden kolayca 4K kanalları seçebiliyorum.

Şirket hizmetleri nasıl?

Şirket hizmetleri kötü, insanlar anlayamayacağı bir teknoloji desteği sistemi var.

Rostelekom'un yeni politikası ne?

Rostelekom'un yeni politikası, müşterilere haber vermeme ve hizmetleri kesme.

Neden Rostelekom'u tercih etmiyorum?

Rostelekom'un yeni politikası nedeniyle tercih etmiyorum, hizmetleri kötü ve müşterilere haber vermiyorlar.

Fiyat-performans ne durumda?

Fiyat-performans iyi, ancak hizmetler kötü ve müşterilere haber vermiyorlar.

check_circleArtılar

•10 yıldan fazla bir süredir Rostelekom'un hizmetinden yararlanıyorum ve çeşitli sorunlarla karşılaşmadım.
•Eski zamanlarda 4K kanalları vardı.
•Kullanım kolaylığı çok iyi, menüden kolayca 4K kanalları seçebiliyorum.
•İade süreci kolay ve hızlı, sorunlar ortaya çıktığında hızlı bir şekilde çözüme ulaşıyorum.
•Fiyat-performans iyi, ancak hizmetler kötü ve müşterilere haber vermiyorlar.
•Malzeme kalitesi iyi, ancak hizmetler kötü ve müşterilere haber vermiyorlar.

cancelEksiler

•Şimdi bile menüde 4K kanalları yok.
•İnsanların anlayamayacağı bir teknoloji desteği sistemi var.
•Başlangıçta iki kanaldan bahsediyordum, ancak şimdi hiçbir 4K kanalı yok.
•Eski zamanda 4K kanalları vardı, ancak şimdi yok.
•Şirket hizmetleri kötü, insanlar anlayamayacağı bir teknoloji desteği sistemi var.
•Fiyat-performans iyi, ancak hizmetler kötü ve müşterilere haber vermiyorlar.