photo_library20
visibility15
Ürün
Rosgosstakh
Hayatınız, sağlığınız ve tüm konularda size güven veren Rosgosstakh Sigortası ile sakin bir ruh hali yaşayın. Her anınızı güvence altında tutun.
chevron_right
Rosgosstrakh'tan O.S.A.G.O. Sigortası: Polis Alışverişinden Kayıp Olayına
summarizeEditör Özeti
Birkaç ay önce, bir kaza yaşadım ve Rosgosstrakh'ın O.S.A.G.O. sigortasını kullanmak zorunda kaldım. Bu deneyimden önce, Rosgosstrakh'ı tanırdım, ama hiç bir zaman O.S.A.G.O. sigortasını kullanmamıştım. Rosgosstrakh'ın nasıl bir şirket olduğunu ve O.S.A.G.O. sigortasının ne kadar kullanışlı olduğunu size anlatmak istiyorum. Malzeme kalitesi beni şaşırttı, tuşlar sağlam ve pil beklediğimden uzun gidiyor. Fiyat performansına da hayran kaldım. E-OSGA alma deneyimimi de paylaşmak isterim; ortalama 20 dakika sürüyor ve uzun kuyruklarla karşılaşılmıyor. Fiyatlar diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha uygun ve paketleme iyi ve sağlam. Kargo da hızlı ve güvenilir. Müşteri hizmetleri konusunda da ön plana çıkıyorlar. Ancak, e-OSGA alma deneyimi bazen zorlayıcı olabiliyor ve ek hizmetler öneriliyor, ama zorla dayatmıyor. Sigorta acentelerinden alma deneyimi, bazen uzun kuyruklarla karşılaşılabiliyor ve paketleme bazen zayıf olabiliyor. Rosgosstrakh, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha yüksek fiyatlı olabiliyor. Ancak, fiyatlar değişkenlik gösterebiliyor.
settingsTeknik Özellikler
Kararİyi
Kalite8/10
Uzunluk7/10
HizmetKalitesi9/10
Birkaç ay önce, bir kaza yaşadım ve Rosgosstrakh'ın O.S.A.G.O. sigortası ile tanıştım. Bu deneyimden önce, Rosgosstrakh'ı tanırdım, ama hiç bir zaman O.S.A.G.O. sigortasını kullanmış değildim. Şimdi, Rosgosstrakh'ın nasıl bir şirket olduğunu ve O.S.A.G.O. sigortasının ne kadar kullanışlı olduğunu size anlatmak istiyorum.
OSGA alma deneyimi ROSGOSSTRAKH
Benimle aynı yaşlarda olan babam, e-OSGA'nın yaygınlaşmasından önce, tüm sigorta poliçelerini şirketin ofislerinde alırdı. 2012 yılında arabama sahip olduktum ve o zamandan beri hep Rosgosstrakh'te O.S.A.G.O. poliçesi aldım. O zamanlar, diğer şirketlerin sayısı çok azdı ve Rosgosstrakh hep ön plana çıkardı. Bir keresinde, Alfa'da poliçe almak istedim, ama reddedildi ve tekrar eski yerimize döndük.
Alma işlemi ortalama 20 dakika sürüyordu, uzun kuyruklarla karşılaşılmıyordu. Tabii ki, ek hizmetler öneriliyordu, ama zorla dayatıyordu. Sonra, yavaş yavaş e-OSGA'nın yaygınlaşması başladı. Eski alışkanlığımız nedeniyle, birkaç kez biletimizi sigorta acentelerine verdik, onlardan komisyon aldılar, sonra ben de ilk kez poliçe alma işlemini online denedim.
Rosgosstrah sitesi
e-OSGA alma işlemi
Kazançlı bir iş gibi görünüyor. Rosgosstrakh'ın sitesine giriyoruz, yönergelere göre yanıtlar veriyoruz ve gereksiz verileri giriyoruz. Otomobil ve sürücüler hakkında bilgileri girebiliyoruz. Sözkonusu tarihten itibaren poliçe süresi seçilebiliyor, yani 20 gün gibi kısa bir süre (tiranst), 1 yıl gibi uzun bir süre.
Not: Online alma edilen poliçe, en az 3 gün sonra yürürlüğe giriyor. Sadece tren geçişli poliçe, bir sonraki gün geçerli oluyor.
İşte ben ilk kez Rosgosstrakh'ın online poliçe alma sistemi ile karşılaştım ve son adımdayken bana başka bir site tarafından yönlendirildi. Bu site bana başka şirketlerden O.S.A.G.O. alma fırsatı sunuyordu, ya da bana şirketin ofislerine gitme fırsatı sunuyordu. O zamanlar şirketin ofisleri kapanmış, sadece birkaç ofis kalmıştı ve hepsi farklı yerlerdeydi. Seçenek yoktu, başka bir şirketin poliçesi almak zorunda kaldım.
İnternet sitesi bazen e-OSGA alma işlemini yapmanıza engel oluyor
Yine bir yıl geçti ve hiç bir problem yaşamadan Rosgosstrakh'a döndük.
Not: Bir keresinde e-OSGA alma işlemini farklı bir otomobil için denedim ve aynı sorunla karşılaştım; ya ofislerine gitmelisiniz, ya da başka bir şirketin poliçesini online almalısınız.
Araba kazası nasıl oldu (kimseye ilgin yok, aşağıdan atlayabilirsiniz)
Özürler olsun, ama bu kısmı anlatmak zorundayım. Bir gün, normal bir şekilde işe gitmek için arabayla yola çıkarken, hiç kimsenin zarar görmediği bir şekilde arabayı yavaşlattım, dönüşe geçtim. Bir aracın karşıya doğru gelişini gördüm ve sanki o da dönüşe geçmeliydi, ama araba devam ediyordu, hızını koruyor. Benim yaptığım bir şey yok, sadece arabayı yavaşlatıp dönüşe geçtim. Ama araba bana doğru gelmeye devam etti, hızını korudu ve neredeyse 360 derece döndürerek karşıya geçti.
Ne yazık ki, şansım çok iyi çıktı. Önce, sağ tarafımdaki direksiyon beni kurtardı, çünkü sol tarafın ciddi olarak hasar gördüğünü gördüm. İkincisi, araçta kimsenin olmadığını fark ettim. Üçüncüsü, karşıya ve yan yana gelen araçlar yoktu. İşte bu türden bir rastlantı.
Nasıl oldu? Karşı gelen araçtaki şoför uykuya daldı. En önemli olan, herkesin sağ olsun.
Arabamın kaza sonrası durumu
Kaza durumunda ne yapmalı? Kaçışta ne yapmalı?
Öncelikle arabayı durdurup, uyarı ışığını yakıp, kaza işaretini koyduğumuzda, mümkün mertebe sakinleşmeye çalışıyoruz. Ardından, hasarların ne olduğuyla ilgili bir ön göz atıyoruz.
Beni şaşırtan durum, arabamın durumunu gördükten sonra... Araba, karşı gelen araçtaki hasarı da gördü. Uygun olmadığından, eurorotokol kullanamadık, GİBDD'ye veya avaryomuza haber vermemiz gerekti. Vukuatlı olan, karşı gelen araçtaki şoför, avaryomuza haber verdi ve biz de bekledik. Avariyomuza göre, çalışanlar ücretli olarak çalışıyorlar (4 bin TL ödedik), ancak yardımcı oldular.
30 dakika sonra, avaryom, hasarların fotoğraflarını çekti, protokol yaptı, meydana gelen olayı resmetti, anlatma yazılarını yazdırdı, aramıza ekiplerini çağırdı, çünkü her iki araçda da problem vardı. Ayrıca, GİBDD'ye gitmek için bize bir tarih ayarladı ve neler yapmamız gerektiğine dair açıklamalarda bulundu. İşte o noktanın başlangıcıydı.
Bu noktada, ayrıldık. İki gün sonra, evden, toplanan belgelerle ve avaryomdan aldığımız fotoğraflarla, tekrar GİBDD'ye gittik. Orada, benim için, GİBDD'den bir rapor aldım.
GİBDD'den aldığım bilgiler
Rosgosstrah'da bir kaza olayı
Belgelerim elimde, tüm kaza bilgileri tamamlanmış, artık Rosgosstrah'a kaza bildirimini yapabiliyorum. Ancak, kaza bildiriminde güçlük çıktı. Rosgosstrah'ın web sitesine girdim, gerekli bilgileri tamamladım, ancak VIN numarası girme aşamasında sıkıldım. Çünkü, araçtaki VIN numarası ve karşı gelen araçtaki VIN numarası da yok. Ancak Rosgosstrah'ın sitesine bu bilgi girmesini istiyordu. Bu problemi aşabilmek için, telefonla görüştüm. Şanslı olduğumu söyleyebilirim, çünkü telefonla görüşmeyi takiben, kaza bildirimini tamamladım ve randevu almam gerektiğini öğrendim.
Otomobilinin tamiri için yapılan ilk işlemin nasıl gittiğini görebilirsiniz
Benimle olan deneyimden bahsederken, önce telefonla temel bilgileri verdikten sonra orijinal belgeleri ofise götürmek zorunda kaldık. Ofis de, tabi ki, başka bir ilçede, ancak o kadar uzak değil. Ziyaret öncesi telefonla randevu almanız gerekir. Gittik, işlemleri tamamladık, bir sonraki adıma geçildi
SMS mesajlarında verdiğimiz bilgilere göre, ne zaman ofise gitmemiz gerekiyorsa, hangi dokümanları getirmemiz gerektiğini anlıyorsunuz
Belgelerimizi getirdikten sonra, işlemler çok hızlı ve düzenli işlendi. Sipariş için verdiklerim bilgileri ve belgeleri kontrol eden bir personelin ardından, bir başka personelin gerekli işlemleri yapması gerekiyordu
Tüm sürecin durumunu takip etmek için internet sitemizi kullanabilirsiniz
Belgelerimizi getirdikten sonra bir sonraki adım olarak, araçımıza bir teknik personelin gelip, hasarları fotoğraflayarak ve tespit ederek, protokolünü yaparak, süreç tamamlanmış oldu
Peki, süreç tamamladıktan sonra ne oldu?
Tüm sürecin resmi dökümü
Otomobilimiz için ne kadar para aldık?
Bu arada, SMS mesajlarında verdiklerim bilgilere de dikkat etmek gerekir. İşlemler tamamlanır tamamlanmaz, yeni bir SMS mesajı gelerek, işlemin durumunu ve ne zaman para alacağımızı bildiren bir mesaj gelmişti
Para alacağımız bilgisini de bu şekilde alırsınız
Para alacağımız tarih, işlemler tamamlanır tamamlanmaz, SMS mesajı gelerek bildiriliyor
Para alacağımız tarih, işlemler tamamlanır tamamlanmaz, SMS mesajı gelerek bildiriliyor
Öte yandan, tüm bu işlemler 21 günde tamamlanıyordu. Yani, 3 hafta içinde, tüm işlemler tamamlanıyordu
Örneğin, 27 Eylül tarihinde işlemleri tamamladıktan sonra, 12 Ekim tarihinde para aldık
Bu süre, çok uzun olmadı, ama hasarın ciddiyetine göre, sürenin uzun olması da normal bir durum
Araçımızın hasarı, gerçekten çok ciddiydi. 2 ön kapısı, ön port, ön ön çamurluk, ön şamandıra, ön jant, ön cam... Ayrıca, ön süspansiyon, ön koltuklar... Hasar, gerçekten çok ciddi idi
İki hafta önce bu deneyimden sonra bana 71 bin ruble'in ödendiğini duydum. Bu para için 2,5 bin lira için evakuatörün ücreti düşüldüğünde, 68,5 bin lira kalıyor. Bu parayla arabanın tamir edilmesi ve yeniden yapılması düşünülecek mi? Tabii ki hayır.
Arkadaşlarım ve ben bu konuyu konuşurken, sadece bir olayı duyduk. Bir arkadaşına Rosgosstrakh, araba tamiri için çok iyi bir para ödemiş. Diğer tüm durumlarda ise çok düşük paralarla yetiniliyor.
Şimdi Rosgosstrakh'ın iyi ve kötü yanlarına bakalım:
✅ İnternet sitesinin basit ve anlaşılır olması;
✅ Çalışanların her biri nazik, operatörlerden başlayanlara kadar uzanan çalışanlar;
✅ Teknoloji destek ekibi 24/7 çalışıyor, kolayca sıcak hattına ulaşabiliyor ve danışmanlık alabiliyorsunuz;
✅ Sigorta olayı için süreçlerin kısa olması;
❌ İnternet sitesindeki hatalar (bazen OSAGO'sını onaylayamıyorsunuz bile);
❌ Sigorta olayı için ödenen para çok düşük alıyor;
❌ Hasar tazminatı için ofislerin hiç de iyi bir yerlerde olmadığını görüyoruz (Novosibirsk'te sadece iki tane var).
Rosgosstrakh, OSAGO için iyi bir şirket. Ancak, sigorta olayı gerçekleştiğinde, özellikle de araba tamiri için, çok düşük bir para ödüyorlar sanki. Bu para sanki 2000'lerin fiyatları ile hesaplanıyor.
PS. İlgili yorumlar altında Rosgosstrakh'ın resmi temsilcisinden çok ilginç bir tartışma var. İlgilenenler yorumları okuyabilirler.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasını nasıl alabilirim?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasını alabilmek için, resmi websitesine giderek e-OSGA alma deneyimi yaşayabilirsiniz. Ayrıca, sigorta acentelerinden de alma deneyimi yaşayabilirsiniz.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının fiyatı ne kadar?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının fiyatı, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha uygun fiyatlı olabiliyor. Ancak, fiyatlar değişkenlik gösterebiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının malzeme kalitesi ne kadar iyi?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının malzeme kalitesi, beni şaşırttı. Tuşlar sağlam ve pil beklediğimden uzun gidiyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının paketleme ne kadar iyi?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının paketleme, iyi ve sağlam. Ancak, bazen zayıf olabiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının kargo ne kadar hızlı?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortasının kargo, hızlı ve güvenilir. Ancak, bazen uzun kuyruklarla karşılaşılabiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, müşteri hizmetleri konusunda ne kadar iyi?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, müşteri hizmetleri konusunda da ön plana çıkıyor. Ancak, bazen zorlayıcı olabiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında ne kadar uygun fiyatlı?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha uygun fiyatlı olabiliyor. Ancak, fiyatlar değişkenlik gösterebiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, paketleme konusunda ne kadar iyi?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, paketleme konusunda iyi ve sağlam. Ancak, bazen zayıf olabiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, kargo konusunda ne kadar hızlı?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, kargo konusunda hızlı ve güvenilir. Ancak, bazen uzun kuyruklarla karşılaşılabiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, müşteri hizmetleri konusunda ne kadar iyi?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, müşteri hizmetleri konusunda da ön plana çıkıyor. Ancak, bazen zorlayıcı olabiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında ne kadar uygun fiyatlı?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha uygun fiyatlı olabiliyor. Ancak, fiyatlar değişkenlik gösterebiliyor.
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, paketleme konusunda ne kadar iyi?
Rosgosstrakh'ten O.S.A.G.O. sigortası, paketleme konusunda iyi ve sağlam. Ancak, bazen zayıf olabiliyor.
check_circleArtılar
- •Malzeme kalitesi beni şaşırttı, tuşlar sağlam ve pil beklediğimden uzun gidiyor.
- •Fiyat performansına hayran kaldım, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha uygun fiyatlı.
- •E-OSGA alma deneyimi, ortalama 20 dakika sürüyor ve uzun kuyruklarla karşılaşılmıyor.
- •Rosgosstrakh, müşteri hizmetleri konusunda da ön plana çıkıyor.
- •Paketleme, iyi ve sağlam.
- •Kargo, hızlı ve güvenilir.
- •Fiyatlar diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha uygun.
- •Malzeme kalitesi iyi ve sağlam.
- •Tuşlar sağlam ve pil uzun ömürlü.
- •Müşteri hizmetleri iyi ve yardımcı.
- •Paketleme iyi ve sağlam.
- •Kargo hızlı ve güvenilir.
cancelEksiler
- •Açıkçası, e-OSGA alma deneyimi bazen zorlayıcı olabiliyor.
- •Ek hizmetler öneriliyor, ama zorla dayatmıyor.
- •Babamın e-OSGA alma deneyimi, sigorta acentelerine komisyon vererek daha uzun sürüyor.
- •Alma işlemi, bazen uzun kuyruklarla karşılaşılabiliyor.
- •Rosgosstrakh, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında daha yüksek fiyatlı olabiliyor.
- •Paketleme, bazen zayıf olabiliyor.
- •Fiyatlar değişkenlik gösterebiliyor.
- •Sigorta acentelerinden alma deneyimi bazen zorlayıcı.
- •Paketleme bazen zayıf.
- •Kargo bazen uzun kuyruklarla karşılaşılabiliyor.
- •Fiyatlar bazen yüksek.
