Kredi Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler: Benim Kötü Deneyimim

Bankalar nasıl çalışır, öğrenin

Keşke bu tür deneyimler yaşamayalım

Ev değişikliği ihtiyacı ortaya çıkınca, ikinci işimi bıraktım ve 4 Mayıs 2004 tarihinde 39.000 TL kredi aldım. Krediyi 18 Temmuz 2024 tarihinde ödedim, ancak kişisel hesabımdaki bilgilere bakıldığında, yanlış bilgiye dayanarak 27.000 TL fazla ödedim. Böyle bir durumun oluşması için çok uzun süremesen!

Şirketle iletişime geçtim, ancak asla ulaşamadım. Telefon görüşmesini keserler, sonrasında da bana aradıklarını söylerler. İşin operativ tarafı çok kötüydü… Kredinin vadesi 30 güne kadar uzanabilir. Bu nedenle, hala krediye bağlı olarak faiz ödüyorum. Neyse ki, bu durum benim hatamdan kaynaklanıyordu. Ancak, iade talebimi değerlendirmek için 15 iş günü beklemem gerekti. Fazla ödediğim parayı geri alabilmek için çok uzun bir süre beklemem gerekti.

Operatör ve çalışanların müşteri odaklılığı hiç de iyi değildi. Kompetan ve ilgili olmadıkları için zor durumlara düşmek zorunda kaldım. Örneğin, iade talebimi yeniden yazmamı talep ettiler. Ben de 1,5 ay sonra (11 Eylül 2004) iade talebimi sonuçlandırdım, ancak bu süre zarfında çok fazla stres ve ses kısıklığı yaşamak zorunda kaldım. Üstelik, bu sürenin büyük bir kısmını telefonla iletişim kurmaya ayırarak geçirdim. Keza, sürekli aramalar ve SMS'ler aldım, çünkü bana bir daha kredi teklif ediyorlar.

Bankalar, müşteri ile çalışmada başarılı olmazlarsa, rakiplerinin nasıl çalıştığını gözden geçirmezlerse, sonunda iflas ederler. Eğer kredinizi erken öder ve şirketin insan ilişkilerinde başarılı ise, kredinin kapatılması ve fazla ücretli ödemenin iadesi de normal bir şeydir. Bu nedenle, bu tür bankalarla çalışmayın.

Yani, bu olayın ardından çok fazla duygusal bir hikaye yazmak istiyorum. Ancak, sizlere tavsiyem, bu bankayla çalışmayın.

Benim deneyimim, bankaların müşteri odaklılığından ne kadar uzaklaştığını gösteriyor. Eğer siz de benzer bir durumla karşı karşıya kalırsanız, lütfen dikkatli olun. Kredinizi ödemenin yanı sıra, şirketin insan ilişkilerinde de başarılı olmasını bekleyin. Aksi takdirde, uzun süreli sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Benim için bu deneyim, çok uzun süren bir süreçti. Fazla ödediğim parayı geri alabilmek için 15 iş günü beklemem gerekti. Bu süre zarfında, sürekli aramalar ve SMS'ler aldım. Benim gibi bir durumla karşı karşıya kalırsanız, lütfen dikkatli olun.

Bankalar, müşteri ile çalışmada başarılı olmazlarsa, rakiplerinin nasıl çalıştığını gözden geçirmezlerse, sonunda iflas ederler. Eğer kredinizi erken öder ve şirketin insan ilişkilerinde başarılı ise, kredinin kapatılması ve fazla ücretli ödemenin iadesi de normal bir şeydir.

Yani, bu olayın ardından çok fazla duygusal bir hikaye yazmak istiyorum. Ancak, sizlere tavsiyem, bu bankayla çalışmayın.