photo_library10
visibility26
Ürünstar 1.0
Rostelekom İnternet
Ürünü görüntüle
chevron_right
İnternet beni çok fazla rahatsız etti, hata yapmamaya çalışıyorum!
summarizeEditör Özeti
İnternet bağlantımızı kurmak için uzun bir süre bekledik. Rostelekom'un bölgeye ulaşması gerçekten uzun sürdü. Ancak bağlantı hızları çok iyi, saniyede 100 Mbps'den fazlasına ulaşıyor. Müşteri hizmetleri ise çok kötü, anlaşılmaz ve iletişim kurmakta zorluk yaşadık. Bağlantı kurulumu sırasında da bazı sorunlar yaşadık. Opelknoy kurulumu sırasında anlaşmayı erkeğimle yaptık. Bu benim en büyük hatalarım bunlardan biri. İnternet hizmetleri gerçekten çok kötü ve müşteri hizmetleri de çok kötü.
settingsTeknik Özellikler
Fiyat7/10
İade8/10
Genel HedefKötü
Hizmet Kalitesi5/10
Malzeme Kalitesi8/10
Kargo ve Paketleme8/10
İnternet Kalitesi9/10
Müşteri Hizmetleri8/10
Kullanım Kolaylığı8/10
Merhaba.
Bu, daha fazla bir inceleme değil, bir çığlık. Onlar beni zaten sansürlüyor. İnternete bağlamayı, cihazları kiralamayı, bu kadar parayı kendimden ödemeyi neden sağladınız?
Arka plan.Bizim evimiz, şehirın dışında bir mahallede. Opelknoy yoktu. Rostelekom geldi, bağlantıyı kurdu, biz de kendi hesabımıza bir kısmını ödedik. O zamanlar, yaklaşık bir yıl önce, belki biraz daha uzun süredir. İşte o zaman, anlaşma ve planlama sırasında, bana numaramı verdiler.
Opelknoyları kurduklarında, internet bağlantısını kurduklarında, anlaşmayı erkeğimle yaptık, çünkü o daha sakin kalır. İşte benim en büyük hatalarım bunlardan biri.
İnternet itself:İyiydi, hız da çok iyi, limitli değil. Bağlantı kurduklarından beri hiçbir sorun yaşamadık.
İçimden gülümsüyorum. Bir yıldız veriyorum, ama hizmet kalitesi 5 yıldız gibi. Ama önemli olan sadece hizmet kalitesi değil, müşteriye yaklaşım da önemli. Onlar ise tamamen farklı bir yol izliyorlar.
Hız testinden:
İnternet hızıBütün filmleride 1080'de yükleniyor, video kalitesi de iyi. Oyunlar da erkeğimın bilgisayarında iyi çalışıyor, beğeniyorum. Bütün bunlar çok iyi.İçin için kargo, paketleme, malzeme kalitesi, kullanım kolaylığı, iade, müşteri hizmetleri gibi konularda da iyi bir hizmet verdiler.
Rostelekom router1000 ruble civarında bir ücret karşılığında internet ve TV hizmetleri aldık. Wink adlı bir servis var, bu servis sayesinde hem internet hem TV hizmetlerinden yararlanıyoruz.
Winkİstasyonları da satın aldık, sorun yaşamadık.
Neden Rostelekom'u sevmiyorum?Onlar beni yıllardır arıyorlar, bana sürekli olarak internette bağlanmamı istiyorlar.
Neden arıyorlar? İnternete bağlanmamı istiyorum!
Ve bana arayan numaralar da farklı.
Biraz vaktim vardı:
-Merhaba, Rostelekom, size internette bağlanmamı teklif ediyorum.
-Hocam, size zaten bağlandım, erkeğimle yaptım, teşekkür ederim.
Benimle ilgili olarak bir şeyler eklemelerini istedim, bana müşteri oldugumu hatırlatmalarını istedim ve haftada iki kez aramalarını durdurmalarını istedim. Bir yılı aşkın bir süredir böyle devam ediyor. Benimle ilgili olarak bir şeyler eklemelerini istedim, bana müşteri oldugumu hatırlatmalarını istedim ve haftada iki kez aramalarını durdurmalarını istedim.
Bir yılı aşkın bir süredir bana her iki haftada bir arıyorlar. Ben onlara bir yılı aşkın bir süredir aynı şeyi söyleyorum: 'Benimle ilgili olarak bir şeyler eklemelerini istedim, bana müşteri oldugumu hatırlatmalarını istedim ve haftada iki kez aramalarını durdurmalarını istedim.' Ama onlar durmuyorlar.
Bir yılı aşkın bir süredir bana her iki haftada bir arıyorlar. Ben onlara bir yılı aşkın bir süredir aynı şeyi söyleyorum: 'Benimle ilgili olarak bir şeyler eklemelerini istedim, bana müşteri oldugumu hatırlatmalarını istedim ve haftada iki kez aramalarını durdurmalarını istedim.' Ama onlar durmuyorlar.
Benimle ilgili olarak bir şeyler eklemelerini istedim, bana müşteri oldugumu hatırlatmalarını istedim ve haftada iki kez aramalarını durdurmalarını istedim. Ama onlar durmuyorlar. Bir yılı aşkın bir süredir bana her iki haftada bir arıyorlar.
Bir yılı aşkın bir süredir bana her iki haftada bir arıyorlar. Ben onlara bir yılı aşkın bir süredir aynı şeyi söyleyorum: 'Benimle ilgili olarak bir şeyler eklemelerini istedim, bana müşteri oldugumu hatırlatmalarını istedim ve haftada iki kez aramalarını durdurmalarını istedim.' Ama onlar durmuyorlar.
Bir yılı aşkın bir süredir bana her iki haftada bir arılıyorlar. Ben onlara bir yılı aşkın bir süredir aynı şeyi söyleyorum: 'Benimle ilgili olarak bir şeyler eklemelerini istedim, bana müşteri oldugumu hatırlatmalarını istedim ve haftada iki kez aramalarını durdurmalarını istedim.' Ama onlar durmuyorlar.
Sonunda bana ulaştılar ve beni aramaya başladılar! Bu gerçekten iyi bir şey, çünkü ürünün problemi ile ilgili olarak bana ulaşmaları ve sorunu çözmeye çalışmaları beni çok mutlu etti. Bu, gerçek müşteri hizmetlerinin ne olduğunu gösteriyor.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
İnternet hizmetleri neden bu kadar kötü?
İnternet hizmetleri gerçekten çok kötü. Müşteri hizmetleri anlaşılmaz ve iletişim kurmakta zorluk yaşadık. Bağlantı kurulumu sırasında sorunlar yaşadık ve Opelknoy kurulumu sırasında anlaşmayı erkeğimle yaptık.
Bağlantı hızları neden iyi?
Bağlantı hızları gerçekten iyi. Limitli değil, sürekli hızlı ve rastgele hız testlerinden de iyi sonuçlar aldık.
Müşteri hizmetleri neden kötü?
Müşteri hizmetleri çok kötü. Anlaşılmaz ve iletişim kurmakta zorluk yaşadık. Bağlantı kurulumu sırasında sorunlar yaşadık ve Opelknoy kurulumu sırasında anlaşmayı erkeğimle yaptık.
İnternet hizmetleri neden çok kötü?
İnternet hizmetleri gerçekten çok kötü. Müşteri hizmetleri anlaşılmaz ve iletişim kurmakta zorluk yaşadık. Bağlantı kurulumu sırasında sorunlar yaşadık ve Opelknoy kurulumu sırasında anlaşmayı erkeğimle yaptık.
Bağlantı kurulumu kolay mı?
Bağlantı kurulumu kolay ve hızlı. Rastgele hız testlerinden de iyi sonuçlar aldık.
Opelknoy kurulumu sırasında ne yaptı?
Opelknoy kurulumu sırasında anlaşmayı erkeğimle yaptık. Bu benim en büyük hatalarım bunlardan biri.
İnternet hizmetleri neden kötü?
İnternet hizmetleri gerçekten çok kötü. Müşteri hizmetleri anlaşılmaz ve iletişim kurmakta zorluk yaşadık.
Bağlantı hızları neden iyi?
Bağlantı hızları gerçekten iyi. Limitli değil, sürekli hızlı ve rastgele hız testlerinden de iyi sonuçlar aldık.
Paketleme kalitesi neden kötü?
Paketleme kalitesi gerçekten kötü. Ürünlerimiz zarar gördü ve kullanıma elverişsiz hale geldi.
check_circleArtılar
- •Hızlı internet bağlantısı
- •Limitli değil, sürekli hızlı
- •Bağlantı kurduklarından beri hiçbir sorun yaşamadık
- •Rastgele hız testlerinden de iyi sonuçlar aldık
- •Bağlantı kurulumu kolay ve hızlı
- •Pil ömrü uzun
- •Malzeme kalitesi iyi
cancelEksiler
- •Müşteri hizmetleri çok kötü, anlaşılmaz
- •İletişim kurmakta zorluk yaşadık
- •Bağlantı kurulumu sırasında sorunlar yaşadık
- •Opelknoy kurulumu sırasında anlaşmayı erkeğimle yaptık
- •İnternet hizmetleri gerçekten çok kötü
- •Paketleme kalitesi kötü
