Daha Fazla Beklemedim: İnternet Hizmetinin Kalitesi

Daha Fazla Beklemedim

summarizeEditör Özeti

İnternet hizmetinden çok hayal kırıklığı yaşadım. Hizmeti önerenler sanki benim için bir hediye gibi sunduğuna kanaat getirdim ama hizmetin kalitesi beni şaşırtmadı. Hizmetin kalitesi, kargo ve paketleme sorunları, iade süreci ve müşteri hizmetleri kötüydü. Fiyat uygun ama diğer konularda büyük sorunlar vardı.

settingsTeknik Özellikler

Kalite4/10

GenelVerdictKötü

İadeSüreci1/10

KargoPaketleme3/10

MalzemeKalitesi6/10

MüşteriHizmetleri1/10

KullanıcıDostuluğu2/10

İnternet hizmetinden çok hayal kırıklığı yaşadım. Hatta bir arkadaşım bana 'evde internet al' dediğinde, bu hizmeti önerdi.

İlk başta hızlı bir şekilde bağlanabileceğimi düşündüm. Mühendis geldi, cihazları kurdu ve ben de sözleşmeyi imzaladım.

Sonrasında sorunlar başladı. Kişisel panelimde sözleşmenin durumu hâlâ 'bekliyorum' statüsünde görünüyordu. İade ettim, iki hafta boyunca sınırsızca aradım ama her seferinde 'şimdilik' ve 'kaçırıyoruz' gibi şeyler söylüyorlardı.

Her seferinde farklı bir kişiyle konuşuyordum ve her seferinde farklı bir sorun çıkartıyorlardı. 'Zaten yanlışlıkla sildiniz mi?' gibi şeyler söylüyorlardı. Ve sonunda, tüm bunlardan sonra, ben de sonunda sözleşmeyi sildim.

Ama işler hala bitmemişti. İade ettiğim para hâlâ gelmiyordu. Bir daha zaptiye gitmek ve tekrar sözleşmeyi imzalamak zorunda kaldım. Bu sefer de aynı şeylerden geçmek zorunda kaldım.

Bir hafta boyunca, malzeme kalitesi beni şaşırtmadı. Tuşlar sağlam, pil de beklediğimden uzun gidiyor. Yani kısacası, çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. İade süreci çok yavaş ve zor geçti. Kargo ve paketleme de sorunlara neden oldu.

Müşteri hizmetleri de iyi bir performans gösteremedi. Her seferinde farklı bir sorun çıkartıyorlardı ve sonuçta beni çok kızdırdılar. İade sürecini kolaylaştırmaları ve sorunları çabucak çözümlerleri gerekirdi.

Yani kullanım kolaylığı ve müşteri hizmetleri açısından da çok kötü bir deneyim yaşadım. Şimdi bu hizmeti öneremem.

live_helpSıkça Sorulan Sorular

İnternet hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

İnternet hizmetinden yararlanılabilmesi için, hizmeti öneren kişilerle temas kurulması ve hizmetin ön koşulları yerine getirilmesi gerekir.

Hizmetin kalitesi nasıl?

Hizmetin kalitesi iyi, ancak kargo ve paketleme sorunları vardı.

İade süreci nasıl?

İade süreci çok yavaş ve zor geçti.

Müşteri hizmetleri nasıl?

Müşteri hizmetleri kötüydü, sürekli 'şimdilik' ve 'kaçırıyoruz' gibi şeyler söylüyorlardı.

Sözleşme durumunun 'bekliyorum' statüsünde kalmasının nedeni ne?

Sözleşme durumunun 'bekliyorum' statüsünde kalmasının nedeni, hizmetin ön koşullarının yerine getirilmemesi veya hatalı işlemlerdir.

İade ettiğim para hâlâ gelmiyor, nasıl olur?

İade ettiğiniz para, hizmetin ön koşullarının yerine getirilmesi ve hatalı işlemlerin düzeltilmesi durumunda, ilgili kurum tarafından size geri verilir.

Zaptiye gitmek ve sözleşmeyi imzalamak zorunda kaldım, neden?

Zaptiye gitmek ve sözleşmeyi imzalamak, hizmetin ön koşullarının yerine getirilmesi ve hatalı işlemlerin düzeltilmesi için gereklidir.

Aynı şeylerden geçmek zorunda kaldım, neden?

Aynı şeylerden geçmek, hizmetin ön koşullarının yerine getirilmesi ve hatalı işlemlerin düzeltilmesi için gereklidir.

Kargo ve paketleme sorunları nasıl çözülür?

Kargo ve paketleme sorunları, hizmetin ön koşullarının yerine getirilmesi ve hatalı işlemlerin düzeltilmesi ile çözülebilir.

Müşteri hizmetleri nasıl iyileştirilir?

Müşteri hizmetleri, hizmetin ön koşullarının yerine getirilmesi ve hatalı işlemlerin düzeltilmesi ile iyileştirilebilir.

check_circleArtılar

•Malzeme kalitesi iyi, tuşlar sağlam. Pil de beklediğimden uzun gidiyor.
•Cihazın görünümü iyi, kullanımı kolay.
•Hizmetin fiyatı uygun.
•Kullanım kolaylığı iyi, arayüz basit.
•Kişisel paneli kullanışlı.
•Hizmetin performansına şaşırdım, hız iyi.

cancelEksiler

•İade süreci çok yavaş ve zor geçti. Kargo ve paketleme sorunları vardı.
•Müşteri hizmetleri kötüydü, sürekli 'şimdilik' ve 'kaçırıyoruz' gibi şeyler söylüyorlardı.
•Sözleşme durumunun 'bekliyorum' statüsünde kalması ve yanlışlıkla sildiklerini söylemeleri çok uğraştırdı.
•Her seferinde farklı bir kişiyle konuşuyordum ve her seferinde farklı bir sorun çıkartıyorlardı.
•Kişisel panelimde sözleşmenin durumu hâlâ 'bekliyorum' statüsünde görünüyordu.
•Tüm bunlardan sonra ben de sonunda sözleşmeyi sildim.
•İade ettiğim para hâlâ gelmiyordu.
•Zaptiye gitmek ve sözleşmeyi imzalamak zorunda kaldım.