Artık çok kötü bir durumda, gerçekten.

Önceki günlerde çok iyi bir hizmet alıyordum. Mesela, bir ev eşyası sipariş ettim, bekleyişin uzun sürebileceğini biliyordum ama bir ay kadar bekledim. Sonra iptal oldu ve parayı iade ettiler. Operatörler hep ulaşılabilirlerdi.

Ama şimdi çok pahalı bir abonelik ücreti var ve bu abonelikle ilgili bir banka hesabına bağımlılık var. Ayrıca, teslimatla ilgili bazı avantajlardan yararlanmak zorlaşıyor. Örneğin, taksiye binebilmek imkansız. Uygulamayı indirip Yandex Ödemeye giriş yaptım ama hiçbir şey olmadı. Para indirmesi gerçekleşmedi. Teknolojik destek hep cevap veriyor, bu bir artı, ama Yandex Hizmetleri gerçekten tam olarak geliştirilmemiş. Yandex Seyahatler ayrı bir hikaye...

Bu nedenle şimdi 4 puan veriyorum. Ekran görüntüsünde geçen yılki konuşma, o zaman operatörler cevap veriyorlardı, şimdi ise sadece robotlar var. Bu gibi bir his var.