Bankamızı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler: Benim Deneyimim

Bankamızı seçerken benim için bazı kurallar var ki ben nereden çıktı bilemedim. Programda lobi kuralı var ve bu kurala göre kredi kartı borcu olan müşteriler için cashback alamıyoruz. Yani bu borcu ödeyemeyecek kadar para da yok. Ama bu borcu ödeyemeyen müşterilere bankamızın kuralları göre cashback yok. Ben de bu konuda bankamıza birkaç kez başvurarak bu kuralı değiştirmelerini istedim ama onlar buna sıcak bakmadıkları için Centrobanka ve savcılığa başvurmak zorunda kaldım. Centrobanka zaten bankamıza bir yazı yazarak bu kuralı değiştirmelerini istediler ama bankamız bunu yapmayı reddetti. Ben bu konuda daha fazla uğraşmak istemiyorum ve bu bankayla ilişkimi kesmek istiyorum. Bu nedenle bankamızın kuralları konusunda biraz kafası karışık gibi görünüyor.

Ben bankanın müşteri hizmetleri de yeterli olmadığını düşünüyorum. Birkaç kez bankamıza başvurduğumda bana yardımcı olamadılar. Bir kere onlara kredi kartımın borcu olduğunu söyledim, ancak onlar bana bir çözüm öneremediler. İşte tam olarak bu yüzden bankayla ilişkimi kesmek kararı aldım ve yeni bir bankaya geçmek istiyorum.

Bankamızı seçerken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar var. Öncelikle bankanın kuralları ve politikaları konusunda açık olmalı. Müşterilerin anlayabileceği bir dil kullanmalı ve müşterilerin sorularına cevap vermeli. Ayrıca bankanın müşteri hizmetleri de çok önemli. Müşterilerin sorularına cevap verebilmeli ve müşterilerin sorunlarını çözebilmeli. Benim bankamın müşteri hizmetleri konusunda eksikliklerini gördüm ve bu nedenle bankayla ilişkimi kesmek kararı aldım.

Bankanın kuralları ve politikaları konusunda açık olmalı.Müşteri hizmetleri çok önemli.Müşteri hizmetleri, müşterilerin sorularına cevap vermeli ve sorunlarını çözebilmelidir.Müşteri hizmetleri de aynı zamanda müşterilerin sorularına cevap vermelidir.