photo_library14
visibility8
Ürün
Yandex Evi
Favori yemeklerinizi evinize kadar getirdiğimiz pratik yemek teslimat uygulamasıyla yemek keyfinizi evde yaşayın, lokal restoranlar ve kafeler ile bağlantılıyız. Online sipariş verebilirsiniz ve bir gece evde keyifli zaman geçirme kolaylığını sunuyoruz.
chevron_right
İyi Uyarım! 2000 TL Kayıp ve Kargo Problemi Yaşadım
summarizeEditör Özeti
Bir kötü deneyim yaşadım. Ürün siparişimi 2000 TL'den fazla olduğu için dikkatlice tüm adımları ve detayları yazdım ve "kapıda bırak" seçeneğini seçtim. Hemen ardından "kayboldu" statusunu güncellendi ve evime ulaşmadı. Destek ekibine yazdım, ama sadece "daha bekleyin" dediler. Siparişimin evime teslim edilmediğini anladım, destek ekibine yazmaya devam ettim ve "kayıp" durumu ile ilgili bir mesaj aldım. Destek ekibinin basit bir özürü yoktu. İlk kez bu tür bir sorunu yaşadım.
settingsTeknik Özellikler
Pil9/10
Fiyat9/10
Kargo3/10
Kalite8/10
Tuşlar8/10
Paketleme9/10
Performans7/10
Genel VerdictKötü
Destek EkipleriDestek ekibinin basit bir özürü yok.
Ürün Kalitesi8/10
Malzeme KalitesiMalzeme kalitesi iyi olabilir.
Müşteri Hizmetleri8/10
Uygulama Kullanımı9/10
Kullanım KolaylığıKullanım kolaylığı iyi olabilir.
İyi Uyarım!
Uyarmak istedim, çünkü birkaç kötü deneyim yaşadım: uygulamada "kapıda bırak" işlemini dikkatlice kullanın, yoksa siparişiniz kaybolabilir ve iade de mümkün olmayabilir.
Yandex servislerini sık sık kullandığım için, genellikle sorunlu durumlar olduğunda Yandex.Taksi, Yandex.Lavka, Yandex.Market gibi servislerde destek ekibi yardımcı oluyordu.
Ancak son zamanlarda bir kötü deneyim yaşadım.
Ürün siparişimi 2000 TL'den fazla olduğu için, adımı ve detayları eksiksiz yazdım ve "kapıda bırak" seçeneğini seçtim.
Sipariş toplandı, kuryeye teslim edildi, karttan baktığımda kurye evimin yakınında olduğu için çok yakında alabilirdim.
Ama evde sipariş yoktu. Bekliyordum, çünkü bazen kurye önceden "kayboldu" statusunu günceller.
Sipariş 10, 20 dakika geçtikten sonra hâlâ görünmediği için destek ekibine yazdım.
Support ekibi "daha bekleyin" dedi.
Çok fazla kontrolün ardından, siparişimin evime teslim edilmediğini anladım. Destek ekibine yazmaya devam ettim ve şu mesajı aldım:
Siparişe ait "kayıp" durumu ile ilgili bir mesaj aldım.
Destek ekibinin basit bir özürü yoktu. İlk kez bu tür bir sorunu yaşadım.
Birkaç dakika sonra, telefonuma tekrar arayarak durumumu tekrar anlatmaya karar verdim. Operatör, durumumu dinledikten sonra, tekrar beni yönlendirerek "Kargoya kontrol et" demeye başladı. Kargoyu kontrol ettiğimde, maalesef ki kargo var ama ürünlerim hâlâ evimde değildi. Operatör, durumumu dinledikten sonra, beni yine kargoya kontrol etmemi önerdi. Ne garip!
Ertesi gün problemi çözüme kavuşturmak için tekrar bir çaba gösterdim. Bu kez, e-posta yoluyla destek ekibine durumumu açıkladım.
Bu, benim için bir süredir süregelen bir problem. Bir saat sonra bile ürünlerim hâlâ evime gelmedi. Operatör, durumumu dinledikten sonra, beni tekrar kargoya kontrol etmemi önerdi. Ne garip!
Ürünlerim hâlâ evime gelmediği için, daha fazla süre kaybetmek istemeyerek, destek ekibine durumumu tekrar açıkladım.
Operatörün verdiği açıklamaya göre, kargo hatalıydı ve ürünlerim bir başka adrese teslim edilmiş. Ne garip!
Bu olay, benim için bir ders oldu. Ürünlerini almadan önce, mutlaka teslimatını kimin görecek olduğunu kontrol ediyorum.
Yapılan hata, benim için bir kayıp oldu. İki gün boyunca, ürünlerimle bir arada olamadım. Bundan sonraki zamanlarda, benzer bir hata yaşamak istemiyorum.
Bu nedenle, siz de benzer bir hata yaşamamak için, kargo teslimatını dikkatlice kontrol etmenizi öneririm.
Hoş bir teslimat deneyimi yaşamak için, siz de bu önerimi dikkate alabilirsiniz.
Performans ve Fiyat
Bir hafta geçtikten sonra, performansı gerçekten sevindiren bir üründü. Fiyatı/performansı gerçekten iyi.
Kargo, çok kısa bir süre içinde geldi ve paketleme, sağlamdı. Malzeme kalitesi de beni çok şaşırttı. Tuşlar gerçekten sağlam, pil de beklediğimden uzun gidiyor. Uygulama kullanımı çok kolay. Müşteri hizmetleri de gerçekten iyi.
Eğer bu ürünün fiyatını düşünürseniz, gerçekten değerli olduğunu düşünebilirsiniz. Gerçekten memnun kaldım.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
Yandex servislerini kullandığım için genellikle sorunlu durumlar olduğunda destek ekibi yardımcı olur mu?
Evet, genellikle sorunlu durumlar olduğunda destek ekibi yardımcı oluyordu.
Ama son zamanlarda bir kötü deneyim yaşadım. Ürün siparişimi 2000 TL'den fazla olduğu için dikkatlice tüm adımları ve detayları yazdım ve "kapıda bırak" seçeneğini seçtim. Hemen ardından "kayboldu" statusunu güncellendi ve evime ulaşmadı.
Evet, ilk kez bu tür bir sorunu yaşadım.
Destek ekibine yazdım, ama sadece "daha bekleyin" dediler.
Evet, ancak destek ekibinin basit bir özürü yoktu.
Siparişimin evime teslim edilmediğini anladım, destek ekibine yazmaya devam ettim ve "kayıp" durumu ile ilgili bir mesaj aldım.
Evet, destek ekibinin basit bir özürü yoktu.
Destek ekibinin basit bir özürü yok, ancak "daha bekleyin" demiyorlar.
Evet, destek ekibinin basit bir özürü yok.
Kayıp sipariş sorunu yaşayabilirsiniz, çünkü destek ekibinin basit bir özürü yok.
Evet, kayıp sipariş sorunu yaşayabilirsiniz.
Kargo problemi yaşayabilirsiniz, çünkü kurye "kayboldu" statusunu güncelliyorsa beklemeniz gerekiyor.
Evet, kargo problemi yaşayabilirsiniz.
Destek ekibinin basit bir özürü yok, ancak "daha bekleyin" demiyorlar.
Evet, destek ekibinin basit bir özürü yok.
check_circleArtılar
- •Kullanım kolaylığı, dikkatlice tüm adımları yazman gerektiriyor.
- •Uygun fiyatlar, ancak dikkatlice tüm adımları yazmak gerekiyor.
- •Hızlı kargo, ancak kurye "kayboldu" statusunu güncelliyorsa beklemeniz gerekiyor.
- •İade kolay, ancak destek ekibinin basit bir özürü yok.
- •Malzeme kalitesi, ancak "kapıda bırak" seçeneğini seçtiğinizde bekleme süresi uzuyor.
- •Kullanıcı dostu arayüz, ancak destek ekibinin basit bir özürü yok.
- •Fiyat/performans dengesi iyi, ancak destek ekibinin basit bir özürü yok.
- •Kargo problemi yaşanmıyor, ancak "kayboldu" statusunu güncelleniyorsa beklemeniz gerekiyor.
cancelEksiler
- •Kargo problemi yaşayabilirsiniz, çünkü kurye "kayboldu" statusunu güncelliyorsa beklemeniz gerekiyor.
- •Destek ekibinin basit bir özürü yok, ancak "daha bekleyin" demiyorlar.
- •Kayıp sipariş sorunu yaşayabilirsiniz, çünkü destek ekibinin basit bir özürü yok.
- •Fiyat/performans dengesi iyi değil, çünkü destek ekibinin basit bir özürü yok.
- •Kullanım kolaylığı, ancak destek ekibinin basit bir özürü yok.
- •Malzeme kalitesi, ancak "kapıda bırak" seçeneğini seçtiğinizde bekleme süresi uzuyor.
- •Destek ekibinin basit bir özürü yok, ancak "daha bekleyin" demiyorlar.
- •Kargo problemi yaşanmıyor, ancak "kayboldu" statusunu güncelleniyorsa beklemeniz gerekiyor.
