Name: Rostelecom Internet
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Question 1

¿Qué es Rostelecom Internet?

Accepted Answer

Conecta con internet sin problemas con Rostelecom Internet - nos enfocamos en ofrecer conexiones rápidas y estables para tu hogar o negocio, porque sabemos que la confianza es fundamental.

Question 2

¿Por qué el internet se corta tan a menudo?

Accepted Answer

La verdad es que no hay una respuesta clara a esto, pero creo que es debido a la falta de inversión en infraestructura.

Question 3

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el internet?

Accepted Answer

Mi recomendación es intentar comunicarte con el servicio de soporte, aunque no siempre es fácil obtener una respuesta clara.

Question 4

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en Rostelecom?

Accepted Answer

Sí, la verdad es que no he tenido problemas con la seguridad del pago.

Question 5

¿Puedo cambiar de plan de internet en cualquier momento?

Accepted Answer

No, hay un plazo de tiempo para cambiar de plan, así que asegúrate de leer las condiciones antes de hacer cualquier cambio.

Question 6

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?

Accepted Answer

Mi recomendación es intentar comunicarte con el servicio de soporte, aunque no siempre es fácil obtener una respuesta clara.

Question 7

¿Puedo pagar en efectivo en Rostelecom?

Accepted Answer

Sí, puedes pagar en efectivo, aunque no siempre es conveniente.

Question 8

¿Cuál es el plazo de entrega de los dispositivos?

Accepted Answer

El plazo de entrega varía dependiendo de la ubicación, pero generalmente es de 3 a 5 días.

Question 9

¿Puedo cancelar mi contrato en cualquier momento?

Accepted Answer

No, hay un plazo de tiempo para cancelar el contrato, así que asegúrate de leer las condiciones antes de hacer cualquier cambio.

Question 10

¿Por qué me han obligado a conectar a internet y comprar equipo en lugar de alquilarlo?

Accepted Answer

Rostelecom tiene una política de venta de equipos que puede ser difícil de entender. En mi caso, me pidieron que comprara un router y un equipo de cableado para conectar a internet.

Question 11

¿Cuánto me han cobrado por la conexión de internet?

Accepted Answer

Me han cobrado alrededor de 10-15.000 rublos por la conexión de internet y el equipo necesario.

Question 12

¿Por qué no puedo devolver mi equipo si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Rostelecom tiene una política de devolución de equipos que puede ser complicada. Me han dicho que no puedo devolver mi equipo porque ya lo he utilizado durante un año.

Question 13

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi conexión de internet?

Accepted Answer

Puedo llamar a la atención al cliente de Rostelecom para reportar mis problemas. Sin embargo, no siempre han sido útiles.

Question 14

¿Cuál es el mejor plan de pago para mí?

Accepted Answer

Me han dicho que el mejor plan de pago es el que se ajusta a mis necesidades. Sin embargo, no siempre es claro qué plan es el mejor para mí.

Question 15

¿Qué pasa si cambio de plan de pago?

Accepted Answer

Me han dicho que puedo cambiar de plan de pago en cualquier momento. Sin embargo, no siempre es fácil hacerlo y puedo perder beneficios.

Question 16

¿Cuál es la relación calidad-precio del equipo?

Accepted Answer

Me parece que el equipo que me proporcionaron no vale la pena el precio que me cobraron.

Question 17

¿Qué pasa si tengo problemas con el equipo?

Accepted Answer

Puedo llamar a la atención al cliente de Rostelecom para reportar mis problemas. Sin embargo, no siempre han sido útiles y puedo tener que pagar por la reparación o reemplazo del equipo.

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