Mi experiencia desastrosa con Yandex Pay: un mal trago que no recomendaría

Hola!

No puedo evitar mencionar que me esfuerzo por evitar cualquier tipo de pago a través de Yandex. Incluso en la plataforma donde gano dinero, no tengo una tarjeta abierta debido a las historias de problemas con los pagos de Yandex que he escuchado. Algo me hace pensar que es mejor evitar las complicaciones.

Recuerdo un incidente desagradable: hace un año, Yandex Split se apoderó de una pequeña cantidad de dinero de mi cuenta de Sberbank. Era sospechoso que mi información estuviera vinculada a esa tarjeta, que ni siquiera había abierto. Me pregunté cómo habían obtenido mis datos sin mi consentimiento.

Después de eso, me cambié de banco y abrí una cuenta en otro banco popular. Fue una excelente decisión, porque me salvó de una compra sospechosa a través de Yandex Pay. Gracias a eso, pude evitar un problema mayor.

Me encanta recibir paquetes de productos de belleza. Esta vez estaba interesada en dos productos de "Kosmédél", dos cajas con productos de apoteosis, que son mis favoritos. Me pareció una excelente oportunidad comprarlos a un precio razonable, especialmente con el descuento del código promocional. Me di cuenta de que, si pagaba con Yandex Pay, podría ahorrar aún más. La cantidad total que tendría que pagar era de 3764 rublos, en lugar de 4464. Me pareció una buena opción, especialmente porque el punto de entrega estaba cerca de mi casa. Así que decidí abrir una cuenta en Yandex Pay de inmediato. Solo necesitaba proporcionar mi número de teléfono, y todo estaba listo en menos de 30 segundos.

Me sorprendió encontrar otro cupón, y el precio bajó aún más: 3564 rublos.

Después de eso, empecé a buscar formas de rellenar mi cuenta y pagar mi compra: me daban solo 30 minutos, y si no lo hacía, el pedido se cancelaría automáticamente. Me pareció un poco extraño desde el principio. Me dijeron que debería abrir acceso completo a mi tarjeta y conectar las redes de servicios públicos. No me gusta compartir mis datos personales, y en ese momento supe que algo no iba bien. Bueno, pensé, voy a transferir el dinero por QR, pero no, eso tampoco era posible: todas las vías me llevaban a las redes de servicios públicos o a la segunda opción: conectar mi tarjeta bancaria. ¡Genial! Ahora me estarían cobrando dinero cada mes por una suscripción que nunca usaría.

Entonces, opté por rellenar mi cuenta de Yandex.Pan por los requisitos del otro banco. Eso sería seguro, pero me llegó un rechazo, y en ese momento supe que no valía la pena luchar con Yandex.Pan.

Me di cuenta de que no les convenía a ellos que lo hiciera de esa manera, y sabía por qué: porque no podrían cobrar el dinero de mi cuenta bancaria después de un mes, ya que mi tarjeta no se habría conectado a mi cuenta en Yandex.Pan. Después de eso, revisé los comentarios y me di cuenta de que estaba en lo cierto. Bueno, supongo que no es un gran problema, así que me quedaré sin las cajas de belleza y pediré algo más. Un poco más tarde encontré esas cajas en OZON, y hasta pude ahorrar un poco y pagar un poco menos: 3437 rublos.

Me sorprendió que eliminar mi cuenta fuera tan complicado. ¡No podía irme!

Al principio, automáticamente me notificaron que me habían unido a varios servicios de Yandex, incluyendo Split y Yandex Plus.

Y, por supuesto, no pude dejarlos simplemente. Empecé a escribir a soporte técnico, pero me dirigieron a varios chats o me respondieron con respuestas automatizadas que no entendían mi solicitud: "cerrar cuenta".

Para eliminar la cuenta, primero debes cerrar tu cuenta.

Entonces, me fui a leer más sobre la suscripción y me encontré con una información que me hizo reír a carcajadas. ¡Fue una sorpresa!

La opción de cancelar la suscripción no es tan sencillaSi simplemente eliminamos la cuenta de Yandex, los aplicativos de Yandex o salimos de nuestra cuenta, la suscripción no se cancelará. Los beneficios seguirán activos y se seguirán restando dinero. Si queremos cancelar la suscripción, debemos hacerlo según las instrucciones que se explican a continuación.En segundo lugar, eliminar la cuenta no nos ayudará a cancelar la suscripción, ni siquiera congelar la cuenta, porque al final del mes seguirán cobrando dinero por la suscripción. Y hay algo más que debemos tener en cuenta: si dejamos de ser suscriptores, la suscripción no se cancelará. ¿Es posible que esto suceda? Yandex parece estar jugando a su manera. Necesitamos cancelar esta suscripción, aunque en la pantalla aparezca que se cancelará automáticamente. Sin embargo, no se cancelará automáticamente, como han dicho muchos usuarios aquí. Bueno, voy a intentar cancelar la suscripción y veamos qué pasa.

Ya han pasado varias horas y he escrito de nuevo a la atención al cliente. Finalmente, me han prometido que resolverán el problema y eliminarán mi cuenta de Yandex Money; me deben enviar un mensaje de texto con una confirmación. Espero a que llegue.

La verdad es que en internet hay información muy diferente. Y estoy empezando a creer en la información más reciente, ya que han pasado ya más de 24 horas y no he recibido el mensaje de texto.

El plazo para cerrar mi cuenta se cerrará en unos días.

Me llegó el mensaje, pero por supuesto, no fue en unos horas, sino en unos días.

Entonces, ¿qué pasó? No pude comprar nada, pagar nada, pero ya me había puesto los nervios a flor de piel porque abrí la cuenta en 30 segundos, pero para cerrarla completamente vacía, me llevó varios días. Gracias a Dios que el banco canceló la operación y me dio tiempo para reflexionar y que todo no hubiera salido mal. Si hubiera querido devolver mis fondos a la cuenta de Yandex Pay, ya habría tenido que presentar mis datos de pasaporte.

Para retirar dinero de la tarjeta Yandex Pay, es necesario realizar una identificación, verificando la identidad mediante el ingreso del número de identificación fiscal y los datos de pasaporte de la Federación Rusa, o mediante la autorización en los Servicios Públicos.

En resumen, Yandex Pay es un completo desastre para mí, y no recomendaría este mal trago a nadie. Al principio, me enganchó con sus ofertas atractivas, pero luego me devoró con sus suscripciones innecesarias. A mi manera de ver, Yandex está más interesado en mejorar sus propios servicios que en atender a los clientes.

Gracias por tu atención.