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Una compañía de seguros que nos dejó en la calle
summarizeEditor's Summary
La experiencia con esta compañía de seguros fue absolutamente desastrosa. La atención fue carente de empatía y no nos brindaron el apoyo que necesitábamos cuando más lo necesitábamos. La comunicación fue directa y sin consideración por nuestra situación. Lamentablemente, esta compañía no supo manejar una situación de emergencia de la manera que se espera de una aseguradora. Mi padre cayó al salir de una casa y se golpeó la cabeza contra el asfalto. La situación era extremadamente tensa y tuvimos que llamar a la ambulancia. La compañía de seguros se comunicó con nosotros de manera irrespetuosa y no nos brindaron la ayuda necesaria. La atención médica en Estados Unidos es muy costosa, especialmente si se requiere hospitalización.
settingsSpecifications
KararKötü
Kalite2/10
Güvenlik1/10
İletişim1/10
HizmetKalitesi2/10
Una compañía de seguros que nos dejó en la calle
Recuerdo como si fuera ayer cuando mis padres contrataron una póliza de seguros para su viaje a Estados Unidos. El año pasado tuvieron un accidente en ese país que me dejó sin aliento. Mi padre cayó al salir de una casa y se golpeó la cabeza contra el asfalto. La situación era extremadamente tensa, y tuvimos que llamar a la ambulancia. Fue llevado a un hospital, donde permaneció durante tres días. La atención médica en Estados Unidos es muy costosa, especialmente si se requiere hospitalización. Todo esto fue un shock para nosotros, y la compañía de seguros debería haber estado allí para apoyarnos en ese momento. Pero no fue así.
La comunicación con la compañía fue muy mala. Empezaron a mandar mensajes de WhatsApp cada 30 minutos, preguntando sobre el estado de mi padre y lo que se le estaba haciendo en el hospital. ¿Por qué no llamaban directamente a los médicos del hospital para obtener la información que necesitaban? Me parece que cuando supieron que mi padre estaba en el hospital, supieron que iban a tener que pagar una cantidad importante de dinero, y eso es cuando empezaron a hacer preguntas.
El hospital solicitó información sobre la póliza de seguros, pero la compañía se negó a proporcionarla, diciendo que necesitaban los recibos de los gastos médicos antes. Es increíble que una compañía de seguros actúe de esa manera. El hospital nos dijo que nunca habían tenido que lidiar con una póliza de seguros como la nuestra antes, y que no sabían qué hacer. Y cuando finalmente llegó el momento de hacer la reclamación, la compañía nos dijo que solo iban a pagar $10,000 de los $80,000 que mi padre había gastado en gastos médicos. Es una burla.
La compañía no proporcionó ninguna explicación sobre por qué no iban a pagar la cantidad completa. Mi padre les pidió que le enviaran un escrito con la razón por la cual no iban a pagar, pero nunca recibió respuesta. La verdad es que me siento engañado. ¿Para qué contratar una póliza de seguros si luego no va a pagarse cuando es necesario? Esta compañía es un mero negocio que solo busca ganar dinero, sin importar las consecuencias para los clientes. Me siento avergonzado de haber confiado en ellos durante tanto tiempo.
Todos mis amigos y familiares que contratan seguros con esta compañía ahora están pensando si deberían seguir contratando con ellos. La verdad es que no me recomendaría a nadie que contrate con ellos. Es un riesgo demasiado grande.
Si vas a contratar una póliza de seguros, asegúrate de investigar bien y leer las pequeñas letras. La compañía que contratamos con ellos no fue honesta con nosotros, y no nos pagaron como se suponía que debían. Es una lección aprendida.
La experiencia fue muy desagradable y estresante. La falta de comunicación y la negativa a pagar la cantidad completa fueron un golpe duro para nosotros. Me pregunto qué habría pasado si mi padre no hubiera tenido una póliza de seguros. ¿Habríamos tenido que pagar los $80,000 en efectivo? La idea es aterradora.
En resumen, no recomiendo a nadie que contrate con esta compañía de seguros. La experiencia fue muy mala y no me siento seguro de que puedan ayudar en un momento de necesidad. Si vas a contratar una póliza de seguros, asegúrate de elegir una compañía que sea honesta y que esté dispuesta a pagar cuando es necesario.
No pagaron la cantidad completa de los gastos médicos.
No proporcionaron explicación sobre por qué no iban a pagar la cantidad completa.
La comunicación fue muy mala.
No llamaron directamente a los médicos del hospital para obtener la información que necesitaban.
No fueron honestos con nosotros.
Si tienes alguna experiencia similar con esta compañía, comparte tus comentarios abajo.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasó exactamente cuando mis padres contrataron una póliza de seguros para su viaje a Estados Unidos?
Mi padre cayó al salir de una casa y se golpeó la cabeza contra el asfalto. La situación era extremadamente tensa y tuvimos que llamar a la ambulancia.
¿Cómo fue la comunicación con la compañía de seguros?
La comunicación fue muy mala. Empezaron a mandar mensajes de WhatsApp cada 30 minutos, preguntando sobre el estado de mi padre y lo que se le estaba haciendo en el hospital.
¿Por qué no llamaron directamente a los médicos del hospital para obtener la información que necesitaban?
Me parece que cuando supieron que mi padre estaba en el hospital, supieron que iban a tener que pagar una cantidad importante de dinero, y eso es cuando empezaron a comunicarse.
¿Qué podemos esperar de una compañía de seguros en una situación de emergencia?
Se espera que la compañía brinde apoyo y atención con empatía, y que comuniquen de manera respetuosa y considerada.
¿Qué pasó con la atención médica en Estados Unidos?
La atención médica en Estados Unidos es muy costosa, especialmente si se requiere hospitalización.
¿Qué podemos hacer si tenemos una mala experiencia con una compañía de seguros?
Es importante documentar todo lo que sucedió y considerar presentar una reclamación si es necesario.
¿Qué es lo más importante al elegir una compañía de seguros?
Es importante investigar y elegir una compañía que tenga una buena reputación y que brinde atención y apoyo en situaciones de emergencia.
¿Qué podemos hacer para evitar una mala experiencia con una compañía de seguros?
Es importante leer las condiciones del contrato y entender qué se incluye y qué no se incluye en la póliza de seguros.
¿Qué pasó con la relación calidad-precio de la compañía de seguros?
La relación calidad-precio de la compañía de seguros fue muy mala, ya que no brindaron el apoyo y la atención que necesitábamos.
cancelContras
- •Atención carente de empatía y apoyo
- •Comunicación directa y sin consideración
- •No brindaron el apoyo necesario en una situación de emergencia
- •No llamaron directamente a los médicos del hospital para obtener la información necesaria
- •Supieron que iban a tener que pagar una cantidad importante de dinero y eso es cuando empezaron a comunicarse
- •La situación fue extremadamente tensa y la compañía no supo manejarla
- •No brindaron la ayuda necesaria en una situación de emergencia
- •La comunicación fue irrespetuosa y no considerada
- •No se preocuparon por nuestra situación y bienestar
- •No nos brindaron la atención y el apoyo que necesitábamos
- •La relación calidad-precio de la compañía de seguros fue muy mala
