Mi experiencia con la tarjeta de débito 'Dom.ru' de la banca Dóm.PF

¡Hola!

Mientras revisaba los comentarios sobre el banco Dóm.PF, me di cuenta de que la mayoría son breves y predominantemente negativos, con un tono similar al de los comentarios en las redes sociales. Quiero contar mi experiencia personal con dos productos del banco: mi tarjeta de débito desde 2019 y mi cuenta de ahorro desde 2022. Quiero compartir mi impresión general después de estos años.

Conociendo al banco

La verdad es que no elegí conscientemente el banco Dóm.PF. Me fue asignado como parte de un proyecto de paga salarial y, por lealtad a mi empresa, acepté recibir mi sueldo en una tarjeta del banco. En Moscú, hay varios puntos de atención del banco, pero en mi ciudad natal, solo hay un solo punto con un solo cajero automático. Me sorprendió mucho, y mis colegas también se sorprendieron al ver que no teníamos una red de puntos de atención más amplia. Ahora estamos acostumbrados a retirar dinero en cajeros automáticos de bancos asociados, pero en ese momento parecía una peculiaridad extraña. Tuve que acostumbrarme.

Los inconvenientes

El principal inconveniente desde el primer día hasta que finalmente abandoné la tarjeta en verano de 2023 fue la comisión por depositar dinero en mi cuenta. ¿Quieres transferir dinero a tu cuenta? Tienes que ir al cajero automático o ir personalmente a un punto de atención. ¿O prefieres pagar la comisión? No fue una gran ventaja.

El segundo inconveniente fue menos significativo. Hasta marzo de 2022, los cajeros automáticos de algunos bancos, como Tinkoff, podían entregar dinero en efectivo. Sin embargo, Dóm.PF no ofrecía esta opción, lo que nos puso en una situación desventajosa antes de una gira extranjera. Compramos dólares en una aplicación con un buen tipo de cambio, pero tuvimos que quedarnos con ellos porque no pudimos retirarlos.

En ese punto, creo que los inconvenientes terminaron.

Las ventajas de la tarjeta premium

Todo cambió cuando aumentaron el nivel de la tarjeta y me dieron una tarjeta VISA premium. La tarjeta antigua ya no me era útil. Un agente del banco vino a mi oficina y me entregó la nueva tarjeta de la mano. Después de cumplir con las condiciones de uso y conectar la tarjeta a mi proyecto salarial, disfruté de varios beneficios, como:

Me sorprendió la capacidad de esta tarjeta para comprar divisas con un pequeño descuento de +5 centavos por encima del precio de mercado. Obtengo un kávé de 5% de descuento en categorías como restaurantes, entretenimiento, reparaciones y decoración. Es decir, cuando compré en IKEA y Leroy Merlin, que se incluyen en la categoría de reparaciones, y gasté 30,000 pesos, me devolvieron 1,500 pesos al décimo día de cada mes en moneda local.

No había límites de descuento, pero eso era entonces. Ahora el límite es de 10,000 pesos/mes. Puedo acceder gratuitamente a salas VIP Lounge Key con la posibilidad de llevar a dos invitados. El número de pases variaba en función de mi rotación en la cuenta, pero dos pases básicos estaban disponibles para todos los titulares de tarjetas Premium. Tengo una línea telefónica dedicada para titulares de la tarjeta y un asesor personal con el que puedo comunicarme a través de WhatsApp y plantear cualquier pregunta. Aunque esto es el menos importante de los beneficios.

Sin embargo, a partir de marzo de 2022, los titulares de las tarjetas perdieron algunos de sus beneficios, como el acceso a las salas VIP de los aeropuertos que colaboran con Lounge Key. A pesar de eso, no dejé de utilizar la tarjeta.

Lo que sí noté fue otro producto del banco: un cuenta de ahorro con intereses. En el momento en que el Banco Central aumentó la tasa a 20%, el banco respondió con un ofrecimiento atractivo: las cuentas de ahorro con un interés del 22% anual. Por cada 1,000 pesos en la cuenta, al final del mes me devolvían 18,3 pesos. Como este producto es una cuenta corriente normal, no tengo que preocuparme por que se congele mi dinero; puedo ingresar o retirar fondos a mi antojo. Podía pasar en la caja a depositar dinero en la cuenta de ahorro y luego pagar con la misma cuenta. El banco calcula los intereses en función del saldo final del día. Por ejemplo, si al principio del mes tengo 1 millón de pesos en la cuenta y al final del mes solo 1 peso, me devolverían 4,444 pesos al final del mes. Podía depositar toda mi nómina y, según sea necesario, transferirme un par de mil pesos desde la cuenta de ahorro.

Cierre de la tarjeta

Después de salir del proyecto de tarjetas de reloj de pago al perder mi trabajo, me costó un tiempo cerrar la tarjeta. La tenencia de la tarjeta era para mí, en cierto sentido, gratuita mientras tenía más de 500,000 pesos en la cuenta de ahorro, de lo contrario, el servicio se convertía en una tarifa adicional.

Me alegró poder realizar todas las operaciones de manera remota – no quería tener que ir al banco para cerrar mi carta. Primero, necesitaba actualizar mis datos de pasaporte (la carta estaba en nombre de mi ex esposa), luego informar al banco sobre la cancelación de la carta. En el soporte del banco, varios agentes me ayudaron – algunas declaraciones las completé en línea, otras impresioné, llené y subí fotos. No tuve que visitar el banco, ¡qué alivio! Uso del ahorrador

El banco no limita mi capacidad para seguir utilizando el ahorrador o cuenta (ahorrador) incluso si no tengo la tarjeta. Si alguien me envía dinero en error a través de SBERP en Dom.PF, los fondos se transfieren a cualquier de los ahorradores activos que tengo en ese momento. ¿Por qué?

Pues, si cada tres meses abro una nueva cuenta y transfiero ahí todos los fondos, no es un asunto complicado. La verdad es que me resulta sorprendente que la gente piense que esta operación es tediosa. Lo cierto es que la cuenta no se debe cerrar antes de que se abonen los intereses.

En resumen, estoy dispuesta a felicitar al banco, que nunca me ha creado problemas, no me ha hecho esperar, me ha permitido ahorrar tiempo y dinero, y me ha devuelto parte de los gastos realizados sin necesidad de ir a una oficina en los últimos 5 años.