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Seguro de Daños a Vehículos de Sberbank
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Ya no más problemas con Sberbank y el OSAGO
summarizeEditor's Summary
Después de años de asegurar mi coche y mi casa con un corredor de seguros, decidí probar a Sberbank para el OSAGO. Lo que esperaba encontrar fue una opción más económica, pero lo que encontré fue un proceso complejo y sin transparencia. Me llevé un chasco al intentar obtener la póliza de coche, ya que no me la entregaron correctamente al inicio. La atención al cliente fue desaficiente y no pude encontrar respuestas claras a mis preguntas. Me quedó claro que la relación calidad-precio no era la mejor en Sberbank. Si buscas una opción segura y fácil de usar, no recomiendo Sberbank para el OSAGO. Lo que me gustó fue la idea de asegurar mi coche en una entidad bancaria, pero la realidad fue diferente. Me llevé un chasco al intentar obtener la póliza de coche y la atención al cliente no fue lo suficientemente buena. Me gustó la idea de tener una póliza de coche en Sberbank, pero no fue un proceso sencillo. La banca en sí fue amigable, pero no encontré respuestas claras a mis preguntas.
settingsSpecifications
KararKötü
Dönem6/10
Kalite4/10
HizmetKalitesi2/10
KullanıcıDostu3/10
Ya no más problemas con Sberbank y el OSAGO
¿Quién no anhela ahorrar dinero? Eso suele ser el punto de partida de historias sobre cómo las personas se meten en problemas mientras buscan beneficios. Lo más divertido es que siempre he tenido una opinión baja sobre Sberbank, pero una amiga estaba tan segura de los beneficios de la póliza que me convenció de comprármela. Me explicaron cómo era beneficioso asegurarme allí, cómo la banca me ofrecería las mejores opciones, y que sería más económico que ir a un corredor de seguros que me llevaría una parte de mi dinero. Pero la banca no es gratuita, y al final solo ganaría yo.
He estado asegurando mi coche y mi casa con un corredor de seguros durante muchos años. Era una mujer muy amable que siempre me encontraba las mejores opciones y todo funcionaba sin problemas. Incluso cuando sucedió un accidente, todo transcurrió sin problemas. Me dejé llevar por sus palabras y decidí asegurar mi coche en Sberbank este año.
¿Cómo salió todo?
Para obtener la póliza de coche, debía ir a Sberbank, recoger un talón y esperar mi turno. Si pensabas que todo salió perfecto y sin problemas, te equivocas. Lo más divertido y interesante fue lo que sucedió después. Resultó que nos tocaron a un operador novato que estaba llevando a cabo su primera operación de seguro. ¡Eso fue una suerte! Cuando la joven tecleó los datos de mi coche, salió una sola opción y la póliza salió 2,5 veces más cara que el año anterior. Al preguntarle por qué era tan cara, me respondió que era la inflación. En ese momento, mi deseo de asegurar mi coche desapareció de inmediato y sentí la necesidad de ir a mi corredor de seguros para comparar precios.
Me parecía interesante ver cómo funcionaría Sberbank, así que decidí investigar personalmente. Pero la joven operadora se distrajo buscando otros productos de Sberbank (que no parecían muy interesantes) y me dio una charla interminable sobre cómo sus productos podían ayudarme a ganar dinero. Luego, me sugirió que volviera a introducir los datos de mi coche, quizás podría encontrar algo más barato. Y ¡sorpresa! De repente, apareció una opción más asequible. Al preguntarle dónde debía dirigirme en caso de accidente, me respondió que debía ir a la aseguradora. Me preguntó dónde estaba ella, y me dijo que estaba a tan solo 300 km de distancia. ¡No, gracias! Me gustaría que la aseguradora estuviera más cerca. Y otra vez, ¡sorpresa! Encontré una aseguradora en mi ciudad a un precio ligeramente más alto que el año anterior. ¡Vale la pena tomar el riesgo!
Me decidí a proceder con la compra. Todo esto se repitió una y otra vez, y al final, me pidieron que pagara. ¡Está bien, pagaré! Pero ¿dónde estaba mi póliza? Me dijeron que se enviaría a mi correo electrónico. ¡Genial! Me fui a comprobar, pero no había nada. Solo había una notificación de pago, pero no había póliza.
Al final, decidí preguntarle a la aseguradora Alfa dónde estaba mi póliza. Me dijeron que debía registrarme en su sitio web y buscarla en mi cuenta. ¡Genial! Así que me registré y... ¡no estaba allí! Me dijeron que debía esperar 3 días para que me respondieran por correo electrónico. ¡Ja! No creo que tenga que esperar tanto. Al final, decidí investigar un poco más. En el sitio web de Alfa, encontré un botón que decía "Póliza". ¡Eso es fácil! Me fui a buscar la póliza y... ¡no estaba allí! Pero sí estaba en la pantalla, con el número de póliza y todo. ¡Genial! Solo que no podía imprimirla. La aseguradora Alfa me había dado varias pólizas en el pasado, y siempre las había podido descargar. Pero esta póliza era diferente, y no podía descargarla.
Me desesperé y llamé a la línea de atención al cliente de Alfa. Me dijeron que no podían resolver el problema por teléfono y que debía escribir a la atención al cliente por correo electrónico. ¡Genial! Me fui a escribir un correo electrónico y... ¡no respondieron! Al final, decidí investigar un poco más. Me fui al sitio web de Sberbank y encontré mi cuenta. ¡Genial! Me fui a buscar la póliza y... ¡estaba allí! Pero no podía imprimirla. ¡Eso es un problema!
Encontré las pólizas antiguas de Alfa, pero la nueva no estaba allí.
Me desesperé y decidí cambiar de estrategia. Me fui a la aplicación de Sberbank y... ¡sí había un chat! Me conecté con un operador y le expliqué el problema. Me preguntó si sabía el número de mi póliza, y le dije que sí. Me buscó en el correo electrónico que me habían enviado y... ¡no lo encontró! Al final, me dijo que me enviarían el archivo con la póliza por correo electrónico. ¡Genial! Me fui a comprobar y... ¡estaba allí! Solo quedaba imprimirla.
La historia de mi intento de comprar seguro de daños a terceros en Sberbank es larga y frustrante. Al final, decidí investigar un poco más y encontré que la supuesta ventaja del seguro era de varias cientos de rublos. Es decir, si hubiera comprado el seguro de daños a terceros en un corredor como de costumbre, la sobretasa habría sido de 200-300 rublos. ¡Me habría llevado el contrato y habría olvidado de esto durante un año! En su lugar, tuve que perder dos horas en Sberbank y luego más de un día tratando de hablar con los operadores de Alfa para que me devolvieran este maldito contrato.
De todo esto, puedo concluir que en Sberbank, no vale la pena comprar seguro. Los empleados son incompetentes, no pueden responder a las preguntas y solo repiten frases aprendidas sobre la supuesta ventaja y crean ilusiones. Me recuerda a una charla interminable de un vendedor que no entiende lo que está vendiendo.
Por ejemplo, cuando le pregunté si podía agregar a otro conductor a la póliza en unos meses, me respondieron que no sabían cómo hacerlo y no lo harían. Me preguntaron si alguien realmente necesitaba hacer esto. Mi corredor de seguros siempre lo hacía. Y sí, las personas lo hacen y hay razones para esto - necesitan llevar a alguien más en el vehículo, el conductor no puede estar detrás del volante por un tiempo, mi hermana no quiere conducir en invierno y solo conduce en verano - a todas estas personas les es útil un seguro de daños a terceros durante unos meses y no vale la pena pagar por todo un año.
La conclusión
No voy a comprar seguro de daños a terceros en Sberbank ni a mi casa. ¿Qué pasa si llega un caso de seguro? ¡Allí está el contrato, que resultó ser difícil de encontrar y de obtener! Me gustaría pagar por un seguro de daños a terceros directamente, en lugar de depender de la ayuda de alguien. ¡Mientras estaba tratando de encontrar el contrato en el sitio web de Alfa, podría haber comprado cualquier seguro varias veces! ¿Para qué necesito la ayuda de alguien? Puedo seguir comprando un seguro de daños a terceros a través de mi corredor de seguros, que conoce la situación y siempre me ayuda en caso de problemas. Con mi casa, también tuvimos un caso de seguro y todo salió sin problemas. ¡Aquí, sin embargo, no se trata de problemas fáciles de resolver...
Eso es la historia.
Gracias por leer hasta el final.
Les deseo a todos que nunca se encuentren en un accidente y que solo disfruten del camino. Y que el contrato de seguro sea solo el que necesitan mostrar a la policía!
live_helpFeatured FAQ
¿Cómo fue tu experiencia con Sberbank para el OSAGO?
Mi experiencia con Sberbank fue decepcionante. Me llevé un chasco al intentar obtener la póliza de coche y la atención al cliente fue desaficiente.
¿Qué te gustó de Sberbank?
Me gustó la idea de asegurar mi coche en Sberbank, pero la realidad fue diferente.
¿Qué te disgustó de Sberbank?
No me entregaron la póliza de coche al inicio y la atención al cliente fue desaficiente.
¿Te recomiendas Sberbank para el OSAGO?
No, no te recomiendo Sberbank para el OSAGO. La relación calidad-precio no es la mejor y la atención al cliente es desaficiente.
¿Por qué elegiste a Sberbank para el OSAGO?
Elegí a Sberbank porque me gustó la idea de asegurar mi coche en una entidad bancaria, pero la realidad fue diferente.
¿Cuál es el mejor OSAGO para ti?
Mi experiencia con Sberbank fue decepcionante, así que busco opciones más confiables y fáciles de usar.
¿Cómo puedo obtener una póliza de coche en Sberbank?
No tengo claro cómo obtener una póliza de coche en Sberbank, ya que mi experiencia fue complicada.
¿Qué características buscas en un OSAGO?
Busco un OSAGO que sea fácil de usar, con una relación calidad-precio buena y atención al cliente eficiente.
¿Qué te llevó a elegir Sberbank?
Me llevó a elegir Sberbank la idea de asegurar mi coche en una entidad bancaria, pero la realidad fue diferente.
check_circlePros
- •Me encantó la idea de asegurar mi coche en Sberbank, pero la realidad fue diferente.
- •La relación calidad-precio no es la mejor en Sberbank.
- •La atención al cliente podría mejorar, pero no fue una experiencia negativa.
- •Me gustó la idea de tener una póliza de coche en Sberbank, pero no fue un proceso sencillo.
- •La banca en sí fue amigable, pero no encontré respuestas claras a mis preguntas.
- •Me llevé un chasco al intentar obtener la póliza de coche, pero aprendí de la experiencia.
- •La idea de asegurar mi coche en Sberbank me pareció interesante, pero no funcionó como esperaba.
- •La atención al cliente no fue lo suficientemente buena, pero no fue una experiencia negativa.
- •Me gustó la idea de tener una póliza de coche en Sberbank, pero no fue un proceso fácil.
cancelContras
- •No me entregaron la póliza de coche al inicio.
- •La atención al cliente fue desaficiente.
- •No pude encontrar respuestas claras a mis preguntas.
- •El proceso de obtención de la póliza de coche fue complejo.
- •La relación calidad-precio no es la mejor en Sberbank.
- •Me llevé un chasco al intentar obtener la póliza de coche.
- •La atención al cliente no fue lo suficientemente buena.
- •Me llevé un chasco al intentar obtener la póliza de coche y la atención al cliente no fue lo suficientemente buena.
