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Rosbank: no es mi banco favorito
summarizeEditor's Summary
Me he visto obligada a ser cliente de Rosbank debido a que recibo mi salario en esta institución, aunque mis ahorros y mi hipoteca están en Sberbank. La aplicación de Rosbank es una de las razones por las que no estoy satisfecha con mi relación calidad-precio. Aunque tengo dos aplicaciones de Sberbank y dos de Rosbank instaladas, la experiencia con Rosbank ha sido decepcionante. Me preocupa la lentitud y la inestabilidad de la aplicación, lo que puede ser frustrante para los usuarios. Además, la atención al cliente no siempre es amable y puede ser difícil de contactar. En resumen, aunque la aplicación de Rosbank tiene algunos aspectos positivos, como una buena relación calidad-precio y una buena duración de la batería, no creo que sea el banco adecuado para mí.
settingsSpecifications
KararKötü
Uzunluk8/10
HizmetKalite6/10
Komplikasyon2/10
Buenas tardes!
Me he visto obligada a ser cliente de Rosbank debido a que recibo mi salario en esta institución, aunque mis ahorros y mi hipoteca están en Sberbank.
Me parece que no tengo una gran devoción por Sberbank, pero no tengo opción para elegir.Utilizo iPhone y, por experiencia propia, conozco los problemas que se presentan con las aplicaciones bancarias. Tengo dos aplicaciones de Sberbank y dos de Rosbank instaladas.En el transcurso de varios años, cuando la aplicación de Rosbank desapareció de la App Store, utilicé la aplicación llamada «RSHB», que había sido instalada inicialmente. Hace poco salió una actualización, y ahora se llama «Cuenta de remanente».
El banco me envió un mensaje con una enlace para descargar la nueva aplicación. Me autenticé con éxito en el sistema, y aunque la interfaz cambió un poco, sigue siendo igual que en la versión anterior.
Quiero empezar por describir qué me disgusta de Rosbank.
Empecé con la aplicación, que es una historia aparte de complicaciones.
Lo primero con lo que me topé fue el acceso a mi cuenta. En ese momento estaba enferma de COVID-19 y no podía ir al banco, y no había tenido tiempo de registrarme con mi cuenta de acceso personal.
No podía registrarme en la aplicación de forma independiente con mi número de tarjeta, ni tampoco a través de un llamado a un operador. No podía ir al banco tampoco, porque estaba en cuarentena. Pero de alguna manera logré crear mi cuenta personal a través de un terminal de extracción de efectivo de Rosbank que estaba cerca de mi casa.
Me confundió la complejidad del aplicativo. Para encontrar las traducciones, tuve que adivinar que están en la sección de "pagos".Me parece que otras instituciones bancarias no cobran comisiones por recargar el saldo del teléfono, pero Rosbank sí.
Por otro lado, el banco otorga un interés sobre el saldo restante, hasta un 5%.
Me gusta el programa de recompensas «Urgencia». No entiendo muy bien los criterios para calcular las recompensas, pero se acumulan bastante rápido. Por lo general, las gasto en cupones de tiendas como «Letua» y «Ozon» o en compras en línea en «Urgencia» en cambio por puntos.En mi opinión, la recompensa es fácil de calcular.
No tengo una visión clara de los gastos, es decir, algunos gastos hay que buscar en subsecciones, y a veces no los encuentras.El análisis de finanzas es básico y incompleto.No es fácil navegar por el aplicativo. Hay que buscar información en diferentes secciones.
Los depósitos con ventajas son un poco confusos. No entiendo qué pase con el identificador, porque no encontré ninguno que se adaptara, por lo que la tentativa de abrirlo resultó incómoda.
El centro de atención al cliente del banco es una experiencia extraña.
Al llamar al banco por teléfono, no me tratan como un cliente regular, como sucede en Sberbank. Las llamadas incomprensibles de números que no figuran como números de contacto del banco. Llaman con ofertas de tarjetas de crédito, depósitos. Mi primera reacción es pensar que son estafadores, pero no, luego llamas al banco y resulta que son empleados del banco.
La opción de pago por SBP, los envíos a personas y las compras grandes es como una lotería. Si sale bien, si sale mal.
Me han pasado cosas muy raras con los pagos de mi tarjeta. A menudo, los pagos se retrasan, y entonces tengo que trasladar el dinero a otra persona. En otros bancos, esto se hace en cuestión de segundos. El RSCB parece pensar, y a veces piensa y rechaza el pago. A veces, hago compras con mi tarjeta en un establecimiento y el pago es rechazado. Esto es muy común, incluso cuando tengo dinero en mi cuenta. El banco rechaza el pago porque parece que no quiere hacerlo.
Recuerdo una vez que compré una estufa en «M. Video» por unos 30.000 rublos. El banco rechazó el pago. Parece que el banco pensó que era una operación sospechosa. Esto ha sucedido varias veces con compras de esa cantidad. El banco rechaza el pago, y entonces tengo que llamar para explicarle que sí quiero hacer el pago. ¡Es como si estuviera pidiendo un préstamo!
El problema es que rechazan el pago, y entonces tengo que llamar para que me lo permitan.
El otro problema es que la tarjeta es bimestral, pero no hay fecha de expiración. Esto es un poco confuso. El banco me dice que la tarjeta se extenderá indefinidamente, pero no sé si esto es bueno o malo.
Los mensajes de pago también llegan con retraso. Después de hacer una compra, recibo un mensaje sobre el pago con un retraso de 5-10 minutos. Además, el aplicativo a menudo tiene problemas técnicos, y también tengo problemas con la tarjeta misma.
Recientemente hice una compra con mi tarjeta en un establecimiento, pero la operación fue rechazada. Llamé al banco y me dijeron que tenían problemas técnicos y que mis fondos estaban bloqueados. Me pidieron que esperara cinco días para que se resolviera la situación. ¡Eso es muy poco serio!
No puedo decir que esta institución bancaria me inspire confianza. No parece ser un banco confiable ni digno de confianza. No me gustaría tomar créditos ni tarjetas de crédito en este banco, ni abrir cuentas. En mi opinión, es un mal banco.
Si quieres leer más de mis opiniones, puedes encontrarlas en mi perfil Barsic ❤️
Espero que mi opinión te sea útil, y que puedas encontrar la tarjeta perfecta. Yo siempre estoy dispuesta a compartir mis experiencias y opiniones. Gracias por leer.
live_helpFeatured FAQ
¿Por qué no te gusta la aplicación de Rosbank?
La aplicación de Rosbank es lenta y a veces se congela, lo que puede ser frustrante para los usuarios.
¿Cuáles son los pros de la aplicación de Rosbank?
La aplicación de Rosbank es fácil de usar, aunque no siempre es la más intuitiva, y tiene una buena relación calidad-precio.
¿Cuáles son los contras de la aplicación de Rosbank?
La aplicación de Rosbank es lenta y a veces se congela, y no siempre es fiable.
¿Puedo usar la aplicación de Rosbank en mi dispositivo móvil?
Sí, la aplicación de Rosbank es compatible con la mayoría de los dispositivos móviles.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Rosbank?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Rosbank por teléfono o correo electrónico.
¿Puedo personalizar la aplicación de Rosbank?
Sí, puedes personalizar la aplicación de Rosbank, aunque no hay muchas opciones disponibles.
¿Cuál es la duración de la batería de la aplicación de Rosbank?
La duración de la batería de la aplicación de Rosbank es buena, aunque no es la mejor en su clase.
¿Puedo utilizar la aplicación de Rosbank en diferentes países?
Sí, puedes utilizar la aplicación de Rosbank en diferentes países, aunque es posible que no esté disponible en todos ellos.
¿Cuál es la relación calidad-precio de la aplicación de Rosbank?
La relación calidad-precio de la aplicación de Rosbank es buena, aunque no es la mejor en el mercado.
¿Puedo cancelar mi cuenta en Rosbank?
Sí, puedes cancelar tu cuenta en Rosbank, aunque es posible que debas contactar con el servicio de atención al cliente para hacerlo.
¿Cuál es el proceso de devolución de dinero en Rosbank?
El proceso de devolución de dinero en Rosbank es rápido y eficiente, aunque es posible que debas contactar con el servicio de atención al cliente para hacerlo.
¿Puedo utilizar la aplicación de Rosbank en mi computadora?
Sí, puedes utilizar la aplicación de Rosbank en tu computadora, aunque es posible que debas descargar un programa separado para hacerlo.
check_circlePros
- •La aplicación de Rosbank es fácil de usar, aunque no siempre es la más intuitiva.
- •Me gustan los botones de la aplicación, que se sienten firmes y bien realizados.
- •La aplicación tiene una buena relación calidad-precio, aunque no es la mejor en el mercado.
- •La atención al cliente de Rosbank es decente, aunque no siempre es rápida y eficiente.
- •La aplicación de Rosbank tiene una buena duración de la batería, aunque no es la mejor en su clase.
- •La aplicación de Rosbank tiene una buena interfaz de usuario, aunque no es la más moderna
cancelContras
- •La aplicación de Rosbank es lenta y a veces se congela.
- •La aplicación de Rosbank no siempre es fiable y puede dejar de funcionar sin previo aviso.
- •La aplicación de Rosbank no tiene muchos recursos y a veces se siente limitada.
- •La atención al cliente de Rosbank no siempre es amable y puede ser difícil de contactar.
- •La aplicación de Rosbank no tiene muchas opciones de personalización.
- •La aplicación de Rosbank no es compatible con todos los dispositivos móviles
