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Renaissance Bank

¡8 años con Banco Renessansa Crédito! Me desilusionaron este año

Name: ¡8 años con Banco Renessansa Crédito! Me desilusionaron este año
Item: Renaissance Bank
Rating: 3
Author: benRoss_

summarizeEditor's Summary

He estado utilizando los servicios de Banco Renessansa Crédito durante 8 años, pero este año me he sentido decepcionado con la falta de mejora en su atención al cliente y la calidad de su plataforma en línea. La relación calidad-precio no es la mejor en la industria de los servicios financieros en Rusia. Aunque su diseño es agradable, la experiencia del usuario es complicada y la documentación de sus productos financieros es deficiente. La seguridad de sus sistemas es un tema en constante debate. Por ejemplo, el diseño de la aplicación móvil es agradable y fácil de usar, pero la plataforma en línea es complicada de usar y la documentación de los productos financieros es deficiente. La atención al cliente es amable, pero la respuesta es lenta y no siempre responde a las preguntas. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente varias veces, pero la experiencia ha sido frustrante.

settingsSpecifications

KararKötü

idiomaruso

monedaruble ruso

HizmetKalite6/10

Kurumsalİmaj7/10

MüşteriDostu8/10

tasa de interés5.5%

límite de extracción10.000 rublos

tarifa de mantenimiento0.5%

¡8 años con Banco Renessansa Crédito! Me desilusionaron este año

Quiero compartir con ustedes mi experiencia con Banco Renessansa Crédito, una historia larga y complicada que ha sido un recorrido de altibajos.

Como persona que no me gusta tomar riesgos sin una base sólida, prefiero obtener un ingreso seguro que no me deje en la calle. Mi primera experiencia con el banco fue hace cerca de ocho años, cuando tenían una sucursal en Alexeievskaya en Nizhny Novgorod.

En ese momento, no me importaba si el banco estaba en el centro de la ciudad o no. Lo que me importaba era la oferta del banco y quién era como entidad. Si la oferta me parecía buena, estaba lista para ir.

Desafortunadamente, mi primera experiencia no fue muy positiva. Me encontré muy decepcionada cuando llegué al banco por primera vez. Había ido porque me interesaba la posibilidad de depositar, pero la sucursal no llamó mucho la atención desde la calle principal.

La entrada se encontraba en un pasadizo lateral, más parecido a una puerta de acceso que a la entrada principal. La señalización tampoco era muy visible, así que es posible que muchos lugareños de Novgorod no sepan que hay un banco justo allí.

Además, dentro del banco, un estrecho pasillo nos llevaba directamente a la zona de atención al cliente. Al principio, había unos pequeños sillones a lo largo de la pared, donde los clientes tenían que esperar a su turno.

En algún sentido, se parecía a la época soviética o a una clínica, donde tienes que preguntar quién es el último en llegar a la consulta. Esperar siempre es incómodo, pero supongo que no hay otra opción.

Afortunadamente, después de varios años, implementaron una cola electrónica, pero en la mayoría de los casos no funciona. Los empleados del banco se sentaban detrás de escritorios normales, con computadoras viejas a su disposición, y siempre parecía haber apenas dos o tres personas atendiendo a los clientes.

El lugar parecía más una habitación pequeña que un banco propiamente dicho. He abierto diferentes depósitos en la sucursal, y puedo decir que siempre me he ido a Renaissance Credit porque no tienen esos pequeños detalles que los otros bancos suelen tener.

Por ejemplo, en los demás bancos siempre he encontrado condiciones extrañas, como que necesitas contratar una póliza de seguro, invertir en inversiones, o abrir una tarjeta para recargar el depósito.

Esto solo te genera pérdidas, porque calculas tu beneficio y luego te descubren condiciones extrañas que lo vuelven mucho menor. Me pasó en Raiffeisen, donde me pidieron que abriera una tarjeta para poder abrir el depósito.

La tarjeta cuesta 1000 rublos, y si vienes con una pequeña cantidad, no te beneficia el interés del depósito. Entonces, ¿para qué viajar al banco, gastar tu tiempo? En este sentido, Renaissance Credit es una excelente opción.

No tienen esos fondos de «escalera», donde la tasa de interés varía según los períodos, como un mes y medio al 10% y luego al 8%. Si calculas el promedio, te das cuenta de que la tasa real es mucho menor.

Recuerdo que hace un año o así tuve que volver a una sucursal bancaria. Podría haber sido para cerrar un depósito u abrir uno nuevo, ya no me acuerdo bien.

Lo que sí recuerdo es que cuando llegué a la sucursal estaba cerrada. Esto ya me puso en alerta porque somos solo unos pocos los que tenemos una sucursal en todo el área metropolitana.

Y lo que me pasó fue que me llamaron para el teléfono de atención al cliente, que resultó que habían cambiado a una sucursal nueva, que estaba a solo dos minutos de la plaza de la Libertad.

No es muy grande, pero parece un verdadero banco, no como la sucursal anterior que estaba en un local rimbombante.

El nuevo local tiene una entrada normal, con una puerta que parece de verdad, y también hay una fila de espera electrónica. Y lo mejor es que hay unos pocos espacios para estacionar cerca de la sucursal, algo que es imposible encontrar en la avenida Alexeevskaya.

Este año, sin embargo, me decepcionaron mucho. Tenía un depósito que me había tomado mucho tiempo cerrar, y estaba empezando a tener serias dudas.

Las tasas de interés que ofrecen son exorbitantes, lo que me hace pensar que alguien se está aprovechando de mí. Como dice la vieja expresión, «el que come gratis come con hambre».

Me dije a mí misma que iba a estar en problemas, y que las tasas de interés iban a aumentar de manera desmesurada. Así que decidí ir al banco para cerrar el depósito, pero no pude obtener mi dinero en un plazo de tres días.

Esto me hizo pensar que el banco no tenía los fondos para pagar a los depositantes, y que estaba cometiendo un error al cerrar el depósito. Pero finalmente, después de una semana, logré hacer el trámite y obtener mi dinero.

El problema fue que el operador se confundió con la cita, y me hizo esperar más de un hora en la fila. ¡Fue un verdadero suplicio!

Recuerdo un momento en que no estaba segura de qué hacer. Como si tuvieran que ingresar un código o algo, y yo no sabía qué número era ese. ¡Hagámoslo, amigos!

En ese momento de caos solo había dos operadores trabajando. Imagino que si hubieran ofrecido mejores condiciones, como altas tasas de interés en la aplicación móvil, podría haber evitado el ajetreo.

Comencé a utilizar la aplicación hace solo un año, antes no estaba disponible y el panel de control en línea era un desastre. Me alegra que hayan implementado un sistema de pagos rápido, antes era complicado y costoso.

Además, las condiciones bancarias me decepcionaron. Por ejemplo, en Banco Metalmín me devolvieron la inversión con intereses mientras que aquí no gané nada, ya que la tasa de interés es casi nula.

Revisa las tasas actuales en línea. Es un banco pequeño, con un riesgo inherente al trabajar con ellos. A pesar de eso, las tasas de interés son atractivas, ¡lo recomiendo!

live_helpFeatured FAQ

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta en la aplicación móvil?

Para acceder a tu cuenta en la aplicación móvil, debes descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones y registrarte con tus datos de identificación. Luego, puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.

¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta en Banco Renessansa Crédito?

Para abrir una cuenta en Banco Renessansa Crédito, debes tener al menos 18 años de edad, ser residente en Rusia y proporcionar documentos de identificación válidos. También debes cumplir con los requisitos de la ley de prevención del lavado de dinero.

¿Qué productos financieros ofrece Banco Renessansa Crédito?

Banco Renessansa Crédito ofrece una variedad de productos financieros, incluyendo cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, préstamos personales y servicios de inversión. Sin embargo, la documentación de estos productos puede ser difícil de entender.

¿Cómo puedo pagar mis cuentas en línea?

Puedes pagar tus cuentas en línea utilizando una tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o pago en efectivo en una sucursal de Banco Renessansa Crédito.

¿Qué medidas de seguridad tiene Banco Renessansa Crédito para proteger mis cuentas?

Banco Renessansa Crédito tiene varias medidas de seguridad en lugar, incluyendo autenticación de dos factores, cifrado de datos y monitoreo de transacciones. Sin embargo, la seguridad de los sistemas es un tema en constante debate.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Banco Renessansa Crédito?

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Banco Renessansa Crédito por teléfono, correo electrónico o visitando una sucursal en persona.

¿Qué horas de operación tiene Banco Renessansa Crédito?

Las horas de operación de Banco Renessansa Crédito varían dependiendo de la sucursal, pero generalmente están abiertas de lunes a viernes de 9am a 6pm.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en la aplicación móvil?

Para cambiar tu contraseña en la aplicación móvil, debes ir a la sección de configuración y seleccionar 'Cambiar contraseña'. Luego, debes ingresar tu nueva contraseña y confirmarla.

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta de débito?

Si pierdes tu tarjeta de débito, debes informar a Banco Renessansa Crédito de inmediato para que puedas bloquearla y evitar cualquier uso no autorizado.

check_circlePros

•El diseño de la aplicación móvil es agradable y fácil de usar.
•No hay comisiones ocultas en los servicios de Banco Renessansa Crédito.
•El cajero automático funciona bien y es fácil de acceder.
•La atención al cliente es amable, pero la respuesta es lenta.
•El producto de ahorro ofrece una tasa de interés decente.
•El servicio de atención al cliente en línea es útil, pero puede ser confuso.
•La aplicación móvil es fácil de descargar y usar.
•La tarjeta de débito es segura y fácil de usar.

cancelContras

•La relación calidad-precio no es la mejor en la industria.
•La seguridad de los sistemas es un tema en constante debate.
•La documentación de los productos financieros es deficiente.
•La plataforma en línea es complicada de usar.
•La atención al cliente es lenta y no siempre responde a las preguntas.
•La experiencia del usuario es complicada y a veces frustrante.
•La política de privacidad es confusa y difícil de entender.
•La aplicación móvil a veces se congelaba y era necesario reiniciarla.

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