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¿Un reparo de 13800 rublos por Infinity? ¡Eso es un golpe!
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Como conductora experimentada, mi experiencia con Alfa ha sido buena, pero mi último choque me ha dejado con una factura de 13800 rublos. Lo que me sorprende es que Infinity, mi seguro, no me ha ofrecido una cobertura más adecuada. Me preocupa la falta de transparencia en el proceso de reparación y la atención al cliente ha sido desagradable. Mi relación calidad-precio con el seguro no ha sido tan buena como esperaba. Además, me han ofrecido una cobertura más baja de lo esperado y el proceso de reparación ha sido largo y complicado. En resumen, mi experiencia con Infinity ha sido una decepción.
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KararKötü
Kalite8/10
İletişim3/10
Dönüşüm Süreci2/10
¡Hola a todos! Ya soy una conductora experimentada, aunque solo llevo dos años con Alfa, después de muchos años detrás del volante. Gracias a mi conducción sin incidentes y las descuentos por seguro que me ofrece, estoy pagando alrededor de 11.500 rublos al año.
En marzo del 2020, justo antes de que el pueblo se cerrara debido al coronavirus, estaba regresando del trabajo (soy médico en medio de todo ese caos). Estaba muy triste y no había tocado a nadie cuando de repente un Renault Duster me golpea en la bocina desde una carretera secundaria. Soy muy cuidadosa al conducir y siempre miro a los demás conductores que salen de las carreteras secundarias. Pero esta señora vio que yo conducía y decidió entrar en mi bocina cuando estábamos a la misma velocidad.
Al alejarme del choque, salí a la carretera de enfrente, gracias a que no había nadie allí. Pero no pude evitar el choque completamente. Al salir de la auto, vi que mi lado derecho estaba muy dañado. La conductora del Duster, que era de mi edad y tenía solo un año de experiencia, también estaba muy dañada. El Duster estaba completamente destrozado, era la escena típica de un accidente.
Dado que era primavera temprano, lluvia, nieve y niebla, mi auto estaba muy sucio, por lo que no pude evaluar los daños con precisión.
Después de eso, intentamos hacer un protocolo de accidente, pero descubrimos que ambas éramos conductoras maduras y decidimos esperar a que llegara la policía.
Yo nunca había estado en una situación como esa antes. Cuando llegaron los agentes de la policía, ambas escribimos un informe y me dieron una orden administrativa. Me dijeron que debía ir a la policía en una semana para firmar la adición a la orden.
La orden administrativa dice:
Lo que me costaron los nervios después de ese accidente de tráfico supera con creces los 500 rublos que pagué a la tesorería estatal.
Al día siguiente, después de lavar la carreta, me di cuenta de que había daños ocultos - la puerta delantera derecha también estaba rayada. Si después de firmar la notificación, encuentras otros daños, puedes anotarlos en la notificación.
No hay problema con eso, en mi tiempo libre y, por supuesto, durante los horarios de atención de la GAI, puedes acudir a quien llenó la notificación y pedirle que agregue lo que descubriste durante la inspección. Y si él cree que es necesario, lo agregará. Me afortuné con eso.
Además de los daños que ya mencioné, resultó que también estaba rayada la puerta delantera derecha. En total, cuatro piezas.
Cuando tenía la notificación en mis manos, Moscú se puso en cuarentena y no podía llegar al despacho de la aseguradora, ni siquiera con mucho deseo.
Sucedió que en el mismo año tuve que irme de Moscú durante varios meses. Al final, llegué a la aseguradora en agosto, cuatro meses después del accidente.
Con la plena confianza de que todo saldría bien, no me preparé para lo peor y llegué al despacho de resolución de pérdidas (que estaba ubicado en una empresa de reparación de autos que no era la mejor), llevé todos los originales de documentos y los datos para el pago. Firma todo lo que me dieron en el despacho y me fui, pensando que ¿de dónde salen los comentarios negativos sobre Alfastrakhovanie, si todo salió tan bien?
Ninguno de los funcionarios me habló de la cantidad de la indemnización a nivel oral o escrito.
A partir de aquí, comenzó el verdadero problema...
Una semana después, recibí un mensaje de texto.
Al llegar a mi casa, me di cuenta de que había un mensaje de texto esperándome. Me abrí el teléfono y vi que tenía un mensaje de texto de Alfastrakhovanie. Mi corazón se detuvo. ¿Qué había pasado? ¿Qué querían decirme?
No me costó mucho tiempo descubrir la respuesta. Al abrir el mensaje, vi que decía algo así como: "¡Atención! ¡La cantidad de la indemnización es de 13.800 rublos!"
¡Eso es un golpe!
No me lo esperaba. No me lo creía.
¿Cómo es posible que me cobren 13.800 rublos por un accidente que no fue culpa mía?
La verdad es que no tengo la respuesta.
Lo único que sé es que me han robado 13.800 rublos. ¡Eso es un golpe!
Y no estoy solo. Hay muchos otros que han sido víctimas de este tipo de golpe.
Es hora de que Alfastrakhovanie se haga responsable de sus acciones.
Es hora de que Alfastrakhovanie devuelva los rublos a los que les pertenecen.
Es hora de que Alfastrakhovanie se haga cargo de lo que ha hecho.
¡Es hora de que Alfastrakhovanie cambie!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora decente y respetuosa con sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por los bienes de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la reputación de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la integridad de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la satisfacción de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la seguridad de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la tranquilidad de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la confianza de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la lealtad de sus clientes!
¡Es hora de que Alfastrakhovanie se vuelva una aseguradora que se preocupa por la fidelidad de sus clientes!
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¿Qué sucede si tengo un accidente con mi coche?
Si tienes un accidente, debes comunicarte con la empresa de seguro de inmediato y seguir las instrucciones que te brinden. Es importante que tengas todos los documentos del accidente y que te asegures de que la empresa de seguro te ayude a gestionar las papelejas del accidente.
¿Qué es la relación calidad-precio?
La relación calidad-precio se refiere a la proporción entre la calidad del servicio y el precio que se paga. En el caso de Infinity, la relación calidad-precio no ha sido tan buena como esperaba.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con el servicio de atención al cliente?
Si no estás satisfecho con el servicio de atención al cliente, debes comunicarte con la empresa de seguro y expresar tus preocupaciones. Es importante que tengas una línea de comunicación abierta con la empresa para que puedas resolver cualquier problema que tengas.
¿Qué es la transparencia en el proceso de reparación?
La transparencia en el proceso de reparación se refiere a la claridad y la precisión con la que se te informa sobre el estado de tu reparación. En el caso de Infinity, la transparencia en el proceso de reparación ha sido cero.
¿Qué sucede si tengo que realizar un pago adicional?
Si tienes que realizar un pago adicional, debes comunicarte con la empresa de seguro y expresar tus preocupaciones. Es importante que tengas una línea de comunicación abierta con la empresa para que puedas resolver cualquier problema que tengas.
¿Qué es la atención al cliente?
La atención al cliente se refiere a la forma en que la empresa de seguro se comunica y se relaciona contigo. En el caso de Infinity, la atención al cliente ha sido desagradable.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con la cobertura del seguro?
Si no estás satisfecho con la cobertura del seguro, debes comunicarte con la empresa de seguro y expresar tus preocupaciones. Es importante que tengas una línea de comunicación abierta con la empresa para que puedas resolver cualquier problema que tengas.
¿Qué es el seguimiento del estado de mi reparación?
El seguimiento del estado de la reparación se refiere a la forma en que la empresa de seguro te mantiene informado sobre el estado de tu reparación. En el caso de Infinity, el seguimiento del estado de mi reparación ha sido bueno.
¿Qué sucede si tengo que realizar un pago adicional?
Si tienes que realizar un pago adicional, debes comunicarte con la empresa de seguro y expresar tus preocupaciones. Es importante que tengas una línea de comunicación abierta con la empresa para que puedas resolver cualquier problema que tengas.
check_circlePros
- •Me permiten realizar reparaciones en caso de accidente
- •El servicio de atención al cliente es rápido y eficiente
- •La relación calidad-precio es razonable
- •Me ofrecen un seguro de responsabilidad civil
- •Me ayudan a gestionar las papelejas del accidente
- •Me permiten realizar el seguimiento del estado de mi reparación
cancelContras
- •La transparencia en el proceso de reparación es cero
- •La atención al cliente ha sido desagradable
- •La factura de 13800 rublos ha sido un golpe
- •La relación calidad-precio no ha sido tan buena como esperaba
- •Me han ofrecido una cobertura más baja de lo esperado
- •El proceso de reparación ha sido largo y complicado
