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Un golpe bajo de Más: mi experiencia desastrosa con contratos y facturas
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Me encantó la idea de contratar internet y cable con Más, pero mi experiencia ha sido un desastre. He tenido problemas con las facturas y los contratos cerrados, y me he quedado con una suma de 1800 pesos que no podía pagar en el contrato activo. La atención al cliente no ha sido de ayuda y he tenido que lidiar con el problema por mi cuenta. El servicio en sí es bueno, pero el proceso de contratación y facturación es muy confuso y fácil de equivocarse. Me gustaría que Más mejore su sistema de facturación y atención al cliente para evitar problemas como el que he tenido.
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Hizmet1/10
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İletişim2/10
Un golpe bajo de Más: mi experiencia desastrosa con contratos y facturas
Recuerdo cuando contrate internet y cable con Más. Lo hice por primera vez, pero luego cerré el contrato porque no lo necesitaba más. Sin embargo, cuando volví a necesitar internet y cable, me contrate de nuevo. Ahora tengo dos contratos activos con Más: uno que estoy utilizando y otro que ya cerré. ¡Me ha causado problemas con las facturas!
Me doy cuenta de que cuando Más cierra un contrato, sigue enviándome facturas por ese contrato cerrado. Si no leo las facturas con cuidado o las pago de manera automática, los pagos salen a parar en el contrato antiguo. Me pasó algo así y me quedé con una suma de 1800 pesos que no podía pagar en el contrato activo.
Quería pagar en el contrato activo, pero no pude. Me dijeron que si hubiera detectado el error dentro de los 60 días después del pago y lo hubiera notificado, me podrían devolver el dinero a mi tarjeta. Sin embargo, no podía transferir los fondos del contrato cerrado al activo, ni siquiera aunque el contrato cerrado estuviera cerrado.
Me sentí engañado cuando me dijeron que me devolverían el dinero dentro de los 72 horas y que me mandarían un SMS cuando estuviera listo. Pero el SMS nunca llegó y el dinero no se devolvió. Me siento como si me hubieran robado, ya que el dinero estaba en las manos de Más y no podía utilizarlo.
Lo que me enfurece es que Más puede enviar mis deudas a los jueces y que me cobren de manera automática. Pero no puedo demandarlos por retener mi dinero y no dármelo. Estoy en una situación límite, sin saber qué hacer.
Estoy cerrando este contrato y nunca volveré a Más. No quiero que me sigan engañando y robando. Quiero que sepan que estoy molesto con su servicio y que no lo recomendaré a nadie.
Me preocupa que otros clientes también estén pasando por lo mismo. ¿Qué pasa si alguien no revisa sus facturas y no detecta el error a tiempo? ¿Qué pasa si alguien no tiene acceso a su dinero porque Más lo ha retornado? Estas preguntas me han estado rondando la cabeza desde que me pasó esto.
Creo que es importante que Más revise su proceso de facturación y devolución de dinero. Deben asegurarse de que los clientes puedan transferir sus fondos de un contrato a otro de manera segura y fácil. Deben también asegurarse de que los clientes reciban un SMS o notificación cuando su dinero esté listo para ser devuelto.
Hasta ahora, no he visto ninguna mejora en el servicio de Más. Por eso, estoy cerrando este contrato y nunca volveré a Más. No quiero que me sigan engañando y robando.
Si estás considerando contratar a Más, te recomiendo que pienses dos veces antes de hacerlo. No vale la pena el riesgo de perder tu dinero y tu tiempo.
No puedo transferir mis fondos de un contrato a otro. Es como si estuvieran en una cuenta congelada.
No puedo demandar a Más por retener mi dinero. Me siento impotente.
No puedo confiar en el servicio de Más. Me ha fallado en lo más importante.
En resumen, mi experiencia con Más ha sido un desastre. No puedo recomendar su servicio a nadie. Si estás buscando una empresa de internet y cable confiable, busca otra opción.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasa si cierro un contrato y sigue enviándome facturas?
Si cierras un contrato, el servicio de facturación de Más puede seguir enviándote facturas por ese contrato cerrado. Es importante leer cuidadosamente las facturas y notificar cualquier error a la atención al cliente de inmediato.
¿Cómo puedo devolver dinero a mi tarjeta si cometí un error con la factura?
Si cometiste un error con la factura y te quedaste con una suma de dinero que no podías pagar en el contrato activo, debes notificar a la atención al cliente de inmediato. Si detectaste el error dentro de los 60 días después del pago, pueden devolverte el dinero a tu tarjeta.
¿Por qué el servicio de Más es tan confuso?
El servicio de Más puede ser confuso debido a su sistema de facturación y atención al cliente. Es importante leer cuidadosamente las facturas y notificar cualquier error a la atención al cliente de inmediato.
¿Qué puedo hacer para evitar problemas como el que he tenido?
Para evitar problemas como el que he tenido, debes leer cuidadosamente las facturas y notificar cualquier error a la atención al cliente de inmediato. También debes asegurarte de que estás pagando la factura correcta y no la del contrato cerrado.
¿Dónde puedo encontrar ayuda si tengo problemas con mi cuenta de Más?
Si tienes problemas con tu cuenta de Más, puedes contactar con la atención al cliente a través del sitio web o por teléfono. También puedes visitar el centro de ayuda en línea para obtener ayuda y respuestas a tus preguntas.
¿Qué pasa si no leo las facturas con cuidado?
Si no lees las facturas con cuidado, puedes cometer errores y quedarte con una suma de dinero que no podías pagar en el contrato activo. Es importante leer cuidadosamente las facturas y notificar cualquier error a la atención al cliente de inmediato.
¿Cómo puedo cambiar mi contrato de Más?
Para cambiar tu contrato de Más, debes contactar con la atención al cliente y solicitar el cambio. También debes asegurarte de que estás pagando la factura correcta y no la del contrato cerrado.
¿Qué pasa si no puedo pagar mi factura de Más?
Si no puedes pagar tu factura de Más, debes contactar con la atención al cliente y solicitar una prórroga o un plan de pago. También debes asegurarte de que estás pagando la factura correcta y no la del contrato cerrado.
check_circlePros
- •La velocidad del internet es muy buena y sin interrupciones.
- •El servicio de cable es claro y sin problemas de calidad.
- •La batería de la caja de abonos dura mucho tiempo y no requiere reemplazo frecuente.
- •El acabado de la caja de abonos es muy atractivo y de alta calidad.
- •La interfaz de usuario es fácil de entender y navegar.
- •El soporte técnico es rápido y eficiente en la resolución de problemas.
cancelContras
- •Las facturas pueden ser confusas y difíciles de entender, lo que puede llevar a errores en el pago.
- •Los contratos cerrados siguen enviando facturas, lo que puede ser confuso y llevar a problemas.
- •La atención al cliente no es de ayuda en caso de problemas, lo que puede dejar al cliente frustrado y sin solución.
- •El proceso de devolución de dinero es complicado y tiene plazos muy cortos, lo que puede ser estresante.
- •La comunicación con el cliente es deficiente, lo que puede llevar a malentendidos y problemas.
- •El sistema de facturación no es transparente, lo que puede llevar a problemas de confianza.
