¡Ojo con Tuya! La verdad es que me quedé con la boca abierta

Hola a todos!

Este otoño, mis amigos y yo decidimos darle una oportunidad a Tuya. Encontramos un paquete en su sitio web, que utilizan muchos operadores de turismo, pero queríamos visitar su oficina oficial ya que nos dijeron que podíamos pagar con tarjeta. El paquete no era barato, así que queríamos obtener algo de reembolso.

Las horas de oficina eran realmente convenientes - están abiertos hasta las 8 pm, y hasta trabajan los fines de semana.

Encontré el paquete, hice los arreglos con el operador de turismo y luego pagué por él. Te adjunto una captura de pantalla del pago a continuación.

Imprimieron un contrato con el operador, confirmando que el paquete estaba pagado, y me dieron un vale y todo eso. Todo estaba explicado bastante claro, pero al día siguiente, una chica me llamó y me dijo que la reserva no había sido confirmada. Sí, eso pasa. La cosa es que, por ese entonces, los precios habían subido por las nubes, y no podíamos conseguir nada a un precio razonable.

Fui a la oficina a reclamar mi dinero, pero la chica no estaba apresurada en darme nada y me intentó vender un hotel.

Cuando estaba en camino a la oficina, tenía algunas opciones seleccionadas, y ella dijo que todo estaba disponible, así que vengan por favor. En teoría, las otras opciones que tenía también estaban bien, pero cuando empezamos a reservar, todas las habitaciones estaban ocupadas. Fue realmente frustrante.Al final, tuvimos que reservar un hotel más caro con una salida desde una ciudad diferente. No es exactamente conveniente llegar a Moscú, y para empeorar las cosas, tuvimos que reservar un hotel para la noche antes de nuestra salida y otro para la noche después de nuestro regreso, ya que nuestro vuelo era por la mañana y no queríamos conducir por la noche, y nuestro regreso era tarde por la noche, así que no queríamos conducir a casa por la noche tampoco. Además, la carretera lleva alrededor de 10 horas con tráfico.

Me decidí por una habitación sin cena, que supuestamente era un mejor trato, pero el paquete resultó ser muy caro. La chica me dijo que el hotel había sido renovado y reformado por el dueño, y que también tenían aperitivos de la tarde, que les daban a todos, sin importar el brazalete.

Pero resultó ser lo contrario - eran muy estrictos con los brazaletes, y como no los teníamos, tuvimos que comprar uno nuevo en el hotel, lo que fue un auténtico bummer 😒

Así que, en realidad, el hotel no era tan bueno como la chica lo había descrito. Estaba un poco desgastado, la comida era bastante básica, y ni siquiera tenían los aperitivos de la tarde que habían prometido. Es decir, yo sabía que las opciones de comida eran limitadas, pero la agencia de viajes me había pintado un cuadro mucho más rosado.

Lo que es más, habían impreso todos los documentos necesarios, como el voucher, el transporte al hotel, los billetes de avión, el visado, y así sucesivamente. Pero aquí está la cosa - me dijeron que solo aceptaban efectivo por la prueba de COVID, que costaba 15€. En realidad, costaba 19€, y se podía pagar con tarjeta. Así que, si habíamos llevado 30€ para los dos, nos habríamos quedado sin nada.

Te recomiendo que reserves tu paquete directamente en el sitio web y solo utilices esta agencia de viajes para pagar el paquete y imprimir los documentos. A aquellos que dicen que reservan ellos mismos en el momento, les digo, piensa dos veces - el traslado nunca está incluido en el precio del paquete, y cuando lo factores, es lo mismo.

Otra cosa importante - cuando pagué con la terminal, estaba seguro de que iba a recibir mi reintegro, pero no recibí ni un solo rublo. Estoy seguro de que la chica de la agencia lo sabía y no me lo dijo.

¡Qué decepción! Estaba emocionado por conocer al operador de turismo en el hotel, pero ¡ni rastro! Estaban supuestos a recibirnos, acompañarnos y darnos todos los detalles, pero tuvimos que buscarlos a través de otro operador de turismo solo para reservar una excursión. Y te puedo decir que la más barata que ofrecían era de 5,000 rublos - ¡eso es ridículo! El aspecto organizativo de esta excursión fue un gran desengaño.