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Mi experiencia con Sberbank: una relación cada vez más costosa
summarizeEditor's Summary
Me he sentido engañada por la forma en que Sberbank me ha tratado después de que me transfirieron a otro banco. Aunque anteriormente disfrutaba de un servicio gratuito como cliente de salario, ahora me he visto obligada a pagar por servicios básicos. Me disgusta que solo puedan realizar traspasos a Sberbank y que no permitan cerrar mi cuenta a menos que visite un banco. El mensaje que recibí hoy me dice que el servicio de la cuenta costará 150 rublos al mes a partir del 01.01.2026. Me parece absurdo tener que abrir una tarjeta y gastar al menos 5,000 rublos al mes para que el servicio sea gratuito. Me siento injustificadamente tratada y no entiendo por qué Sberbank me necesita sin descuentos ni beneficios especiales.
settingsSpecifications
KararKötü
Uygulama8/10
KrediVerme1/10
İletişim1/10
DönemKonusu1/10
HizmetKalite2/10
MüşteriDostu1/10
Müşteriİletişim1/10
Una experiencia desastrosa con Sberbank
¡Hola a todos!
Estoy escribiendo esta reseña porque estoy absolutamente enfadada con la forma en que me han tratado Sberbank.
No estaba planeando escribir sobre ellos después de haberme deshecho de mi tarjeta cuando me transfirieron a otro banco.
Antes, como cliente de salario, el servicio era gratuito, pero ahora me he visto obligada a usar mi cuenta para unos pocos traspasos al año de otro empleador.
Resulta que solo pueden realizar los traspasos a Sberbank, lo que me disgusta mucho.
Quería cerrar mi cuenta, pero cuando se cierra la tarjeta en la aplicación, no permiten cerrar la cuenta para mantener al cliente y ofrecen ir al banco.
¿Por qué pagar por algo que no se utiliza?
Recibí un mensaje hoy en día, diciendo que el servicio de la cuenta costará 150 rublos al mes a partir del 01.01.2026.
Me parece absurdo que necesite abrir una tarjeta y gastar al menos 5,000 rublos al mes para que el servicio sea gratuito.
No entiendo por qué Sberbank me necesita sin descuentos ni beneficios especiales como ofrecen otros bancos.
¡Sberbank, no! ¡Estoy harta de sus miserables ofertas!
Me enfurece que siempre me ofrezcan la comisión por el pago de servicios de agua y gas como una opción y yo lo rechace.
La verdad es que la experiencia con su personal de atención al cliente ha sido un verdadero desafío.
Me han tratado de manera muy agresiva y poco respetuosa.
Parece que están entrenados para venderme todo tipo de servicios adicionales, muchos de ellos pagos.
Me han obligado a abrir cuentas o servicios que no necesitaba.
Lo peor es que me han hecho pagar por impresiones de documentos que no pedí.
¡Es como si no entendieran que no estoy interesado en sus servicios!
Además, siempre están evaluando su propia eficiencia a través de mi cuenta, lo que me parece un poco excesivo.
Me han enviado mensajes preguntándome por mis experiencias y opiniones, lo que me ha generado una gran cantidad de frustración.
Lo que me ha molestado aún más es la insistencia en que me preste dinero.
Me han llamado constantemente y me han enviado mensajes para que les devuelva llamadas.
Es como si no entendieran que estoy tratando de evitarlos.
Me han ofrecido créditos y servicios que no necesito, y me han hecho sentir como si estuviera haciendo algo malo por no aceptarlos.
Si llego a hablar con un asistente, me envían mensajes a preguntar sobre mis experiencias.
Me parece que están tratando de hacerme sentir culpable por no haber respondido a sus llamadas.
Me han enviado mensajes preguntándome si estoy satisfecho con sus servicios y si necesito ayuda, lo que me ha generado una gran cantidad de frustración.
Me han preguntado constantemente por mis opiniones y experiencias.
Me parece que están tratando de hacerme sentir como si fuera una especie de experto en banca.
Me han ofrecido servicios y productos que no necesito, y me han hecho sentir como si estuviera haciendo algo malo por no aceptarlos.
No sé quién ha tenido una experiencia positiva con ellos, pero para mí ha sido una experiencia muy negativa.
Me han tratado de manera muy agresiva y poco respetuosa, y me han hecho sentir como si estuviera haciendo algo malo por no aceptar sus servicios.
Creo que es hora de buscar un banco que se comporte de manera más respetuosa y profesional.
Me deshice de ellos y, lo que es aún más interesante, ahora me permiten cerrar mi cuenta directamente desde la aplicación, algo que antes no estaba disponible.
Espero no tener que volver a tratar con ellos.
Gracias por tu atención ♥️.
live_helpFeatured FAQ
¿Por qué Sberbank me necesita sin descuentos ni beneficios especiales?
No tengo claro por qué Sberbank me necesita sin ofrecerme los mismos descuentos y beneficios que otros bancos. Me parece injusto tener que pagar por servicios básicos.
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta con Sberbank?
Para cerrar mi cuenta, debo visitar un banco. Me parece una opción complicada y no entiendo por qué no me permiten hacerlo a través de la aplicación.
¿Qué sucede si no pago el servicio de la cuenta de Sberbank?
No tengo claro qué sucede si no pago el servicio de la cuenta. Me preocupa tener que enfrentar problemas con mi cuenta si no puedo pagar el servicio.
¿Cuánto cuesta el servicio de la cuenta de Sberbank?
El servicio de la cuenta cuesta 150 rublos al mes a partir del 01.01.2026. Me parece un costo excesivo para un servicio básico.
¿Por qué Sberbank solo puede realizar traspasos a Sberbank?
No tengo claro por qué Sberbank solo puede realizar traspasos a Sberbank. Me parece limitante y no entiendo por qué no puedo transferir fondos a otros bancos.
¿Cómo puedo resolver mis problemas con Sberbank?
No tengo claro cómo puedo resolver mis problemas con Sberbank. Me gustaría que hubiera una forma más sencilla de contactar con ellos y resolver mis problemas.
¿Qué beneficios ofrece Sberbank?
No tengo claro qué beneficios ofrece Sberbank. Me parece que no ofrecen los mismos descuentos y beneficios que otros bancos.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi cuenta de Sberbank?
No tengo claro cómo puedo obtener ayuda con mi cuenta de Sberbank. Me gustaría que hubiera una forma más sencilla de contactar con ellos y obtener ayuda.
check_circlePros
- •La relación calidad-precio de Sberbank es desigual
- •La atención al cliente es deficiente
- •El proceso de cierre de cuenta es complicado
- •El servicio de la cuenta es demasiado caro
- •El acabado de su aplicación es pobre
- •La facilidad de uso de su plataforma es limitada
- •No permiten cerrar la cuenta a menos que visite un banco
- •Solo pueden realizar traspasos a Sberbank
cancelContras
- •La relación calidad-precio de Sberbank es desigual
- •La atención al cliente es deficiente
- •El proceso de cierre de cuenta es complicado
- •El servicio de la cuenta es demasiado caro
- •No permiten cerrar la cuenta a menos que visite un banco
- •Solo pueden realizar traspasos a Sberbank
