Mi peor experiencia con Payoneer: una historia de frustración y pérdida de confianza

Empecé a trabajar con Payoneer en enero de 2024, cuando abrí una cuenta corporativa para mi empresa. El proceso fue largo y complicado, pero finalmente logré cargar mi cuenta con mis propios fondos desde otro banco. Sin embargo, Payoneer no aceptaba estos depósitos y me devolvían el dinero varias veces. Tuve que recuperar mi dinero varias veces, lo que me costó comisiones adicionales y mucha frustración. Me sentí estafado, ya que no entendía por qué esto estaba sucediendo.

Recuerdo que el proceso de recuperar mi dinero me tomó mucho tiempo y esfuerzo. Tenía que esperar a que Payoneer me devolviera el dinero y luego cargarlo de nuevo, lo que era un ciclo doloroso. El 20 de octubre de 2024, Payoneer bloqueó mi cuenta sin previo aviso. Me pregunté sobre las razones detrás de esto, pero no obtuve una respuesta clara. Me dijeron que el banco había tomado esta decisión, pero no me dieron explicaciones. A pesar de que mi cuenta aún tenía fondos, me informaron que solo podía retirar el dinero a mi cuenta personal, sin opciones de transacciones adicionales. Lo que me sorprendió aún más fue que el retiro de fondos me costaría una comisión del 2%. Me pareció una injusticia, ya que había cumplido con todos mis compromisos y pagado el servicio por un año adelantado, sin violar ninguna regla.

Me esforcé por contactar con el servicio de atención al cliente, pero mis múltiples intentos de obtener una explicación y cancelar la comisión por el retiro de mis propios fondos fueron infructuosos. Me sentí frustrado porque Payoneer parecía más interesado en obtener dinero de cualquier manera que en proporcionar un servicio decente a sus clientes. En el transcurso de tres semanas, mis llamadas al servicio de atención al cliente fueron ignoradas, y me sentí abandonado. Perdí la confianza en la empresa y en su capacidad para manejar mis problemas de manera eficaz.

En total, mi empresa perdió más de $2000 en comisiones debido a las acciones inmorales del banco. Me preocupa que otros clientes puedan experimentar algo similar, por lo que no recomiendo a nadie que utilice los servicios de Payoneer si no quieren experimentar una experiencia similar. Mi opinión es clara: Payoneer no es una opción confiable para las empresas que buscan un servicio bancario de alta calidad.