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Mi peor experiencia en China con Go Chayna. ¡Una advertencia!
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Mi peor experiencia en China con Go Chayna. ¡Una advertencia!

summarizeEditor's Summary

Regresé de un tour en China con Go Chayna que fue una verdadera pesadilla. El tour de 3 días en Pekín, 9 días en Hainán y 2 días en Shanghái pasó de ser un sueño a una realidad insoportable desde el aterrizaje. La falta de organización y la mala comunicación entre el personal y los clientes hicieron que nuestra experiencia fuera inolvidable, pero por motivos diferentes a los esperados. La falta de consideración con los pasajeros, la falta de instalación en la habitación y la falta de paraguas cuando llovió en Pekín fueron solo algunos de los problemas que enfrentamos. Me sorprende que una empresa con tanta experiencia como Go Chayna no haya podido ofrecer una experiencia más digna para sus clientes.

Review image 1

settingsSpecifications

KararKötü
Kurumsalİmaj1/10
HizmetKalitesi1/10
TurizmSektörü2/10
RehberlikKalitesi2/10
No puedo creer que haya pasado lo que pasó en mi último viaje a China. Fue un tour de 3 días en Pekín, 9 días en Hainán y 2 días en Shanghái, desde el 20 de abril hasta el 4 de mayo. Lo que empezó como un sueño se convirtió en una pesadilla desde el aterrizaje. Cuando llegamos, nos recibieron con un autobús y nos llevaron a la habitación, pero nos dijeron que dejaran las maletas en la recepción y que nos fuéramos enseguida a la excursión. El problema era que la gente que había llegado antes con aerolíneas chinas no iba a esperarnos, a la que había llegado con Aeroflot. Entonces, a los que habíamos pasado la noche sin dormir, con calor y con ropa arrugada, nos metieron en el autobús y nos llevaron a dar una vuelta por Pekín sin que nos hubieran instalado en la habitación, aunque estaba lista. No nos permitieron ni cagar, ni bañarnos, ni cambiarnos, aunque el tour decía que después del aeropuerto nos íbamos a la habitación y luego a la excursión. Además, en Pekín empezó a llover, pero no nos dieron paraguas en la habitación, así que nos mojamos a todos. Algunos de la gente tuvieron que tomar antibióticos. No hay palabras para describir la excursión, estábamos tan cansados, mojados y enfadados que no pudimos disfrutar de nada. El guía nos dijo que no entendía el ruso cuando le preguntamos por qué nos habían tratado así. Luego, cuando llegamos a Hainán, nos mandaron un conductor que no hablaba ruso y solo llevaba una tabla con nuestros nombres. Pasamos un buen rato tratando de entender qué pasaba. Por suerte, encontramos a un chino que hablaba ruso y nos ayudó. El conductor quería dejar a la gente en el hotel y largarse. Fue una bienvenida terrible. Aunque, los que viajamos de regreso nos dijeron que a nosotros nos había ido mejor que a ellos, que no los habían recibido en absoluto. En Shanghái nos llevaron a un hotel en medio de ninguna parte, en una zona industrial, ni siquiera podíamos salir a dar una vuelta. El taxi nos llevó media hora a la civilización. La excursión no nos enseñó el templo del Buda que estaba en el programa. Es solo un ejemplo de lo que pasó. En resumen, China es un país precioso, vale la pena visitarlo, pero no es recomendable viajar con la agencia de viajes Go Chayna, que arruinará tus vacaciones y te dará una mala impresión del país.

live_helpFeatured FAQ

¿Qué tipo de problemas tuvimos con el tour de Go Chayna?

La falta de organización y comunicación entre el personal y los clientes, la falta de instalación en la habitación y la falta de paraguas cuando llovió en Pekín fueron solo algunos de los problemas que enfrentamos.

¿Qué tipo de excursiones y actividades incluyó el tour?

El tour incluía excursiones por las principales atracciones de Pekín, Hainán y Shanghái, como el Gran Canal de Pekín, la Ciudad Prohibida y la Torre de la Paz.

¿Qué tipo de alojamiento y comida se ofreció en el tour?

El alojamiento estaba en hoteles y hostales de categoría media, y la comida se ofreció en restaurantes locales y de categoría media.

¿Qué tipo de atención al cliente se ofreció en el tour?

La atención al cliente fue deficiente, no nos respondieron a nuestras preguntas y quejas.

¿Qué tipo de problemas tuvimos con la salud durante el tour?

Algunos de los pasajeros tuvieron que tomar antibióticos debido a la infección que contrajeron.

¿Qué tipo de recomendaciones puedo hacer a los futuros clientes de Go Chayna?

Recomiendo ser muy cautelosos al elegir a Go Chayna como agencia de viajes, y asegurarse de que estén bien informados sobre los problemas potenciales que pueden surgir durante el tour.

¿Qué tipo de soluciones se ofrecieron para resolver los problemas durante el tour?

La empresa no ofrece soluciones para resolver los problemas durante el tour, solo se enfoca en vender más y más tours.

¿Qué tipo de experiencia tuvimos con el personal de Go Chayna?

El personal de apoyo fue amable y dispuesto a ayudar en lo que necesitamos, pero la falta de organización y comunicación entre el personal y los clientes fue un problema grave.

¿Qué tipo de problemas tuvimos con la logística durante el tour?

La falta de instalación en la habitación y la falta de paraguas cuando llovió en Pekín fueron solo algunos de los problemas que enfrentamos.

check_circlePros

  • •El itinerario del tour estaba bien planeado, con suficientes actividades y lugares para visitar
  • •El personal de apoyo fue amable y dispuesto a ayudar en lo que necesitamos
  • •La comida en algunos restaurantes fue deliciosa y a precios razonables
  • •La habitación estaba limpia y cómoda, aunque no siempre tuvimos acceso a ella
  • •La excursión por el Gran Canal de Pekín fue impresionante y emocionante
  • •El personal de Go Chayna fue amable y nos ayudó en lo que necesitamos

cancelContras

  • •La falta de organización y comunicación entre el personal y los clientes fue un problema grave
  • •No nos permitieron instalarnos en la habitación antes de la excursión, lo que nos causó mucha incomodidad
  • •No nos dieron paraguas cuando llovió en Pekín, lo que nos mojamos a todos
  • •Algunos de los pasajeros tuvieron que tomar antibióticos debido a la infección que contrajeron
  • •La atención al cliente fue deficiente, no nos respondieron a nuestras preguntas y quejas
  • •La falta de consideración con los pasajeros fue un problema constante
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