La pesadilla con City Express: mi envío se perdió en el infierno de su sistema
remove_circle Contras
- La falta de comunicación fue un golpe bajo, no había mensajes sobre el retraso ni explicaciones de la causa de la demora tan larga.
- No hubo disculpas por los inconvenientes que causó el retraso en el envío.
- Me llamó la atención la falta de transparencia en el proceso de envío.
- La experiencia fue un desastre, ya que mi paquete se perdió durante más de un mes.
- No hubo recompensas ni compensaciones por el retraso en el envío.
Galería
Editor's Summary
Me llevó 43 días enterarme de que mi paquete había desaparecido en el infierno de la logística de City Express. Fue un desastre total, sin explicaciones ni disculpas de por medio.", "pros": [ "La relación calidad-precio de City Express es un verdadero golpe bajo, ya que no hay nada que justifique el mal servicio que ofrecen.", "El envío en sí es un proceso confuso y sin transparencia, lo que te deja al descubierto.", "La falta de comunicación es un problema grave, ya que no hay mensajes ni llamadas para informarte sobre el retraso.", "No hay compensaciones ni recompensas por el retraso en el envío, lo que es un verdadero golpe bajo.", "La experiencia en general es un desastre, ya que mi paquete se perdió durante más de un mes." ], "cons": [ "La falta de comunicación es un problema grave, ya que no hay mensajes ni llamadas para informarte sobre el retraso.", "No hay disculpas por los inconvenientes que causó el retraso en el envío.", "Me llamó la atención la falta de transparencia en el proceso de envío.", "La relación calidad-precio de City Express es un verdadero golpe bajo.", "No hay recompensas ni compensaciones por el retraso en el envío." ], "faq": [ { "question": "¿Qué pasó con mi paquete?", "answer": "Mi paquete se perdió en el sistema de City Express durante 43 días, lo que causó un retraso significativo en su entrega." }, { "question": "¿Por qué no me comunicaron sobre el retraso?", "answer": "No hubo mensajes ni llamadas para informarme sobre el retraso, lo que me hizo sentir confundido y desorientado." }, { "question": "¿Qué hice para intentar resolver el problema?", "answer": "Me llamé varias veces a City Express, pero solo prometieron que vendrían pronto sin ofrecer explicaciones ni disculpas." }, { "question": "¿Qué recomiendo a los usuarios?", "answer": "Eviten usar City Express si pueden, ya que su sistema de envío es confuso y no ofrece una buena experiencia al cliente." }, { "question": "¿Qué puedo hacer si tengo un problema similar?", "answer": "Intenten comunicarse con City Express lo antes posible y piden una explicación sobre la causa del retraso." }, { "question": "¿Hay alguna forma de obtener una compensación?", "answer": "No hubo recompensas ni compensaciones por el retraso en el envío, pero es posible que puedan ofrecer una explicación y una solución para evitar que suceda de nuevo." ], "meta_title": "La experiencia de envío con City Express: una pesadilla", "meta_description": "Mi experiencia con City Express fue un desastre, ya que mi paquete se perdió durante 43 días sin que nadie me comunicara sobre el retraso.", "og_title": "La experiencia de envío con City Express: una pesadilla", "og_description": "Mi experiencia con City Express fue un desastre, ya que mi paquete se perdió durante 43 días sin que nadie me comunicara sobre el retraso.
Specifications
Buenos días.
Recientemente tuve la desgracia de experimentar un viaje de pesadilla con City Express.
Envié mi paquete desde Moscú a la región de Moscú, pero su destino fue la oficina de un repartidor durante más de un mes. Sí, ¡43 días enteros! Me llamaron tres veces, prometiéndome que vendrían pronto, pero después de eso, solo silencio. O estaba ocupado o el llamado se cortaba después de largos tonos de espera.
La falta de comunicación fue un golpe bajo. No había mensajes sobre el retraso, ni explicaciones de la causa de la demora tan larga, ni disculpas por los inconvenientes causados. Me dejaron a la merced de mis nervios, sintiendo estrés y ansiedad.
Finalmente, después de escribir una carta de queja en el sitio web, me llegó un correo automático diciendo que me contactarían, pero eso no sucedió. Hasta que hoy me llamaron de City Express y me dijeron que el repartidor estaba listo para entregar mi paquete en breve. ¡Y hoy mismo me lo trajeron!
La experiencia con City Express dejó una mala impresión en mí. No recomiendo su servicio a nadie. No vale la pena arriesgar su tiempo y sus nervios. Prefiero usar los servicios de otra empresa que valora a sus clientes y respeta su reputación.
Tengo las capturas de pantalla del seguimiento del paquete y también tengo las cartas de queja.
