Испортили товар при доставке? Не беда! Получите 500 рублей и идите лесом

История о том, как Авито совершенно наплевать на пользователей и их заказы.

13 декабря покупатель оформил коллекционную фигурку стоимостью 5000 рублей. Через Авито доставку, отправка была Яндексом.

14 декабря я отправил заказ. Фигурка была в идеальном состоянии и упакована в 2 коробки.

17 декабря покупатель отказался от заказа и написал мне, что обе коробки приехали мокрые и состояние фигурки его не устраивает.

20 декабря заказ вернулся ко мне. Состояние коробок было ужасным. Написал Акт об отказе в приеме и написал в поддержку.

Решил ли что-то Авито? Да, с барского плеча одобрил компенсацию в 500 рублей. За испорченный коллекционный товар стоимость в 5000 рублей, ценность которого непосредственно зависит от состояния коробки.

Как продавец, ты платишь процент Авито. Где они заявляют:

гарантия защиты: возместим ущерб, если с посылкой что-то случится в пути.По факту, вы получаете шиш с маслом от поддержки, которая ссылается на экспертизу, результаты которой тебе не могу предоставить и их невозможно обжаловать.

Уважаемое Авито, вы пробиваете ДНО. Постоянно увеличивая свой процент не давая никаких гарантий в замен. Блокируете пользователей, делаете объявления платными и создаете лишний головняк вместо того, чтобы решать реальным проблемы.

Так как альтернативы Авито нет, пользоваться или нет, площадкой решать вам. Но будьте готовы к тому, что в случае повреждения товара вы останетесь ни с чем.