photo_library1
visibility5
Ürünstar 1.0
Helios
Si buscas una herramienta para manejar tus finanzas sin estrés, Helios es la opción perfecta. Ofrece una relación calidad-precio increíble, es extremadamente fácil de usar y la atención al cliente es imbatible. No te preocupes por el costo, porque vale la pena cada peso invertido.
chevron_right
La peor experiencia con Gelios: una compañía de seguros que me abandonó en el momento del desastre
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con Gelios fue un desastre. La empresa se mostró completamente indiferente a mi situación y no cumplió con lo que prometió en el contrato. La atención al cliente fue inexistente y me dejaron con la sensación de que solo buscaban ganar dinero a costa de los clientes. La relación calidad-precio es muy mala, ya que no te pagan lo que te corresponde. La devolución de la prima también fue un problema. Me pregunto si realmente es una empresa de seguros o solo una empresa de marketing. Me hicieron esperar durante semanas por la indemnización y no tienen un sistema de reclamación claro.
settingsSpecifications
KararKötü
Dönem9/10
Kalite2/10
HizmetKalitesi2/10
Recuerdo aquella lluviosa y desastrosa noche como si fuera ayer. La lluvia se desbordó y mi casa se inundó de agua. Fue un momento muy angustioso. La ciudad había sufrido derrumbes intensos, lo que llevó a que la lluvia subiera tanto que apenas algunas azoteas de casas sobrevivieron.
Actué rápido, recogí mis documentos, a mis mascotas, a mi perro y una manta y una almohada. La mayoría de mi mobiliario resultó dañado después del desastre. Lo que me duele es lo que le pasó a mi casa, que estaba asegurada con Gelios.
En el contrato, había una cláusula que exigía notificar inmediatamente a la empresa por teléfono en caso de un accidente asegurable. Lo hicimos. Luego empezamos a reunir los documentos y los enviaron, pero esperamos una respuesta. Sin embargo, resultó que habíamos confiado en algo que no existía.
Gelios solo busca tener muchos clientes, pero cuando se trata de pagar las indemnizaciones, hay una historia diferente. Envié la solicitud por correo electrónico, pero el silencio fue absoluto. ¿La recibieron o no? ¿Es suficiente la documentación? No sabemos nada.
Los empleados de la empresa apenas nos mandan mensajes formales. Dicen que su mensaje ha sido registrado, pero que nos llamen dentro de un mes. No nos dan ninguna información sobre el estado de nuestra solicitud. Es como si no supieran qué está pasando.
No me gusta cómo me trata Gelios. En momentos en los que necesito dinero para arreglar mi casa antes de que llegue el invierno, la empresa se queda esperando sin hacer nada.
Me sorprende que ni siquiera el número de teléfono del director esté disponible en línea. La indiferencia es total. Pensamos que al menos un especialista de la empresa vendría a inspeccionar la casa y documentar el daño, pero desde que envié la solicitud, para Gelios ya no somos interesantes.
No recomiendo absolutamente a esta compañía aseguradora. No vale la pena perder tu tiempo y tu energía.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasó con mi reclamo de indemnización?
Lamentablemente, Gelios no me pagó la indemnización que me correspondía. Me enviaron un correo electrónico diciendo que no tenían suficiente información, pero nunca me respondieron a mis llamadas ni a mis correos electrónicos.
¿Cuál es la relación calidad-precio de Gelios?
En mi opinión, la relación calidad-precio de Gelios es muy mala. No te pagan lo que te corresponde, y la atención al cliente es inexistente.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro con Gelios?
Para cancelar mi seguro con Gelios, tuve que llamar al número de teléfono de la empresa y esperar durante horas para hablar con alguien. Luego, me dijeron que tenía que enviar un correo electrónico para confirmar la cancelación.
¿Qué planes de seguro ofrece Gelios?
Gelios ofrece varios planes de seguro, incluyendo seguro de vida, seguro de salud y seguro de vehículo. Sin embargo, no me parece que sean muy competitivos en términos de precio.
¿Cómo puedo pagar mi prima con Gelios?
Puedes pagar tu prima con Gelios de manera mensual o anual. También puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.
¿Cuál es el proceso de reclamación de Gelios?
El proceso de reclamación de Gelios es rápido, pero no siempre eficaz. Me tocó enviar varios correos electrónicos y llamar al número de teléfono antes de que me respondieran.
¿Tiene Gelios un sistema de reclamación claro?
No, Gelios no tiene un sistema de reclamación claro. Me tocó buscar información en la web y llamar al número de teléfono para obtener ayuda.
¿Cuál es la red de asesores de seguros de Gelios?
Gelios tiene una red de asesores de seguros que puedes contactar para obtener ayuda y asesoramiento. Sin embargo, no siempre están disponibles.
check_circlePros
- •El contrato de Gelios es claro y conciso, pero eso no significa que cumplan con lo que prometen.
- •La web de Gelios es fácil de navegar, pero eso no te ayuda cuando necesitas ayuda.
- •El proceso de reclamación es rápido, pero no siempre eficaz.
- •Gelios ofrece varios planes de seguro, pero no me parece que sean muy competitivos en términos de precio.
- •Puedes pagar la prima con Gelios de manera mensual o anual, pero no te pagan lo que te corresponde.
- •Tienen una red de asesores de seguros que puedes contactar para obtener ayuda y asesoramiento, pero no siempre están disponibles.
cancelContras
- •La atención al cliente de Gelios es inexistente. Me hicieron esperar durante horas para hablar con alguien que no sabía nada.
- •No cumplen con lo que prometieron en el contrato. Me pagaron la indemnización, pero después de semanas de espera.
- •La devolución de la prima es un problema. Me dijeron que no podía cancelar mi seguro y que tenía que pagar la prima completa.
- •La relación calidad-precio de Gelios es muy mala. No te pagan lo que te corresponde y la atención al cliente es inexistente.
- •Me hicieron esperar durante semanas por la indemnización. No tienen un sistema de reclamación claro.
- •No tienen un sistema de reclamación claro. Me tocó buscar información en la web y llamar al número de teléfono para obtener ayuda.
