¡La verdad, la experiencia en Telemarcet24 fue un caos completo!
add_circle Pros
- La relación calidad-precio de los teléfonos es buena, con precios competitivos y una variedad de productos amplia
- La atención al cliente es amable y la página web es fácil de navegar
- Los precios son competitivos y la variedad de productos es amplia
- La página web es fácil de navegar y la atención al cliente es amable
- La relación calidad-precio es buena y los precios son competitivos
remove_circle Contras
- La dificultad para encontrar el producto deseado es alta, con un proceso de búsqueda que puede ser confuso
- El proceso de devolución es complicado y la atención al cliente no siempre es eficiente
- Algunos productos no tienen información detallada sobre su estado y el sistema de recogida de productos es confuso
- La atención al cliente no siempre es eficiente y el proceso de devolución es complicado
- La relación calidad-precio no siempre es buena y algunos productos no tienen información detallada sobre su estado
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Editor's Summary
Quise comprar un nuevo smartphone en Telemarcet24, pero la realidad superó a mi imaginación. Me sorprendió que no tuvieran el modelo que necesitaba en negro con memoria interna de 256 GB en el punto de recogida más cercano. Al principio, parecía que todo iba bien, pero la decepción fue total. Me gustaría haber podido comprobar el estado del teléfono antes de pagar, pero no tuve esa oportunidad. La experiencia fue un verdadero desastre, con un proceso de devolución complicado y una atención al cliente que no siempre fue eficiente.
Specifications
Internet-mercado de TELEMARKET24 - Revisión
¿Y qué hay si todo parecía ir bien al principio?
Quise comprar un nuevo smartphone, elegí el modelo y el color, y empecé a buscar en internet-mercados donde tuviera el modelo que necesitaba en negro, con memoria interna de 256 GB, y además, me era importante que el punto de recogida más cercano estuviera en un lugar cómodo para mí, ya que prefiero no recibir la entrega en casa, sino que me gustaría ir a recogerla personalmente, así puedo ver y comprobar todo antes de pagar.
Por eso, finalmente, elegí el internet-mercado de la tecnología digital, TELEMARKET24.
Anteriormente, nunca había comprado en este mercado, así que este fue mi primer pedido, y supongo que también el último.
Internet-mercado de TELEMARKET24Internet-mercado de TELEMARKET24 - Revisión
Empecé a llenar el pedido, ingresé todos los datos necesarios: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y elegí el punto de recogida más conveniente para mí.
Un tiempo después, me llamó el gerente del mercado para confirmar todos los detalles y me informó que me entregarían mi pedido al día siguiente, aunque originalmente había indicado que lo recibiría en dos días.
Y al día siguiente, a las 13:30, recibí un mensaje de texto que me decía que mi pedido estaba listo para recoger.
Me sentía muy contento y me dirigí a recogerlo.
Ya casi entraba en el mercado cuando recordé que solo aceptaban efectivo como forma de pago.
En estos tiempos, es un poco extraño que en un salón de teléfonos, ubicado en San Petersburgo, en un gran centro comercial, no puedas pagar con tarjeta de crédito, lo que genera dudas y molestias, pero no había otra opción que girar sobre mis talones y caminar hasta el edificio contiguo, donde estaba el banco, para sacar el dinero que necesitaba.
Internet-mercado de TELEMARKET24 - Revisión
Así que volví al mercado, le dije al vendedor el número de mi pedido y esperé para que me entregaran la caja con mi smartphone.
Me entregaron la caja y me pidieron que pagara...
¿Y cómo iba a abrirla, verificar el contenido, inspeccionar el dispositivo por posibles daños y finalmente encenderlo y verificar su funcionamiento?
Bueno, supongo que aquí debía pagar primero y luego todo lo demás.
Le di al vendedor la paca de dinero fresca de la máquina y esperé.
Salón de comunicación TELÉMARKET - Revisión
Y justo aquí termina todo el positivo..
La cajera del banco me devolvió toda la cantidad en billetes de mil, prácticamente todos eran de la serie 2004 y 2010, pero entre ellos se escondían cuatro billetes de la serie 1997. Ya no se ven con frecuencia, pero no han sido retirados de circulación, como puedes comprobar visitando el sitio web oficial del Banco de Rusia.
Pero el vendedor se asustó tanto con esos cuatro billetes que incluso me dijo que eran falsos.
\"Mira, aquí el escudo con el oso gris, pero debería ser de color..
Y la emblema del Banco de Rusia no es verde..
¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación! ¡Falsificación!
Me imagino que a alguien le explicaré que los billetes de mil de tres series diferentes, que están actualmente en circulación, tienen escudos con osos de diferentes colores.
El escudo más reciente de la serie 2010 tiene el oso de color.
El escudo de la serie 2004 tiene el oso de color.
Y el escudo de la serie 1997 tiene el oso gris.
Y la emblema del Banco de Rusia tampoco se volvió verde de la noche a la mañana.
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Pero el vendedor se negó a escuchar.
Y sabes qué, incluso si estás completamente seguro de algo, pero alguien te dice cincocientas veces que no, de repente empiezas a dudar de tu propia percepción.
Por supuesto, también me empezaron a surgir dudas sobre si en realidad me habían dado billetes falsos.
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Diría que mi estado de ánimo se arruinó.
Ni siquiera tuve tiempo de disfrutar de mi compra nueva, porque todas mis ideas estaban centradas en si me habían dado billetes falsos.
¿Debo cambiarlos en el banco o me llevarán allí y me meterán en un problema?
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Al volver a la sucursal, incluso después de pagar, no me ofrecieron encender el teléfono y comprobar su funcionamiento, solo me abrieron la caja para que revisara el teléfono por posibles daños, aunque solo después de que yo lo pregunté.
En general, el servicio es nulo. Parece que los vendedores solo ganan comisiones por los productos vendidos en la sucursal física y no les importa el servicio al cliente de los pedidos en línea.
Después de todo lo que he dicho, no hay forma de que le dé una buena calificación.
El sitio web de Telemarquet24 solo acepta efectivo, pero contrata a jóvenes que no saben nada sobre las monedas en circulación y los posibles problemas que pueden surgir.
El sitio web de Telemarquet24 quiere ganar mucho dinero y tener muchos pedidos, pero los vendedores parecen hacer un favor vendiéndote algo. Después de pagar, incluso quieres disculparte por haberles desperdiciado su tiempo, que podrían haber pasado en redes sociales en su teléfono.
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