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Una experiencia desastrosa con la atención al cliente de Wildberries
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con Wildberries fue un infierno debido a la atención al cliente inexistente y la falta de servicio. Me compré un router inalámbrico con tarjeta SIM, pensando que era una buena relación calidad-precio, pero la atención al cliente se desmoronó cuando me fui de vacaciones sin pagar la tarifa mensual. Pasé varios días sin internet, llamé varias veces y no obtuve respuesta. La devolución de la tarjeta SIM fue un proceso complicado y demoró varios días.
settingsSpecifications
KararKötü
Dönem1/10
Kalite4/10
Güvenlik3/10
HizmetKalitesi2/10
İnternetHızı8/10
Me pasé por un infierno con la atención al cliente de Wildberries cuando compré un router inalámbrico con tarjeta SIM de EcoMobile. Al principio pensé que era una excelente opción para mi escritorio y la cámara en línea, ya que la tarifa mensual de 350 rublos incluía internet ilimitado. La verdad es que me conecté a la tarjeta SIM sin problemas, aunque tenía que depositar 600 rublos inicialmente. Todo funcionó correctamente durante varios meses, y la velocidad del internet fue satisfactoria.
El problema empezó cuando me fui de vacaciones por un mes sin pagar la tarifa mensual. Después de depositar 350 rublos en la cuenta de la tarjeta SIM, no recibí ni un solo mensaje. Comencé a llamar a la atención al cliente, pero los operadores no respondían durante horas. ¡Tardé varios días en obtener una respuesta! Hablé con diferentes operadores en diferentes momentos y desde diferentes números, pero no obtuve ninguna respuesta clara. Me quedé sin internet y sin la devolución de mi dinero.
Me di cuenta de que debía registrarme en el panel de control (no lo había hecho antes), pero cuando lo intenté, me decían que mi número no estaba registrado. Resulta que mi número sí estaba registrado, pero los operadores no podían verlo. ¡Ja!
No puedo recomendar esta empresa. La atención al cliente es prácticamente inexistente. Parece que se han ahorrado dinero en operadores. La experiencia ha sido un desastre.
Me quedé sin internet durante una semana, y la falta de respuesta de la atención al cliente ha sido un problema enorme. Me he venido abajo con esta empresa. La atención al cliente es un área donde Wildberries realmente necesita mejorar.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué sucede si no pago la tarifa mensual de la tarjeta SIM?
Si no pagan la tarifa mensual, el servicio se suspende y no se puede acceder a la red de internet. Es importante pagar la tarifa mensual para evitar que el servicio se suspenda.
¿Cómo puedo contactar con la atención al cliente de Wildberries?
Pueden contactar con la atención al cliente de Wildberries llamando al número de teléfono proporcionado en el sitio web o enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Cuánto cuesta la tarjeta SIM de EcoMobile?
La tarifa mensual de la tarjeta SIM de EcoMobile es de 350 rublos, que incluye internet ilimitado.
¿Puedo devolver la tarjeta SIM si no estoy satisfecho?
Sí, es posible devolver la tarjeta SIM si no está satisfecho con el servicio. Sin embargo, es importante seguir los pasos de devolución proporcionados en el sitio web de Wildberries.
¿Qué sucede si tengo problemas con el router?
Si tienes problemas con el router, es importante contactar con la atención al cliente de Wildberries para obtener ayuda y resolver el problema lo antes posible.
¿Es seguro utilizar la tarjeta SIM de EcoMobile?
Sí, es seguro utilizar la tarjeta SIM de EcoMobile. La tarjeta SIM es segura y confiable, y es posible utilizarla para acceder a la red de internet sin problemas.
¿Puedo utilizar la tarjeta SIM en otros dispositivos?
Sí, es posible utilizar la tarjeta SIM en otros dispositivos, siempre y cuando sean compatibles con la red de internet de EcoMobile.
¿Cuánto tiempo dura la batería del router?
La batería del router dura varios meses sin necesidad de recargar, dependiendo del uso y la configuración.
¿Cómo puedo devolver la tarjeta SIM si no estoy satisfecho?
Para devolver la tarjeta SIM, es importante seguir los pasos de devolución proporcionados en el sitio web de Wildberries.
check_circlePros
- •La relación calidad-precio del router es excelente, sobre todo considerando la tarifa mensual de 350 rublos que incluía internet ilimitado.
- •La velocidad del internet fue satisfactoria y me permitió disfrutar de una experiencia de videojuegos en línea fluida.
- •El router funcionó correctamente durante varios meses sin problemas.
- •La tarjeta SIM de EcoMobile me permitió ahorrar dinero en costos de datos móviles.
- •La cámara en línea funcionó sin problemas y no tuve que preocuparme por la calidad de la imagen.
- •La opción de depósito inicial de 600 rublos me permitió disfrutar de la tarjeta SIM sin problemas.
- •La batería del router dura varios meses sin necesidad de recargar, dependiendo del uso y la configuración.
cancelContras
- •La atención al cliente de Wildberries es inexistente y no responden a las llamadas en horas.
- •Me quedé sin internet durante varios días debido a la falta de respuesta de la atención al cliente.
- •La devolución de la tarjeta SIM fue un proceso complicado y demoró varios días.
- •Me tuve que llamar varias veces para obtener una respuesta clara sobre mi problema.
- •La falta de servicio de atención al cliente me hizo sentir abandonado.
- •No recibí ni un solo mensaje cuando me fui de vacaciones sin pagar la tarifa mensual.
- •El proceso de devolución de la tarjeta SIM fue engorroso y demorado.
- •La falta de comunicación con la atención al cliente fue total.
- •No pude obtener ayuda para resolver mi problema de internet.
- •La experiencia en general fue muy desagradable.
