Mi experiencia con este banco fue un completo desastre y me dejó con una mala impresión

Recuerdo que cuando abrí mi cuenta en este banco pensé que todo iba a ser sencillo y sin problemas. Sin embargo, cuando intenté retirar mi beneficio de la programa de lealtad me encontré con un obstáculo inesperado. Resultó que el banco tiene una regla muy extraña: si tienes una deuda en tu tarjeta de crédito no puedes retirar tu beneficio de la venta de acciones. Me pareció que era como si me estuvieran diciendo que debo usar esos fondos para pagar mi deuda, pero si puedo hacerlo, ¿por qué no me lo permiten?

Me sentí confundido y frustrado, así que decidí llamar al banco para preguntar qué pasaba. Lamentablemente, en lugar de ayudarme, me dieron más problemas. Me dijeron que no podía cambiar la regla y que debía pagar mi deuda con mis propios fondos. Me pareció que el banco estaba creando una situación complicada intencionalmente, como si quisiera hacerme responsable de algo que no era mi culpa.

Decidí llamar a la autoridad bancaria y a la procuraduría para que me ayudaran. Y, por suerte, me apoyaron. Ahora el banco debe explicar por qué no cambió la regla y por qué me trató de esa manera. Me parece que el banco debería cambiar su política y no crear problemas a los clientes.

La relación calidad-precio de este banco es muy mala, en mi opinión. No me siento cómodo con ellos y no recomendaría a nadie que abra una cuenta aquí. La atención al cliente es muy pobre y la experiencia que tuve fue muy frustrante. Me pasé horas tratando de resolver este problema, pero no pude obtener una respuesta clara. Me gustaría que los demás clientes tengan una experiencia mejor que la mía.

Espero que el banco se tome en serio las quejas de los clientes y haga los cambios necesarios para mejorar su servicio. En este momento, no recomendaría este banco a nadie. Hay muchos otros bancos que ofrecen mejores servicios y condiciones.

La duración de la batería de mi teléfono no es un problema, pero la experiencia que tuve con este banco fue un desastre total. Me sentí abandonado y sin apoyo. Me parece que el banco debería cambiar su forma de tratar a los clientes.

Me quedo con una mala impresión de este banco y no lo recomendaría a nadie. La relación calidad-precio es muy mala y la atención al cliente es pobre. Espero que el banco se tome en serio las quejas de los clientes y haga los cambios necesarios.