Если так косячат с доставкой, то мне нравится! 😄🎁 Как мой заказ обернулся приятным бонусом 💄 Покажу что покупаю

Приветствую!

Золотое Яблоко - многими любимый магазин косметики, и я не стала исключением. Расскажу за что он нравится, что покупаю обычно.

Раньше несколько лет назад, когда ещё не так востребованы были онлайн магазины, я покупала косметику офлайн и моим выбором часто было именно Золотое яблоко - здесь большой ассортимент тех марок, которые мне нужны, внутри всегда симпатично, чисто, вкусно пахнет. В общем, среди всех я чаще всего выбирала эти магазины.

Сейчас я чаще всего выбираю заказывать косметику онлайн, для интроверта-домоседа это просто идеально 😄

И не смотря на то, что я не люблю кучу разных приложений на телефоне, всё же Золотое яблоко у меня установлено)

Не буду сильно описывать интерфейс приложения, потому что оно весьма популярно итак, плюс оно очень удобное и интуитивно здесь всё понятно.

Вот это удобство приложения мне нравится больше всего - сразу видно поиск, где можно вбить то, что нужно, хоть конкретный бренд, хоть просто товар.

В приложении огромный выбор товаров, который не ограничивается только косметикой - здесь и одежда, украшения, вещи для дома и прочее!

И сразу виден личный кабинет, тоже всё ясно, и покупки, чеки хранятся за несколько лет, можно посмотреть каждую покупку.

Ещё нравится, что информация о заказе мне дублируется на почту. А все подробности и детали видны в личном кабинете.

Расскажу о последних покупках ⬇️Раньше я постоянно покупала разную декоративную косметику, тональники, карандаши для губ, помады.

А вот недавно решила себе оформить парфюм от европейского бренда SIU 💔 Это была любовь по описанию пирамиды и вообще миссии компании, поэтому заказала через приложение.

Поиск простой и понятный, оформление тоже - быстрая оплата, весь заказ виден сразу же в личном кабинете.

Доставку конечно оформила на дом курьером.

И скоро начались сюрпризы - дата, когда мне должны были доставить заветный аромат наступила, я весь день ждала курьера дома. Промежуток времени был указан с 9.00-18.00, и вот на часах уже 6 вечера, а мне даже никто не звонил ещё. Весело!

Я подождала ещё полчаса, мало ли у курьера какие-то могли возникнуть непредвиденные обстоятельства. Тем более я в декрете всё равно дома нахожусь. Хотя на моём месте мог бы быть кто-то, кто работает и специально освобождал день для доставки, а тут просто не привезли и даже не предупредили! 🤷‍♀️

Я написала сама в тех поддержку, кратко и спокойно о том, что должен был приехать заказ, а его нет.

В тех поддержке, слава богу, был не бот, коих я просто не перевариваю - мне всегда приятно общаться с живым человеком! И вот каким-то чудом мне попалась девушка, которая быстро ответила, что выяснит ситуацию.

​​​​А пока она выясняет детали, мне неожиданно предложили компенсацию в виде сертификата на 1000 рублей! 🎁😍

Для меня это было совершенно неожиданно! 😄 И очень приятно 💕

С заказом тех поддержка в итоге мне не объяснила причину сбоя и позже мне пришла смс об отмене! А сумма, надо сказать, не маленькая - пришлось ждать возврата средств на мою банковскую карточку.

Благо, всё хорошо, через несколько дней средства поступили на счёт - только тогда я снова попробовал оформить заказ с ароматом SIU Elan. И оставалось ждать новую дату.

Но зато у меня был промокод на тысячу, который я сразу побежала окупать😊🎁

Обычно я всякие сертификаты до последнего не использую, они лежат и лежат, радуют глаз своим наличием 😄 Но окупать их не тороплюсь. А здесь, пока дают промокод, решила сразу использовать, пока действует!

Выбор в приложении огромный! ✔️

Причем чем мне нравится Яблоко, в отличие от того же Л'этуаль, здесь адекватные цены! Очень большой выбор средств именно по демократичным ценам, для меня это важно.

Пробежалась по всем категориям и в итоге сделала свой выбор.

Удобно, что здесь можно добавить товар в избранное, а потом уже закинуть выбранное в корзину и оплатить.

Я взяла себе косметику - минеральные румяна Spivak, нюдовую помаду Influence, давно хотела себе этот бренд и ещё чёрный карандаш для глаз.

И вдобавок я выбрала украшение, которое давно хотела!

И всё это бесплатно! 💕 Спасибо, Золотое яблоко!

Я была очень рада выбранным позициям, которые мне подарили. Причем приятно, что я получила это всё, без претензий, без выпрашивания - в тех поддержку я писала абсолютно спокойно, без ругани.

Качество косметики меня полностью устроило.

Цепочка на шею тоже выглядит стильно, аккуратно, застёжка удобная, украшение кажется надёжным.

Заказ косметики должен был прийти раньше на день, чем мой ожидаемый парфюм. Я гадала, придет курьер или нет, позвонит ли заранее?

В итоге мне сперва пришла смс о том, что скоро будет курьер, соответственно я смогла собраться и быть готовой к встрече (у нас не работает домофон и встречать курьера приходится не в дверях квартиры, а в дверях подъезда 😄)

А скоро мне и позвонил сам курьер, сказав что в течение 10 минут будет. Удобно, хороший сервис! 👍

В итоге мне и спускаться не пришлось вниз, курьер самостоятельно зашел и поднялся до квартиры.

Мой заказик подарочек у меня! Приехал в фирменной коробочке.

Внутри всё упаковано, целое и невредимое.

А на следующий день была вторая попытка - приедет ли мой парфюм ко мне. И да, в этот раз всё было тоже удачно, мне прислали заранее смс, а потом и позвонил курьер.

Заветная коробочка от SIU была в моих руках.

Упаковка от Золотого яблока мне нравится, всегда фирменная коробочка.

Итого, мне нравится у Золотого яблока:

Большой ассортиментДоступные ценыУдобный интерфейс приложенияХорошая работа тех поддержкиПромокоды в подарокХорошая работа курьеровУпаковкаКачество

Плюсов много! Минусов я не нашла, моя история с тем, что мне не доставили товар в обещанный день - мне лично вышла только в плюс 😌🎁 Тем более я понимаю, на всём пути товара от производства до клиента может произойти что угодно - отношусь к этому лояльно)

У меня ещё лежит сертификат в Золотое яблоко, мне дарили ещё три года назад! 🤣 Я до сих пор его не истратила, очень надеюсь что он активен - потому что в чеке написано что действителен три года, а в приложении вроде пишут что бессрочный. Скоро узнаю, уже некуда тянуть - и дополню отзыв своими находками, может будет новая история с заказом.

Золотое Яблоко для меня остаётся лучшим онлайн и офлайн магазином косметики 🤍 Все достоинства я перечислила выше в отзыве, буду продолжать покупать здесь, пока особых минусов не выявила.

И даже эта история с отменой заказа обернулась мне в плюс, где тех поддержка оказалась щедрой на моральную компенсацию 🎁

Благодарю за внимание!