photo_library1
visibility26
Ürünstar 4.0
Tele2 Internet en Casa
¿Estás cansado de perder conexiones o de esperar a que se carguen tus páginas web? Tele2 Internet en Casa te ofrece una conexión estable y rápida para disfrutar de tus necesidades en línea sin problemas. Trabaja desde casa con confianza, reproduce tus programas favoritos sin interrupciones y aprovecha el entretenimiento en línea sin preocuparte por la velocidad.
chevron_right
La conexión, pero con un proceso un poco loco
summarizeEditor's Summary
Me conectaron al internet en casa después de varios intentos y reprogramaciones, pero el proceso fue un poco caótico y no me gustaron algunas cosas, como la forma en que me trataron y la manera en que gestionaron mi solicitud.
settingsSpecifications
KararKötü
Kalite4/10
Süreç2/10
İletişim6/10
HizmetKalitesi3/10
Отзыв будет без фото, так как фотографировать-то было особо и нечего.
Домашний интернет от Теле2 предоставляется компанией Ростелеком.
22 августа была подана заявка на подключение к домашнему интернету. 23 мне перезвонил оператор, уточнил данные, рассказал про условия, пробный бесплатный период, и назначил монтаж на 24 число. Я даже удивился что так быстро сделают интернет. Но не тут-то было. Вечером позвонил монтажник, и сказал что подвал затопило по колено канализацией. Ну чтож, бывает. Перенесли монтаж на 27 число, но и 27 не смогли провести интернет, как сообщил оператор - мастер не успевает прийти. Начинаю думать о них уже матом, но соглашаюсь на перенос монтажа. В этот раз на 30-е число. Слава богу, мастер пришёл, посмотрел где просунуть кабель в квартире, и куда-то ушёл. Позже, как я понял после звонка оператора, "с концами".
Думаю: - "ну ладно, раз не пришёл значит где-то что-то в подвале монтирует". Перенесли на 03.09. Для себя решил, что если и в этот раз не подключат, то пошлю их в пешее эротическое путешествие и отменю заявку. Но нет, мастер пришёл, и за час подключил меня к интернету. Правда получилась маленькая загвоздка: заказывал я интернет на 300 МБит /сек, а мастер сказал что получится подключить только на 100 МБит /сек. Что для 300 надо новый кабель тащить, а доступ к щиткам и половины стояка закрыт (это действительно так) Так что согласился на 100. Мне после ADSL модема и 100 МБит просто космос ))
Теперь поясню за
"Перезванивают, если что-то идёт не так"
Сталкивался с таким, что некоторые организации не утруждают себя сообщить что они не успевают, даже банальным письмои на почту (да, я про вас, Яндекс Маркет, говорю)
"Мухлюют с пробным периодом“
. Вот тут странное совпадение. Они меня подключили за 8 часов до списания абонентской платы. А пробный период как раз считается с момента подключения до следующего списания той самой абонентской платы.
Но, возможно, это просто совпадение.
live_helpFeatured FAQ
¿Por qué me conectaron al internet antes de que se cancelara la tarifa de suscripción?
No tengo claro por qué me conectaron al internet antes de que se cancelara la tarifa de suscripción, pero me parece un poco raro. Es posible que sea solo una coincidencia.
¿Por qué me trataron un poco a la ligera?
Me pareció que no se tomaban en serio mi solicitud y me trataban un poco a la ligera. Me costó un poco entender qué pasaba con mi solicitud y cómo se estaba gestionando.
¿Por qué el técnico no llegó a tiempo en varias ocasiones?
Me parece que no tenían un buen sistema de gestión de solicitudes y zonas, lo que causó que el técnico no llegara a tiempo en varias ocasiones.
¿Por qué me conectaron al internet a una velocidad diferente a la que pedí?
Me conectaron al internet a una velocidad de 100 Mbps, aunque pedí 300 Mbps. Me dijeron que necesitarían un nuevo cable para conectar a la velocidad que pedí.
¿Por qué me rellamaron para saber si algo salía mal?
Me rellamaron para saber si algo salía mal, lo que es algo que aprecio. Me pareció que se tomaban en serio mi solicitud y me trataban con profesionalismo.
¿Cuánto tiempo me costó conectarme al internet?
Me conectaron al internet después de varios intentos y reprogramaciones, pero finalmente lograron conectar el internet en una hora.
¿Qué me gusta de la conexión al internet?
La conexión en sí es rápida y estable, aunque me conectaron al internet a una velocidad diferente a la que pedí.
¿Qué me disgusta de la conexión al internet?
Me parece que no se tomaban en serio mi solicitud y me trataban un poco a la ligera, aunque finalmente lograron conectar el internet.
check_circlePros
- •Me rellamaron para saber si algo salía mal, lo que es algo que aprecio
- •Me conectaron al internet después de varios intentos, aunque no exactamente a la velocidad que pedí
- •El técnico finalmente logró conectar el internet en una hora
- •La conexión en sí es rápida y estable
- •Me trataron con profesionalismo, aunque no siempre fue así
cancelContras
- •Me pareció que no se tomaban en serio mi solicitud y me trataban un poco a la ligera
- •Me conectaron al internet 8 horas antes de que se cancelara la tarifa de suscripción, lo que me pareció un poco raro
- •Me costó un poco entender qué pasaba con mi solicitud y cómo se estaba gestionando
- •Me pareció que no tenían un buen sistema de gestión de solicitudes y zonas
- •El técnico no llegó a tiempo en varias ocasiones, lo que me causó un poco de estrés
