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La atención al cliente es un desastre: mi peor experiencia
summarizeEditor's Summary
Me quedó una mala impresión sobre la calidad del servicio después de mi experiencia con la atención al cliente. Esperé una semana para obtener respuesta y me respondieron con respuestas estándar. Me sentí frustrado al ver que nadie se preocupaba por mi problema, a pesar de que la promoción de puntos aún estaba activa. La atención al cliente no se preocupó por mi frustración y me dejó con una mala impresión sobre la calidad del servicio.
settingsSpecifications
KararKötü
HizmetKalitesi2/10
CevapVermeSüresi1/10
PromosyonYonetimi2/10
Me atreví a escribirles a la atención al cliente a través del chat en el móvil y también les envié un correo electrónico detallando mi problema. ¡Es increíble que pasaran siete días sin responderme que no iban a ofrecer puntos en Yandex.Money por mis comentarios en Yandex.Maps! Esa promoción estaba activa, ¡y otros ya habían recibido puntos por ella!
Revisé mi reseña en Yandex.Maps y actualicé mi respuesta a la atención al cliente
live_helpFeatured FAQ
¿Cuánto tiempo me hice esperar para obtener respuesta a mi consulta?
Tardé una semana en obtener respuesta a mi consulta, lo que me resultó muy frustrante.
¿Por qué no me ofrecieron puntos por mi comentario en Yandex.Maps?
La promoción aún estaba activa, pero los técnicos no se preocuparon por mi problema a pesar de que otros ya habían recibido sus recompensas.
¿Qué tipo de problemas tuve con la atención al cliente?
No pudieron resolver la mayoría de mis problemas y tardaron mucho tiempo en hacerlo. Me respondieron con respuestas estándar que no solucionaban mi problema.
¿Qué impresión me quedó de la atención al cliente?
Me sentí frustrado y decepcionado con la atención al cliente. Me gustaría ver mejoras en la atención al cliente y la atención a los problemas de los usuarios.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas similares?
Si tienes problemas similares, te recomiendo contactar con la atención al cliente y esperar una respuesta, pero no te sorprendas si tardan mucho tiempo en resolver tu problema.
¿Por qué la atención al cliente no se preocupó por mi frustración?
La atención al cliente no se preocupó por mi frustración porque no les importó mi problema a pesar de que la promoción aún estaba activa.
¿Qué puedo esperar de la atención al cliente en el futuro?
Espero que la atención al cliente mejore en el futuro y se preocupe más por los problemas de los usuarios y su frustración.
¿Qué puedo hacer para evitar problemas similares?
Puedes contactar con la atención al cliente y esperar una respuesta, pero asegúrate de que la promoción aún esté activa para evitar problemas similares.
¿Por qué la atención al cliente no me ayudó a resolver mi problema?
La atención al cliente no me ayudó a resolver mi problema porque no se preocuparon por mi problema a pesar de que la promoción aún estaba activa.
cancelContras
- •Me hicieron esperar una semana para obtener respuesta a mi consulta
- •No se preocuparon por mi problema a pesar de que la promoción aún estaba activa
- •Los técnicos no pudieron resolver la mayoría de mis problemas
- •Los técnicos tardaron mucho tiempo en resolver mis problemas
- •Me respondieron con respuestas estándar que no solucionaban mi problema
- •La atención al cliente no se preocupó por mi frustración
- •La atención al cliente no se preocupó por mi problema a pesar de que la promoción aún estaba activa
- •La atención al cliente no me ayudó a resolver mi problema
