¡Hola a todos!

La primavera empezó para mí con un golpe familiar: surgieron problemas y todo se descolocó.

Tuve que echar una mano a un pariente que se quedó sin fondos, le congelaron las cuentas y sus tarjetas dejaron de funcionar.

Le presté la mía, pero la perdió. Así que nos pusimos a tramitar una tarjeta nueva, sin coste.

(Antes usaba la tarjeta Yumi, que me salió a 300 rublos por la emisión y tardaba dos semanas en llegar…)

Dos semanas son demasiado cuando necesitas el dinero ya.

Nos decantamos por la Alfa‑card porque prometía servicio gratuito y, además, mi familiar ya la usaba, al igual que muchos de los bancos. La emisión y el envío también son gratis, y la entregan el mismo día mediante un mensajero.

Otro punto a favor: el “sistema de referidos”. Cuando un amigo te invita con su enlace, él recibe un bono y tú también.

Así que nos lanzamos a solicitarla.

REGISTRO DE LA ALFA‑CARD

Accedimos al panel de mi familiar desde la aplicación del banco; allí estaba el enlace de invitación.

Los banners se ven así:

En realidad, lo único que hay que hacer es pulsar, copiar y enviarlo al amigo. Lo mandamos por WhatsApp.

Yo lo recibí al instante; al hacer clic, la página me redirigió al registro en el sitio de Alfa‑Banco.

Solo me pidió nombre y apellido, número de teléfono y elegir la franja horaria para recibir la tarjeta, de modo que el mensajero pudiera llegar al punto que me resultara cómodo dentro de la ciudad.

Opté por el mismo día, porque se acercaban los festivos de mayo y no quería esperar.

Descargué la aplicación de Alfa‑Banco y, al abrirla, apareció una tarjeta virtual a mi nombre. Ese número, sin embargo, no servía para nada; me dijeron que los límites se activarían una vez confirmara mi identidad, es decir, cuando recibiera la tarjeta física.

Bueno, nada que perder, me fui a dormir.

ENTREGA DE LA TARJETA DE ALFA‑BANCO:

Por la mañana el mensajero me llamó para confirmar la hora; indiqué el intervalo de 13 a 15 h y le di mi número de portal. Luego colgó.

Esperé a partir de la 13, pero a las 15 ya estaba perdiendo la paciencia. Cuando menos lo pensé, el mensajero llamó a la puerta con un “¡Ya estoy aquí!”. Tuve que soltar a mi perra que estaba jugando en el patio y correr hacia él.

Llegó en un coche de lujo, una Audi que llamó la atención de los vecinos; hasta las vecinas empezaron a murmurar. Me invitó a subir al asiento del conductor y empezamos el proceso de activación.

Primero me pidió el pasaporte; lo fotografió y anotó los datos, luego mis firmas, me entregó la tarjeta y tomó una foto conmigo sosteniéndola en su móvil.

Pasamos más de una hora mientras él revisaba mi teléfono y el suyo, con música de fondo… La verdad, me sentí bastante incómoda.

Instalaba algo y descargaba archivos.

Cuando le pregunté qué hacía, me respondió que estaba instalando la aplicación, aunque yo ya la había descargado la noche anterior.

Después de eso me informó que, como cliente nuevo, me correspondían 5 000 rublos, pero ahora tengo que transferir 1 200 rublos a la nueva tarjeta… Vaya. Tenía fondos en otra cuenta, así que los pasé a la nueva, y el sistema me dice que no puedo gastarlos durante un mes; solo entonces me acreditarán los 5 000 rublos. Y me asignó Alfa‑inversiones.

Me olía a engaño, así que decidí seguir sus indicaciones y comprobar si era verdad o no. Vale.

Le pregunté por la tarjeta virtual que se creó automáticamente al instalar la aplicación, si tendría límites, y él me contestó que la desactivarían y que dejaría de existir.

Solo quedaría la tarjeta física y su cuenta.

Entonces, ¿para qué crean una tarjeta virtual y hacen creer que se puede usar, si en realidad no sirve y al final la borran?

Ja, ja, primeras maniobras.

Vale, nos despedimos.

Después de que se fue, noté en mis mensajes de texto, según la hora en que él estuvo usando mi teléfono, un mensaje de Gosuslugi con un código. ¿Qué demonios hacía allí?

Lo revisé y no encontré ninguna acción sospechosa.

No le entregues tu móvil ni siquiera a un representante del banco, aunque diga que necesita introducir algo urgentemente para confirmar… sí, para confirmar.

En fin, soy una tonta ingenua, no esperaba tal presión…

Qué será…

RECOMPENSA POR PARTICIPAR EN EL PROGRAMA “INVITA A UN AMIGO – DINERO PARA TI Y TUS AMIGOS” EN ALFA‑BANK:

Para obtener la recompensa por registrar a un amigo, la condición era: realizar cualquier compra en una tienda física con la tarjeta de plástico.

Así que me lancé de inmediato a una tienda para probar la tarjeta; por supuesto, tuve que cargarle dinero primero.

Compré comida para mi perro. El importe no importaba, lo esencial era haber hecho la compra.

Regresé a casa: condición cumplida.

Los 500 rublos de la promoción llegaron a mi cuenta puntualmente, tal como prometieron.

No sé si mi familiar recibió su parte por la invitación, ya que tenía deudas, y además la condición para el invitador era gastar 3 000 rublos en el mes, ya sea en una sola compra o en cinco, algo así.

ALFA‑SMART REEMBOLSO, RUEDA DE LA SUERTE, SERVICIOS DE PAGO:

Obviamente quería una tarjeta sin comisiones, y no sospechaba que ya me habían activado servicios de pago.

Me pidieron que seleccionara las categorías de reembolso para este y el próximo mes.

Las categorías eran típicas: farmacias, taxis, bares y locales de ocio, y tiendas habituales.

Según entiendo, el máximo de reembolso mensual es de 5 000 rublos, lo cual me parece poco.

También está la rueda de la suerte: la giras y obtienes una categoría extra de reembolso; a mí me tocó transporte, lo cual suena bien. Pero, ¿dónde estaba el truco?

De forma predeterminada (o a propósito) me activaron Alfa‑Smart, que brinda esas categorías extra y la posibilidad de comprar en el marketplace con bonos aumentados (algo que no necesito). El mes siguiente me habrían cobrado 399 rublos por la suscripción, así que lo desactivé de inmediato.

Todo legal, sin sorpresas…

También pueden aparecer cargos por SMS, notificaciones push, el servicio de “transferencias gratuitas” a tarjetas bancarias, etc.

Para evitar problemas, desactivé lo que pensé que eran notificaciones de pago; ahora ni siquiera recibo push de cargos o pagos en alguna tienda...

Quién sabe si era correcto o no, pero resulta incómodo.

ИНВЕСТКОПИЛКА:

El banco también me tentó con la propuesta de abrir una “investcópilka”, diciendo que con tan solo 100 rublos (150) podés participar en un concurso para ganar 5 000 entre 10 personas, y además recibir una rentabilidad – un pequeño porcentaje sobre el monto depositado. El porcentaje es bajo y después tenés que pagar impuestos sobre la ganancia. Según otros usuarios, si depositás una suma mayor, la hucha puede pasar a números rojos, perdiendo varios miles.

¿Realmente lo necesitaba? Participé una sola vez y fue suficiente. No gané nada y retiré el dinero. Por cierto, los retiros solo se pueden hacer en días laborables, dentro del horario de la bolsa, más o menos de 10 a 18. Además, la aplicación se quedaba colgada, o tal vez el sistema, noté que el funcionamiento no era perfecto, los datos tardaban en actualizarse y la solicitud no se procesó al instante, sino después de varios intentos!

Bueno, llegamos a la parte más interesante.

АЛЬФА-ИНВЕСТИЦИИ:

Me quedé con la culpa de no retirar ese dinero de las inversiones, esperé. Me dijeron que habría pequeñas fluctuaciones de +-50 rublos ida y vuelta.

Yo, la verdad, no entendía mucho de esas inversiones. Bueno, está bien.

Luego me di cuenta de que 60 rublos estaban en la cuenta y el resto estaba invertido en acciones por ellos mismos.

Resulta que, sin mi consentimiento, me asignaron esas inversiones y con mi propio dinero compraron acciones.

¿Para qué les sirve a ellos?

Me registraron a través de su enlace de referencia, que prometía:

Y como yo no había retirado nada durante un mes, él obtuvo su bono.

Escribí al servicio de atención, pregunté, y me respondieron que sí, el bono llegaría seguro, solo tenía que esperar.

Ya pasó el día 15 del mes siguiente, la fecha que me indicaron amablemente, y vuelvo a escribir con la duda...

¿POR QUÉ NO HE RECIBIDO NADA?

Resulta que, a pesar de cumplir con los requisitos (venta de la cartera virtual, compra y venta de acciones con dinero real por al menos 1 000 rublos en el mes), mis acciones perdieron valor, bajando unos 100 rublos, así que terminé con un pequeño déficit y no corresponde ninguna recompensa.

Respuesta oficial de Alfa Bank:

Hola.

Gracias por su paciencia.

Anteriormente se contactó con nosotros respecto a la promoción “+100 000 rublos para comenzar”.

Hemos realizado un análisis detallado y la ganancia registrada de su cartera virtual es de 0 rublos.

Si la cartera de acciones seleccionada disminuyó o se mantuvo sin cambios, no pierde nada, pero tampoco recibe el pago de la promoción.

¡Ningún 5 mil!

¡Qué engaño, Carl! La promoción no es más que un gancho para captar nuevos clientes, o simplemente un banner..

Resulta que pasé 1,5 meses esperando solo para darle ganancias al representante del banco, para que siga paseando en su coche reluciente, y yo además perdí una centena de euros 🤣

Una locura, todo era mentira..

Debería haber dicho que no tenía dinero.

Para retirar el dinero, primero hay que vender acciones: creas la orden, esperas a que abra la bolsa y se ejecuten.

Luego, al día siguiente, intentas transferirlo a tu cuenta bancaria.

Bueno, ya saqué el dinero y lo gasté.

En fin, con ese dinero hice una compra en Wildberries: ropa con pago al probarla, usando mi tarjeta Alfa a través del sistema de pagos rápidos. La había vinculado antes, sin tener que introducir los datos de la tarjeta.

Y claro, la paga se quedó colgada varias veces, decía "pago en proceso". La operaria del punto de entrega se puso nerviosa, intentó cobrar también, pero el sistema la redirigía a mi tarjeta virtual antigua, la que siempre usé en Wildberries. Después, Alfa‑Banco desconectó su SBP de Wildberries.

Al final, me cansé, necesitaba el artículo, así que transferí el dinero a esa tarjeta y pagué desde allí.

El dinero llegó al instante. El producto quedó comprado... El cajero, con la mirada sorprendida, me dijo que nunca había visto que un pago fallara así.

Al día siguiente, después de retirar TODOS los fondos hasta el último centavo de la cuenta de inversión, la cerré, como había planeado.

Lo que también me llama la atención es que los límites de operaciones y transferencias son mucho más bajos que en mi cuenta totalmente verificada de Yoomoney...

Retirar efectivo es más fácil.

En la aplicación aparecen un montón de ofertas: abrir una cuenta de ahorros, solicitar una tarjeta de crédito, hipoteca...

No sé qué sorpresas más me tiene preparadas Alfa‑Banco, pero la verdad me da escalofríos.