Meine Erfahrung mit Yandex Pay: Ein Misserfolg von Anfang an

Ich bin froh, dass ich diese Gelegenheit habe, meine Erfahrung mitzuteilen!

Honesterweise versuche ich, so oft wie möglich zu vermeiden, mit dem Zahlungssystem von Yandex zu tun zu haben. Die Erfahrungen, die ich mit Yandex gemacht habe, haben mich gelehrt, dass es besser ist, meine Einnahmen mit einer Gebühr abzuheben, als mit Yandex Pay, bei dem es keine Gebühr gibt. Aber es macht mich ruhiger, und ich weiß genau, dass niemand plötzlich Geld von meiner Bankkarte abziehen wird.

Ich habe jedoch schon einmal einen schlechten Erfahrungen gemacht: letztes Jahr wurde von meiner Sberbank-Kreditkarte eine kleine Summe abgebucht. Es war Yandex Split, von dem meine Daten und die mit dem Split verbundene Karte stammten, die ich nicht geöffnet hatte. Ich habe keine Ahnung, wie sie an diese Informationen gekommen sind.

Leider wurde das Geld jedoch später wieder auf mein Konto zurückgezahlt, mit einer Entschuldigung. Nach diesem Vorfall habe ich mich von Sberbank getrennt und einen neuen Account bei einem anderen russischen Banken eröffnet. Ich bin sehr froh darüber, weil er mich vor einer verdächtigen Bestellung über Yandex Pay bewahrt hat. Aber davon später mehr!

Ich liebe es, verschiedene Beauty-Boxes zu bestellen. Diesmal haben mich zwei Produkte von "Kosmedel" sehr interessiert, nämlich zwei Schachteln, die viele Produkte von Apothekenkosmetik enthielten. Wer meine Bewertungen liest, weiß, dass diese Kosmetik für mich derzeit die Nummer 1 ist. Also, ich sehe, dass der Preis sehr günstig ist, plus einen Rabattcode, und plötzlich kann ich sogar noch sparen, wenn ich mit Yandex Pay zahle. Warum nicht? Ich habe beschlossen, sofort einen Account zu eröffnen, für den ich nur meine Telefonnummer benötigte. Alles ging schnell und einfach, innerhalb von max. 30 Sekunden.

Ich fand noch einen Rabattcode und die Gesamtkosten sanken weiter auf 3564 Rubel.

Als nächstes suchte ich nach Möglichkeiten, mein Konto aufzufüllen und meine Bestellung zu bezahlen: dafür steht mir nur eine Stunde zur Verfügung, ansonsten wird der Auftrag automatisch storniert. Das war das erste, was mir nicht gefiel. Ich sollte offenbar mein Bankkonto freischalten und mich bei den E-Government-Diensten anmelden. Nein, danke, ich möchte meine persönlichen Daten nicht teilen. Ich dachte, ich kann einfach die Gelder über den QR-Code überweisen, aber nein, das geht auch nicht. Alle Optionen führen nur zu den E-Government-Diensten oder ich kann meine Bankkarte hinzufügen. Großartig, jetzt kann man mir monatlich Geld abziehen, obwohl ich gar nicht mehr mit der Dienstleistung arbeiten werde.

Okay, ich entschied mich einfach, mein Konto bei Yandex Pay aufzufüllen, indem ich die Kontodaten meines anderen Bankkontos nutze. Das ist sicher, aber ich erhielt eine Ablehnung und da war ich mir sicher, dass ich mich nicht mit Yandex Pay auseinandersetzen sollte.

Es ist offensichtlich, dass sie es nicht wollen, weil man nicht einfach Geld von meinem Konto abziehen kann, wenn ich meine Bankkarte nicht bei Yandex Pay hinterlegt habe. Danach habe ich mich bei den Kundenrezensionen umgesehen und sah, dass ich recht hatte. Also dachte ich, ich bleibe ohne die Schönheitsboxen und bestelle etwas anderes. Später fand ich diese Boxen auf OZON und es gelang mir sogar, etwas Geld zu sparen und nur 3437 Rubel zu zahlen.

Ich dachte, ich könnte meinen Account schnell löschen und mich auf meine Arbeit konzentrieren. Aber nein!

Als erstes werden Sie nach dem Eröffnen des Kontos automatisch zu mehreren Produkten von Jandeks, einschließlich Split und Jandeks Plus, Kunden. Ich wurde automatisch zu diesen Produkten hinzugefügt, ohne dass ich mich entschieden habe.

Und einfach so von ihnen abzutrennen, ist nicht möglich. Ich begann, in der Kundensupport zu schreiben, aber sie schoben mich von einem Chat zum anderen oder schrieben mir eine Antwort, die von einem Bot geschrieben wurde, der meine Frage nicht verstand: "Konto löschen".

Um das Konto zu löschen, muss man zuerst den Account schließen.

Und dann ging ich, um mehr über die Abonnementinformationen zu lesen, und diese Informationen brachten mich zum Lachen. Ich lachte und las sie mehrmals laut vor. ACHTUNG!

Die Schaltfläche Zurücksetzen der Abonnement setzt das Plus nicht zurück.Wenn Sie einfach Ihren Yandex ID löschen, die Yandex-Anwendungen beenden, aus Ihrem Konto ausloggen oder es löschen, das Abonnement wird nicht gestornet. Die Vorteile bleiben aktiv und das Geld wird weiterhin abgebucht. Wenn Sie das Abonnement wirklich stornieren möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen unten.Zweitens wird Ihnen das Löschen Ihres Kontos nicht helfen, da das Geld im nächsten Monat immer noch abgebucht wird. Und da noch etwas hinzukommt: Wenn Sie plötzlich nicht mehr existieren, wird das Abonnement nicht gestornet. Wie ist das möglich? Yandex ist ein Rätsel. Sie müssen das Abonnement stornieren, auch wenn es dort steht, dass es automatisch gestornet wird, aber das wird es nicht. Ich habe es bereits in meiner vorherigen Nachricht erwähnt. Gut, ich gehe und storniere das Abonnement, und was sehe ich?! Die Schaltfläche "Abonnement stornieren" ist einfach nicht aktiv. UNFASSBAR!

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Wie könnte es auch anders sein, da kommt ein passendes Sprichwort:

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Herein - keine Angst, hinaus - keine Trauer!

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Nach einem weiteren Stundengang habe ich erneut in der Kundensupport geschrieben. Letztendlich haben sie mir versprochen, sich darum zu kümmern und meinen Yandex-Pay-Account zu löschen; ich sollte eine SMS erhalten. Ich warte weiterhin.

Erstaunlicherweise gibt es im Internet ganz andere Informationen. Ich neige mich dazu, der letzten zu glauben, da bereits 24 Stunden vergangen sind und ich keine SMS erhalten habe.

Der Zahlungsvorgang wird in einigen Tagen abgeschlossen.

Das Benachrichtigungs-E-Mail ist eingetroffen, aber natürlich nicht innerhalb von Stunden, sondern in einigen Tagen.

Wie ist das Fazit? Ich habe nichts gekauft oder bezahlt, aber meine Nerven sind bereits stark strapaziert, weil ich den Zahlungsvorgang innerhalb von 30 Sekunden eröffnet habe, aber um ihn vollständig zu schließen, benötigte ich einige Tage. Glücklicherweise hat der Bank die Transaktion rückgängig gemacht und mir die Gelegenheit gegeben, mich zu beruhigen. Es wäre schlimm gewesen, wenn ich meine Gelder zurückziehen wollte, weil ich dann meine Identitätsdokumente vorlegen müsste.

Um Geld von der Karte abzuheben, muss man sich identifizieren, indem man seine persönlichen Daten überprüft, indem man seinen Steuer-Identifikationsnummer und die Daten seines russischen Passes eingibt oder indem man sich auf den GOSUSLUGI-Portal authentifiziert.

Ich muss sagen, dass Yandex Pay für mich ein vollständiger Misserfolg ist und ich es niemandem empfehlen würde. Zunächst lockt es mit attraktiven Angeboten, aber dann nimmt es alles zurück, indem es unnötige Abonnements aufdrängt. Ich denke, dass Yandex eher daran interessiert ist, sich selbst zu verbessern, als seinen Kunden.

xa0

Danke für Ihre Aufmerksamkeit.