Seien Sie vorsichtig mit Krediten: meine unangenehme Erfahrung mit der Alfa-Bank

Name: Seien Sie vorsichtig mit Krediten: meine unangenehme Erfahrung mit der Alfa-Bank
Item: Alfa Lebensversicherung
Rating: 1
Author: sarahm_lee

summarizeEditor's Summary

Ich habe mich entschieden, meine unangenehme Erfahrung mit der Alfa-Bank zu teilen, nachdem ich 2022 einen Verbraucherkredit bei ihnen beantragt hatte. Die Probleme begannen bereits bei der Beantragung, als ich feststellen musste, dass die Mitarbeiter nicht einmal die Bedingungen, die ich mehrmals gefragt hatte, kannten. Die Dokumente, die ich unterzeichnen musste, waren überwältigend und ich frage mich, ob ich mich in einer ähnlichen Situation anders verhalten hätte. Als ich den Betrag auf mein Konto überwiesen sah, bemerkte ich, dass das Geld nicht vollständig auf meinem Konto war, sondern durch eine 'technische Störung' abgebucht wurde. Die Mitarbeiterin versprach, das Geld innerhalb von 2-3 Tagen zurück auf mein Konto zu überweisen, aber ich bin immer noch nicht sicher, ob das Geld überhaupt zurückgegangen ist. Meine Erfahrung hat mich gelehrt, vorsichtig zu sein, wenn man bei der Alfa-Bank einen Kredit beantragt.

settingsSpecifications

VerdictUnsatisfactory

BankService4/10

Transparency1/10

Communication2/10

ContractClarity3/10

Seien Sie vorsichtig mit Krediten: meine unangenehme Erfahrung mit der Alfa-Bank

Ein wichtiger Hinweis an alle Leser und Besucher.

Ich möchte meine unangenehme Erfahrung mit dem Abschluss eines Verbraucherkredits bei der Alfa-Bank teilen.

Im Oktober 2022 benötigte ich dringend einen Kredit. Als Kunde der Alfa-Bank habe ich regelmäßig Angebote von ihnen erhalten. Ich wollte jedoch eine bestimmte Beträge, von dem ich mehrmals bei der Beantragung gefragt hatte. Das könnte mich vor einem Verlust von 300.000 Euro bewahrt haben.

Beim Ausfüllen der Dokumente wurden mir viele Unterlagen zugestellt, die ich unterzeichnen musste. Ich frage mich, ob ich mich hätte ähnlich verhalten, wenn ich bereits Kredit-Erfahrung hätte. Als ich nach der Genehmigung des Kredits den Betrag auf mein Konto überwiesen sah, begann der Mitarbeiter, die Versicherung abzubuchen. Erst als ich fragte, warum es so viel Geld weniger auf meinem Konto war, begann die Mitarbeiterin, sich zu entschuldigen. Sie sprach von einer technischen Störung und versprach, dass das Geld innerhalb von 2-3 Tagen zurück auf mein Konto überwiesen würde, nachdem ich ein entsprechendes Schreiben eingereicht hatte. Sie versprach, mich persönlich anzurufen.

Bei der Alfa-Bank gibt es eine interessante Finesse: manche Anträge, die von Mitarbeitern eingereicht wurden, sind im Kundenportal sichtbar, andere nicht. Nur den Mitarbeitern, die sie eingereicht haben, werden Antworten zugestellt. Das ist sehr "praktisch", aber nicht gerade transparent. Man kann nicht nachweisen, ob das Schreiben überhaupt eingereicht wurde.

Am nächsten Tag besuchte ich ein anderes Filial der Alfa-Bank und bat um Hilfe, um das Schreiben für die Rückzahlung der Versicherung und die Rückzahlung des Geldes auf mein Konto zu erstellen.

Am nächsten Tag besuchte ich den Alfa-Straß-Sitz, um den Vertrag zu kündigen. Ich war noch nicht am Ende der "Kühlzeit" von 14 Tagen. Drei Tage später erhielt ich 30.000 Euro von Alfa-Straß, als Versicherungsprämie bei der Kündigung des Vertrages. Ich rief die Hotline von Alfa-Straß an und erhielt die Antwort, dass sie 30.000 Euro auf mein Konto überwiesen hätten, sie wüssten aber nichts über den Verbleib der verbleibenden 270.000 Euro. Sie empfahlen mir, mich an die Bank zu wenden und nachzuforschen, wohin die Bank das Geld überwiesen habe. Am nächsten Tag rief ich Alfa-Straß an und erhielt die Antwort, dass ich eine Rückzahlung von 270.000 Euro erhalten würde. Wie ist das möglich, wenn ein Mitarbeiter es sieht und ein anderer nicht?

Innerhalb weniger Stunden erhielt ich 270.000 Euro, und meine Geschichte mit der Versicherung war vorbei.

Und was ist mit den Anträgen, die am Tag des Kreditabschlusses und am Tag der Kreditabhebung eingereicht wurden? Der erste Antrag blieb unbeantwortet, ich bin sicher, dass er nicht eingereicht wurde. Der zweite Antrag kam am 15. Tag mit folgender Antwort aus der Bank:

Ich weiß nicht, was mit meinen Geldern passiert wäre, wenn ich nicht selbst zum Alfa-Straß-Büro gegangen wäre, um den Vertrag zu kündigen. Ich bin jedoch überzeugt, dass die Bank nicht aus freien Stücken auf mein Schreiben reagierte, nachdem die "Kühlzeit" abgelaufen war.

Ich werde in Zukunft viel vorsichtiger mit Krediten umgehen - und alle Unterlagen, die ich unterzeichnen muss, sorgfältig lesen und meine Gelder genau kontrollieren.

Es ist wichtig, dass Sie sich über die Bedingungen Ihres Kredits im Klaren sind und alle Unterlagen sorgfältig lesen. Es ist auch ratsam, sich vor dem Abschluss eines Kredits über die Erfahrungen anderer Kunden zu informieren.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Kunden hilft, sich vor ähnlichen Problemen zu schützen.

Ich möchte noch einmal betonen, dass ich meine Erfahrung mit der Alfa-Bank geteilt habe, um anderen Kunden zu warnen. Ich hoffe, dass dies hilft, andere Kunden vor ähnlichen Problemen zu schützen.

Ich bin froh, dass ich meine Geschichte mit der Versicherung beenden konnte, aber ich bin auch froh, dass ich meine Erfahrung teilen konnte, um anderen Kunden zu helfen.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Kunden hilft, sich vor ähnlichen Problemen zu schützen und ihre Gelder sicher zu halten.